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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜)のクチコミ・お客さまの声
総合3
朝食はとても充実していて美味しかったです。ただ部屋があまりに古く、バスルームに段差があったり照明が蛍光色など寛げる雰囲気がなく残念でした。ウェルカムドリンクの時間には間に合わず、ナイトキャップにはビールやワインがなくがっかりでした。サービスが始まって30分も経ってなかったのにグラスや氷がなくなっていたりガッカリしましました。せめて一人はサービスされる方がいて欲しかったです。
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この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。朝食ビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。バスルームでは段差がありお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。またラウンジではグラスや氷の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。ラウンジの補充がされていないことは、本来あってはならないことであり、常に確認をしていつでもお客様にお取りいただけるようにしておくべきでした。頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。今後、皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
朝食はとても充実していて美味しかったです。ただ部屋があまりに古く、バスルームに段差があったり照明が蛍光色など寛げる雰囲気がなく残念でした。ウェルカムドリンクの時間には間に合わず、ナイトキャップにはビールやワインがなくがっかりでした。サービスが始まって30分も経ってなかったのにグラスや氷がなくなっていたりガッカリしましました。せめて一人はサービスされる方がいて欲しかったです。
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この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
バスルームでは段差がありお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
またラウンジではグラスや氷の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。
ラウンジの補充がされていないことは、本来あってはならないことであり、常に確認をしていつでもお客様にお取りいただけるようにしておくべきでした。
頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
今後、皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ