この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

お部屋やバスタブの逆流の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に添うことができず大変心苦しく思っております。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、ご朝食やスタッフの対応等のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ