この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

スタッフの配慮不足で不信感を抱かせてしまい
大変失礼致しました。
夜の間はもしやお休みになられていてはと
ご連絡を控えさせて頂いたのですが
ご出発の際には一言お声掛けをするべきでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め
スタッフ一人一人のおもてなしの意識を深め
今後に活かしてまいります。

今回は大変申し訳ございませんでした。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

久々にご来館頂いたにも関わらず不十分な
清掃状態でお迎えをしてしまった事
心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましてはタイミングよく小まめに
清掃に入らせて頂くようスタッフへの指導を行ないます。
お部屋に関しましても隅々まできっちりと目を光らせ気持ちよく過ごして頂ける環境づくりに力を注いで参ります。

是非今回に懲りずまたご利用頂ける日を心からお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お近くへとお越しの際は、ぜひまた当ホテルへを御足をお向けくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中にお掛けしたご不便大変申し訳ございませんでした。
混雑時にはエレベーターにスタッフを立ち会わせるなど
出来る限りの工夫をし緩和に繋がるよう心掛けて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回のお部屋の件に関しましてはこちらの配慮が足らず
残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

このようなことが無いよう再発の防止に努めます。

今回は誠に申し訳ございませんでした。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご予約いただいたジャパニーズスイートルームを
ご堪能頂けたご様子が伺えて大変嬉しく拝読致しました。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

気配りが足らずご希望に添えない点があったことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め今後に活かして参ります。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中のご不便、大変失礼致しました。

頂いたご意見を真摯に受け止め
今後活かし、気持ちよくご宿泊賜れるよう
努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまった事
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂き、サービスの
向上に努めて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご意見頂きましたフロア廊下のBGMの件は
ご指摘通り少し音量が大きかったようなので
下げさせていただきました。
大変失礼致しました。

私共スタッフも、感覚を敏感に働かせ
お客様に快適な空間をご提供出来る様
努めて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

フロント担当　吉岡

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきました、お言葉を胸にお客様にご満足いただける場所の実現を目指してまいります。
お近くへとお越しの際は、ぜひまた当館へと御足をお向けくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の件に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

花火は毎年、冬の華と銘を打ち当館の恒例行事になるよう取り組んでおります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場の件につきましては朝食券にも会場を明記してはおるもののご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたようにチェックインの際でのご案内を徹底するようスタッフ一人一人が心がけて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

混雑時はエレベーターホールにスタッフを配置するなどできる限りの工夫はさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館、街側のグランデルームのお部屋には
作務衣ではなく浴衣を入室させて頂いております。
チェックインの際にご案内をさせていただく配慮が足りず申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め今後の参考に
させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント担当　吉岡

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
客室、ご夕食に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後、よりお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同改善・改良に努めて参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＷＥＢコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当館は湖側のお部屋と街側のお部屋があり
プランによって景観が違うお部屋のご用意でございます。

もしも次回ご利用いただける機会がございましたら是非とも湖の見えるお部屋にお泊り頂ければまた長浜の魅力を見つけて頂けるかと思います。

女性浴場のアメニティのお褒めお言葉、
大変ありがとうございました。細かなところも
お客様に満足して頂けるようチェックをし
サービスの向上に努めて参ります。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただき
ありがとうございました。

エレベーターの乗降はご不便をおかけしまして
申し訳ございませんでした。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

お部屋に関しましては様々なプランをご用意いたしております。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に関しましてはご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

まだまだ肌寒さを感じる日々が続きますが
あともう少しで訪れようとしている春には
ホテル前の豊公園の桜が美しく見頃を迎えます。
日本の桜の名所百選に選ばれておりますこの場所で
ご覧頂く景色はきっと御満足いただけるものになるかと思います。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡