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グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回はじめて利用しましたが建物古いのか少しトイレ、お風呂掃除が行き届いてなかったような。お風呂もやはり朝のサウナもして欲しかったです。夜はいっぱいでなかなか入れず。朝食は良かったです。駐車場入口がわかりにくい。
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供できず大変心苦しく思っております。また清掃が行き届いておらずお客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、細やかな清掃と複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
今回はじめて利用しましたが建物古いのか少しトイレ、お風呂掃除が行き届いてなかったような。お風呂もやはり朝のサウナもして欲しかったです。夜はいっぱいでなかなか入れず。朝食は良かったです。駐車場入口がわかりにくい。
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供できず大変心苦しく思っております。
また清掃が行き届いておらずお客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、細やかな清掃と複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
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