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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜)のクチコミ・お客さまの声
総合4
全体的に満足していますが、1つだけ残念だったのは、布団カバーのニオイがひどかったこと。特に私が敏感なのかもしれませんが、臭い足のニオイが首元にある感じ。部屋においてある予備のカバーがかかっていない布団を使いました。枕カバーやシーツには感じませんでしたので、リネン全体ということではなく、たまたまニオイが取れていないカバーに当たってしまったということだと思います。連休で込み合っていましたが、それ以外は楽しい旅でした。
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この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お布団カバーの臭いに関しまして、お客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、細やかな清掃と複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。ご不便をお掛けしたにも関わらず、楽しい旅でしたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
全体的に満足していますが、1つだけ残念だったのは、布団カバーのニオイがひどかったこと。特に私が敏感なのかもしれませんが、臭い足のニオイが首元にある感じ。部屋においてある予備のカバーがかかっていない布団を使いました。枕カバーやシーツには感じませんでしたので、リネン全体ということではなく、たまたまニオイが取れていないカバーに当たってしまったということだと思います。
連休で込み合っていましたが、それ以外は楽しい旅でした。
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この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お布団カバーの臭いに関しまして、お客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、細やかな清掃と複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、楽しい旅でしたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ