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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2587件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.36
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.82
  • 食事4.06

食事5

しょう☆5618さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

しょう☆5618さん [40代/女性] 2023-09-06 13:42:48

子供と母と宿泊させて頂きました。

チェックイン前に到着し、ラウンジを利用させて頂きました。暑い日だったのでドリンクサービスは有り難かったです。

子供たちは宝探しの謎解きを楽しんでいました。

部屋のテレビの調子が良く連絡したところすぐに対応して頂きました。

大人2人、小学生高学年2人で予約しましたが、部屋には布団が3セットしかありませんでした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023-09-07 14:34:14

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中のお子様と母親様の楽しいひとときをサポートできた事、大変うれしく思います。

部屋のテレビの調子が良くなかった事、そしてその問題に迅速に対応できたことを評価して頂き、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋に布団が3セットしか用意されていなかったことを、大変申し訳ございませんでした。お子様2名と大人2名のご宿泊に対し、十分な寝具をご用意できなかった事を深くお詫び申し上げます。今後、このような事態が発生しないよう、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】