この度は数ある宿泊施設の中からホテルアンドリゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
お部屋から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながらお部屋のボディーソープの容器にヒビが入っており、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は複数人でのチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
露天風呂の段差に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
バイキング会場の件、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、徹底した清掃意識を周知してまいりたいと存じます。
また当日は、館内が大変混雑しており、ゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはお客様を長い間、お待たせしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
　
ご期待に添える朝食がご提供できませんでしたこと、大変心苦しく思っております。
　
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
　
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。　
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当日は、館内が混雑しご利用いただく様々な場面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
また、エレベーター待ちの時間が長く、お客様を長い間お待たせしてしまったこと大変心苦しく思っております。
例年ですと、平日は比較的ゆっくりとしていただけるのですが、
現在は全国旅行支援で多くのお客様にご利用いただいております。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
大満足とのお言葉スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルの露天温泉風呂の泉水は湧出時は澄んでいますが、空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っており、いつまでも体が温まったままというのが特徴です。ご満足いただけたようで何よりでした。
朝食のパンの種類の多さは、当ホテルの自慢の一つでございます。
現在は、15種類のパンをご用意し皆様をお迎えしております。
今後もお客様の一日のスタートの活力としていただけるよう、メニューに工夫を重ねて参りたいと存じます。
年数が経っても快適にお過ごしいただけるよう、皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
次回はぜひ景色もお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
チェックインやチェックアウトの際にはお客様を長い間、お待たせしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
夕食時はゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安堵しております
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアンドリゾーツ長浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
洗面所のドアについてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝食バイキングは和食・洋食・中国料理のお料理をはじめ、
長浜名物の「のっぺいうどん」等の郷土食を楽しむことができます。
今後もお客様に満足していただけるよう、メニューに工夫を重ねて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ

この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき
ご宿泊していただけたこと大変嬉しく思います。

まだまだこうした状況下の中ではあるので
お客様は少ない日も有りますが
来ていただいたお客様にはごゆっくりと
お寛ぎ頂けるようスタッフ一同
おもてなしを務めております。

この時期はお天気が良ければ
琵琶湖畔に沈む夕日を館内や玄関から出て
すぐの湖岸からご覧いただくのも
ご旅行の思い出の一つになるので
おすすめでございます。

ぜひまたの機会がございましたら
当館へとお越しくださいませ。

季節の変わり目でございます。
お体ご自愛くださいませ。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スイートルームへのランクアップをして頂き
ありがとうございました。しかしながら
お手続きをお伺いしたスタッフの
説明不足で最後の最後でご不満を与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け留め
今後の対応の向上に努めさせていただきます。

今回は誠に申し訳ございませんでした。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共の配慮不足で折角の特典が受け取って
頂けず大変失礼致しました。
今後はおっしゃるような施策も改善策の一つとして前向きに取り組んで参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

この度は、Hotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ホテル内を少しずつ改装しておりますが、全ての箇所が出来てないのが現状でございます。ご迷惑をおかけしております。
頂いた言葉を真摯に受け止め、これからもお客様に喜んで頂ける様、努めていく所存でございます。

最後になりましたが、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

料理をお褒め頂けたこととても嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。
長浜は四季さまざまな顔があります。冬の琵琶湖もまた雄大です。またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resortsをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘は真摯に受け止め、今後に活かしていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘、真摯に受け止めております。朝食については、お客様に少しでも満足して頂けるよう改善に努めているところです。お客様からの貴重な意見を大切にし、これからのサービスにつなげていければとスタッフ一同、思っております。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ