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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜)のクチコミ・お客さまの声
立地5
食事がバリエーションもあり美味しく、部屋からの眺望も温泉も非常に満足しました!だからこそお伝えしておきたい部分を記載します!○部屋の脱衣所の引き戸の表面(ジャバラになっているところ)がホコリまみれだった。○朝の食事の時のスタッフさんが他のスタッフさんに指示する声や言い方が強く、聞きたいことがあっても話しかけづらかった。怖かった。全体的にスタッフさんは優しく、良い方ばかりだと感じていたのでおそらくお客様にはお優しい方だとは思いますが、、、以上です。あまりこういったコメント等は普段しませんが、また是非利用したいと思いましたのでコメントいたしました。宿泊させていただき、ありがとうございました。
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この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ホテルからの景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当ホテルのバイキングは和食・洋食・中国料理やご当地料理など、メニュー豊かにご用意しております。お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。しかしながら、お食事会場及びお部屋に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃不備やスタッフの態度で、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、 再教育の徹底を図ってまいります。今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
食事がバリエーションもあり美味しく、部屋からの眺望も温泉も非常に満足しました!
だからこそお伝えしておきたい部分を記載します!
○部屋の脱衣所の引き戸の表面(ジャバラになっているところ)がホコリまみれだった。
○朝の食事の時のスタッフさんが他のスタッフさんに指示する声や言い方が強く、聞きたいことがあっても話しかけづらかった。怖かった。
全体的にスタッフさんは優しく、良い方ばかりだと感じていたのでおそらくお客様にはお優しい方だとは思いますが、、、
以上です。
あまりこういったコメント等は普段しませんが、また是非利用したいと思いましたのでコメントいたしました。
宿泊させていただき、ありがとうございました。
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この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルからの景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルのバイキングは和食・洋食・中国料理やご当地料理など、メニュー豊かにご用意しております。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事会場及びお部屋に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃不備やスタッフの態度で、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、 再教育の徹底を図ってまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ