食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 19:42:55
-
お部屋は広くてよかったです。バイキングはインパクトなくて残念でした。部屋以外は暑いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年08月26日 16:55:21
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしがら、お食事に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し
メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
また館内が暑くお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の清掃や定期的なメンテナンスを通して注意を再徹底し、快適な空間をご用意できますよう努めてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ○【和食・洋食・中国料理を一度に】お日にち限定!ディナービュッフェプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 伊吹山・街側【禁煙】】
食事3
suty756さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- suty756さん [30代/男性] 2023年08月21日 18:22:18
-
グランデという割に普通の設備のお部屋でした。
立地はとても良く、綺麗な琵琶湖を窓全面に見ることができて良かったです。
子供連れのファミリーが多く、朝食会場やフリーラウンジはとても騒がしかったので落ち着いて楽しみたい人には不向きなホテルかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年08月26日 16:47:26
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつです。
琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
また当日は館内が混雑しておりお客様にお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】グランデフロアに泊まる ~朝食付プラン~
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 17:27:25
-
隣に公園もあり子供が凄く喜んでいました。お風呂が露天風呂・内風呂共に少し熱かったです。部屋は広く子供か喜んでました。駐車場代の変わりに売店で使える金券を貰えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年07月18日 11:41:36
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつです。
公園やお部屋に関しまして、お子様が喜んでいただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂の温度に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またぜひ長浜にご家族で遊びに来てください。
お客様にまたご利用頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割さき楽30日前】和食・洋食・中国料理を一度に お日にち限定!ディナーバイキング~夕・朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】
食事3
dakkusuryuさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- dakkusuryuさん [70代/男性] 2023年07月04日 15:35:21
-
今月2回目の宿泊ですが、先回好印象でしたが、今回ランクダウンでした。泊まり客が多いとかで和夕食が和会場でなく、バイキング会場になり落ち着かず係の人も愛想なく先回とは真逆でした。
水を頼んでも忘れて持ってこない、仲間と話し込んでる!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年07月08日 17:37:58
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供できず大変心苦しく思っております。
お食事会場やスタッフの対応が行き届いておらず、お客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ■★【スタンダード】★日本料理を愉しむ~夕・朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【グランデツイン 伊吹山・街側【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 21:48:08
-
今回はじめて利用しましたが建物古いのか少しトイレ、お風呂掃除が行き届いてなかったような。お風呂もやはり朝のサウナもして欲しかったです。夜はいっぱいでなかなか入れず。朝食は良かったです。駐車場入口がわかりにくい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月28日 09:38:56
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供できず大変心苦しく思っております。
また清掃が行き届いておらずお客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、細やかな清掃と複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】出張にオススメ!駐車料金無料サービス~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【グランデツイン 伊吹山・街側【禁煙】】
食事3
りくたくぷりんさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- りくたくぷりんさん [50代/女性] 2023年05月29日 15:44:39
-
駅から歩ける距離ですが、電車が1時間に1本しかないので、5分10分が勝負なので送迎のバスに乗りたくても、バスの本数が少なすぎて困りました。近くで夕食を食べれるお店も殆ど無くて、バスがあれば簡単に食べに行けるんですけど。
朝食はバイキングですが、ホテルなのに洋食が少なかったです。スープとかオムレツとか欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年05月31日 14:35:01
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご朝食やシャトルバスの本数に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 「ひつじのショーン」の世界を体感! ローザンベリー多和田入園券付き♪(昼の部)~1泊朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月27日 18:57:20
-
先日、お世話になりました。
元々、地元なので、昔からよく知ってたり、利用していたりしました。
今回のチェックインの際に、少し残念な事があったので、投稿致しますが、もう少し愛想よくならないかな?と。
2月にも、お邪魔しており、その際に記入したので、今回は不要かと思いきや、またしても記入してください。と…
まぁ、それは良いとして、全く持って配慮やら気配りが無いのが残念でした。
同じ業界に、以前勤めていた身としては、ただひたすら残念だな…と。
チェックインの横で、身内話をしているフロントの方、笑顔が無いフロントの方…
何故か偉そうな気配が漂ってましたね。。
過剰なサービスや、期待以上の接客なんてものは求めませんが、サービス業として、お客様をお出迎えする根本的な姿勢は、私には皆無に感じました。
他にライバルが殆ど居ないせいなのか、会社が変わったからなのか?
昔は、本当に良いホテルでしたよ?
お客様に気持ち良くご滞在頂く。
それが根本的な事のでは無いのかな?と疑問に思いながら、今後の変化を期待しながら、帰りました。
と、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年05月04日 12:07:08
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行でご予約頂いたにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様、今一度スタッフ教育を徹底し、またスタッフ一人一人がお客様の立場に立ったおもてなしを徹底し、再発防止に努めてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
貴重なお時間を割いていただいてのご投稿ありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】■【グランデフロアに泊まる】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 20:03:41
-
モーニングが美味しすぎた。
夕飯は可もなく不可もなく。
次泊まるなら、夜はその辺で食べるかな。
部屋の眺めは最高でした。
お金余分に払ってでも眺めの良い部屋を取った方がいい。
風呂は微妙。
露天風呂に段差があって危なかった。
段差のところに投光器が欲しい。
温泉は露天風呂だけ、かつ危ないので老人連れて行くことはないでしょう。
多分制度を知らないだけだろうが、浴衣か作務衣は自由に選べるようにしたい。私がいた階は浴衣しかなかったので、渋々浴衣にしたが本当は作務衣が良かった。
■結論
子連れが多いので、小さいお子様連れた宿泊ならおすすめです。ファミリー、友達連れが大半なので、一人旅や静かな場所でゆっくり過ごしたいと思ってる人にはお勧めしません。私は問題なかったけど、隣がうるさくて寝れないとかありそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月17日 15:31:16
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながらご夕食に関しまして、ご期待に添うことができず大変心苦しく思っております。
露天風呂の段差に関しましてもお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
「作務衣」に関しましてはプラス500円にてご用意させて頂いております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今後も、皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
お客様にまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】○【和食・洋食・中国料理を一度に】ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】
食事3
負けるな更年期さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 負けるな更年期さん [50代/女性] 2023年03月25日 11:11:23
-
3月22日から1泊2名で利用。旅行割やクーポン値引き前の値段は36,000円です。送迎バスありますが駅から近いので歩いても行けます。フロントの近くにアメニティがおいてあります。クレンジングは取ったほうがいいかも。(脱衣所の洗面所にはありますが浴場の中にはないです)お部屋のランクでタオルやスリッパの種類が違うみたい。夕食は酢の物は食べやすくて美味しかったです。でも楽しみにしてたビーフシチューはいまいち、甘鯛の桜蒸しは冷めててガッカリ。近江牛が美味しいのは当たり前なので結果、会席料理としては普通。朝食会場はテーブル数が多いのでゆったり座れて良かったです。飲み物がテイクアウトできるのも良かったです。ただテーブルの下を見ないで配置したんでしょうね、足が当たるからおかしいなとクロスの中を見たらテーブルの向きと椅子の配置が逆でした。(他の方を見たら足が入らないからか体を横に向けて座ってる方が何人もいました。)スタッフの方はフロントからお掃除の方まで気持ちいい対応で良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月17日 11:23:14
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルアンドリゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながらお食事に関しまして、ご期待に添うことができず大変心苦しく思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今後も、皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
お客様にまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF▲滋賀県来たならやっぱり食べたい近江牛会席プラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 22:20:36
-
バイキングは子どもたちには楽しんでいましたが、大人には普通かな、、と。
景色は良く、夕日がきれいでしたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月16日 18:03:56
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆さまによりご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねて参りたいと存じます。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。
綺麗な夕陽の景色をご覧いただけたようで何よりでございます。
またご家族で長浜に遊びに来てください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF○【お日にち限定!】ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 21:39:04
-
フロントの方の対応は丁寧でとても感じが良かったです。部屋からの景色も琵琶湖も長浜城も見られて綺麗でした。ただ部屋のエアコンが物凄くうるさくて驚きました。部屋の温度が下がり風量が強くなると異音がなる様で、設定を低くして過ごしました。修理して頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年01月01日 16:00:37
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お部屋からの景色、ご満足いただけたようで何よりでございます。
エアコンの件では、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の状況の確認と経過観察にて今後の対応を検討させて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 19:06:08
-
事前にチェックインできたので、並ばずに早くに手続きできた。レイクビューで立地は良いが、上の部屋の足音や隣の部屋の話し声が聞こえてうるさかった。夕食は、品数は少なかったが、テーブルは広くゆったりして静かに食べれた。支援割でお得に泊まれ、駐車場も30時間出し入れできて便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年01月01日 13:17:33
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ○【和食・洋食・中国料理を一度に】お日にち限定!ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 11:39:00
-
①食事の内、朝食ブッフェは大変満足した。ただ夕食は見た目は一見豪華だが食材、味とも普通で感動無し。
②修学旅行生が2組あったせいか、サービススタッフが少なく細やかさが不満足。
③風呂は広く基本的に問題ないのだが、無駄にスペースが広く殺風景感が有る。
④アメニティは、旅の思い出の持ち帰りタオルが無い事が残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2022年11月29日 19:53:34
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングはご満足いただけたご様子で安堵しております。
しかしながらご夕食に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
またサービススタッフが少なく細やかさが欠けておりましたこと心からお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に繋げてまいります。
今後もお客様目線に立ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ■★【スタンダード】★日本料理を愉しむ~夕・朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
食事3
流し目アキラさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 流し目アキラさん [50代/男性] 2022年10月17日 19:18:24
-
琵琶湖畔にあるホテルなんですが、風呂からは琵琶湖が見えないのが残念。
ただ、風呂は広くて開放的。大浴場の有無でホテル選びをする私は、選んでいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2022年11月12日 20:11:03
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアンドリゾーツ長浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場からの景色に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルの露天温泉風呂の泉水は湧出時は澄んでいますが、空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っており、いつまでも体が温まったままというのが特徴です。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルの大浴場でゆったりとお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 寝るときは別々★シングルルーム★長浜観光を満喫~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月04日 14:37:58
-
一泊2日で、1歳未満の赤ちゃんガス居たので和室にしました。
部屋は広くて綺麗目な琵琶湖を見下ろせる満足な部屋でしたが
布団はセルフで若くもない母が1人で敷くには辛かったですね
敷布団はシミが少し多くて羽が少し舞っていました。
布団を自分達で敷くのに割引もなく洋風部屋と同等料金は不満に思えました。
朝食バイキング付きのプラン
で、普通な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 15:28:02
-
一般に琵琶湖畔に建ち琵琶湖を眺められる部屋は他の地域より高額ですが、今回、他府県民も滋賀県民割が使えるようになったので出かけました。12:50発の竹生島クルーズに乗船するためホテルには昼過ぎに着きましたが早いチェックイン手続きをしてくれて滋賀周遊クーポンももらえたので乗船券が割安に買えて助かりました。15時に入室できた部屋はご好意で?アップグレードされた10階のハリウッドツインの広い部屋で、琵琶湖の素晴らしい景色が目の前に広がり、たいへん満足でした。
一方、サービス体制・運用面では、地方都市の人材不足に研修不足が重なったと思しき稚拙な接客能力に不快感が募る場面が数回ありましたし、度を越したアメニティ減らしにも驚きました。また、露天風呂の湯に浸かるための上り降り口が、湯の茶色があまりに濃いため、足元がまったく見えず、湯の中の岩積みの段に足を強打して出血して騒いでいるお客がいたことには旅気分もいっぺんに消え失せました。実際、自分も見えない足元をケガしないように恐る恐る足を進めて、つま先で岩の位置を確認しながら段を登りました。恐らくこのホテルの経営層には入浴客の事故防止に配慮する気が微塵もないな、と感じました。(抜本的にはスロープ化するなどの改良工事が必要だが、当面の改善策として、チェックイン時に配布されるカラーA4紙のインフォメーションにこの見えない石段の危険性についての注意喚起を大きく目立つように明示する、大浴場入口にも大きく警告掲示することが望ましい)
もう一点、夕食の塩焼の鮎の産地が、琵琶湖ではなく遠く静岡産というのも噴飯ものでした。ウェイトレスさんは、「いまこの時期は静岡産が美味しいので、、、」とマニュアル通り?の釈明をしてくれましたが、近江の琵琶湖を眼前に見下ろすレストランで、何が悲しゅうて遠江から運ばれてきた鮎をわざわざ食べさせられなあかんねん!と、正直、残念極まりない気分でした。サイズが小さくても、もちろん養殖物でよいので、やはり地元産を食べたかった。
総じて、このホテルは、美しい琵琶湖の湖畔という立地の良さにあぐらをかき、ダイワのネームバリューでどうにか成り立っているだけ、と思えてしまう、コスパのよくない“フツー”の温泉ホテルだという評価になってしまいます。(楽天トラベルは[高級宿]と表示してますが、、、)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【滋賀県民・指定府県民限定】コンビニ券所有者限定プラ今こそ滋賀旅!6★スタンダード和食会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 11:28:27
-
夜にお腹が空いて
売店は早く閉まっていて
ルームサービスもなく
何か買える所があったらいいのに。
と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2022年04月28日 10:59:41
-
この度はHotel & Resorts NAGAHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
夜食に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【近江牛×和食会席】▲ご当地グルメ ▲咲saki会席~夕朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
ojisann3608さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- ojisann3608さん [70代/男性] 2021年11月18日 21:06:47
-
11月13日の宿泊でした。大変な込み合いでビックリ!
風呂も超満員で、ゆっくりできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2022年01月01日 20:11:45
-
この度はHotel & Resorts NAGAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、館内が大変込み合いゆっくりお過ごしいただくことができず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう一層努めてまいります。
また長浜にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いです。
この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ■▲【アドバンスコース×フランス料理】▲最上階のレストランでフランス料理を愉しむ~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 15:36:53
-
う~ん残念。
とにかくバスルームが臭かったのが残念でした 排水口から臭うのかなとも思ったのですが 原因はお風呂の栓の取り付け口の掃除が全くされてなくヘドロ化してました。
トイレや風呂をを使うにもドアを開けっ放しにしないと使えませんでした。
あとドレッサーの下も掃除されてなく大きなゴミがありました。とても残念な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2021年03月31日 14:27:59
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館を
お選び頂いたにも関わらず
清掃が行き届いておらずご不快な思いを
させてしまった事大変申し訳ございません。
宿泊業に携わる身として恥ずべき事と
猛省致しております。
優しいお言葉でのご指摘、
そのお気持ちを無駄にすることなく
今後は最大限に気をつけて参ります。
是非次回に挽回の機会を頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ■【日本遺産】パワースポット竹生島へ!クルーズ乗船券付き宿泊プラン~1泊朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
・ウェルカムドリンクは種類が多く良いですね
・宿泊に関して駐車料金\500は館内利用券として頂きました
・ホテルとしては古いですが、綺麗に清掃してあります
・部屋も広く、景観が良いです。夕日がきれいでした
・食事会場は大きなホテルだけに広く感じました。老夫婦にとっては、混みあっておりバイキングじゃないほうがゆっくり食べれます
・エレベーターが大変混みあっていました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクは多くのお客様からご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
お部屋から綺麗な夕陽をご覧いただけたようで何よりでございます。
長浜の夕陽は「日本の夕陽百選」にも選ばれております。
琵琶湖に沈む夕陽は雄大で、いつ見ても心癒される景色です。
しかしながら当日は、館内が大変込み合いご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、エレベーター前の誘導や会場コントロール、入場案内等を行い、混雑の緩和に繋げてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ