この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回のお部屋の件に関しましてはこちらの配慮が足らず
残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

このようなことが無いよう再発の防止に努めます。

今回は誠に申し訳ございませんでした。

フロントコンシェルジュ

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきました、お言葉を胸にお客様にご満足いただける場所の実現を目指してまいります。
お近くへとお越しの際は、ぜひまた当館へと御足をお向けくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場の件につきましては朝食券にも会場を明記してはおるもののご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたようにチェックインの際でのご案内を徹底するようスタッフ一人一人が心がけて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の内容、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、内容改善に努めさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

バイキング会場での対応の件に関しましては
ご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

スタッフへの指導、教育を今一度見直し
お客様にご満足頂けるようなホテルになれるよう
精進いたします。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後に向けて再度メニューの考案に努めてまいります。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

長浜ロイヤルホテル　フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今年のお正月は雪もなく穏やかな気候の日が続き暖かなものでございました。

またご夕食会場の件に関しましては、繁忙期の予約状況に応じて宴会場も使用させていただいております。

貴重な御意見を有難うございます。


来月の２月には花火を打ち上げたりして冬の長浜の夜を彩る企画もご準備致しております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント担当　吉岡

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を基に、雰囲気づくりも含めサービスの向上に努めて参ります。
皆様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参りますので、今後もご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　　　　　　　　WEBコンシェルジュ

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からホテルまで歩かれると10分程でございますが、夜は街灯も少なく、暗いですので、ホテルから出させていただいています送迎バスをご利用いただけたらと思います
■駅→ホテル
14時40分
15時20分
15時40分
16時20分
16時40分
17時20分
6便出させていただいていますので、是非ご利用下さいませ
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日のご利用ありがとうございました。
宿泊商品の付帯サービスを周知できておらず
誠に申し訳ございません。今後は十分に注意し
対応いたしますので何卒ご寛容くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテル湖側のお部屋からは湖北の大自然が一望でき、四季折々で表情を変えるびわ湖の景色をごゆっくりとお楽しみ頂けます。
送迎に関しましては、夏季には１便増やし対応はさせて頂いておりますが、今後は夜間完全予約制など、貴重なご意見として検討して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。私共のホテルでは入湯税を頂いておりますが、事前にご案内が出来ておらず、申し訳ございませんでした。今後お手続きの際ご案内をさせていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。サマーバイキングに関しまして、今回お客様から頂戴致しましたご意見を参考にさせていただきながらご好評いただきました部分については来年以降も実施し良くない所は改善させて頂きます。朝食のオレンジジュースは現状100％ではございません。申し訳ございません。私個人的な意見もお客様と全く同じでございます。お客様の貴重なご意見を参考に改善していきたいと思います。またのお越しを心よりお待ちいたしております。　　

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
ラウンジでは補充が間に合っておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ラウンジが補充されていないことは、本来あってはならないことであり、常に確認をしていつでもお客様にお取りいただけるようにしておくべきでした。
今回頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
駐車場の利用料金についてお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながらレストランではコーヒーの味が薄くお客様のご期待に添えず、大変心苦しく思っております。心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当日は館内が混雑しておりエレベーターではお客様を長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお部屋ではトイレの調子が悪くお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、エレベーター前の誘導や会場コントロール、入場案内等を行い、混雑の緩和に繋げてまいりたいと存じます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
少し気が早いですが、春になると目の前の「豊公園」は「日本さくら名所100選」に選ばれているので、
桜と琵琶湖の景色を眺めながら贅沢なお散歩をお楽しみいただけます。
またぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋のバス・洗面所の入り口に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善に繋げてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ