食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 16:10:07
-
夕食は、サービス・コース内容・味すべてに大変満足のいくものでした。それに比べ朝食バイキングが貧弱すぎて総合評価が下がり、ホテルの魅力が半減しています。
フロント対応も気配り・言葉遣いなど一流とはいえないものです。夕食時間だけが別ホテルを感じさせてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年12月09日 09:10:41
-
この度はHotel＆ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロント対応や朝食内容の事で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
夕食へのお褒めの言葉の数々、嬉しく拝読致しました。ありがとうございました。
お客様から頂いた言葉を真摯に受け止め、お客様に喜んで頂けるホテルを目指していく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 14:45:33
-
ローザンベリー多和田のイルミネーションの為に予約しました。ホテルから近いので便利です お風呂はかなり込み合いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年11月28日 14:35:10
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ローザンベリー多和田さんの冬のイルミネーションを見に行かれたのですね。連日大変な人気だそうで当館ご利用のお客様からも「綺麗だったよ。」とのお声もたくさん伺います。
冬ならではの景色で素敵ですよね。
せっかくイルミネーションをお楽しみいただけたのに当館の大浴場での混雑で残念な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
これに懲りずまたご利用いただけることを
心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【グランデツイン 伊吹山・街側【禁煙】】
食事3
こう0508さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- こう0508さん [40代/男性] 2020年08月18日 12:22:16
-
当日、子供が1人行けなくなり連絡したら素早く対応して頂けました
コロナ対策もちゃんとしてて安心できました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年08月20日 16:14:58
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回は是非お子様もご一緒に
当館へとお越し頂ければと思っております。
またのご利用お待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 17:37:45
-
お部屋は中も眺めも良かったです。満足。ただ、食事場所が残念。夕食会場が大宴会場でした。早割60だから仕方がないかもしれませんが、連泊なので、二泊目の料理を和食に変えたいとリクエストしたときにも、ゆっくりしたいとお伝えしたのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年01月06日 08:53:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらば是非ともご利用下さいませ。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 19:32:24
-
部屋のトイレへの段差がかなりあり毎回怖いと感じながら使用しました
足腰の悪い年配者には無理だろうなと感じました
フロントは綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:27:54
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の段差では私共の配慮不足でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
御申しつけ頂ければステップ台をお持ち出来ることもございますので次回ご利用時にはぜひ
スタッフへお声がけくださいませ。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】長浜を満喫！～朝食付きプラン～
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- 【和室 レイクビュー (喫煙)】
食事3
だん熊さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- だん熊さん [50代/男性] 2019年08月11日 20:42:56
-
花火が目の前で見れてとても楽しめました。
ただ、この日は宿泊客が多かったせいもありエレベータ３基あるのですが超混雑していていつも並んで乗る感じでした。でも、仕方ないですね・・・・。
夕食は宿泊費の割にはクオリティーが低かったです。
もう少し地場の物とか欲しかったですね。
温泉は露天風呂のお湯が濁っていて気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月28日 09:22:13
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は滞在中にご不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、今後に活かしたいと思います。
お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お越し頂きれば幸いでございます。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 喫煙【山街側】】
食事3
ms8202さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- ms8202さん [60代/男性] 2019年06月06日 08:12:16
-
ホテルらしいのか、団体用の安い旅館なのか今一 不思議なホテルでした。ロビーを浴衣のまま大丈夫だとか、売店も地元の優良なものではなく、スーパーみたいな感じで優雅に過ごすホテルだは無いのは確かです。。ただホテルの規模は立派な感じで広々と過ごせました。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年06月07日 12:57:31
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様より認めて頂けるホテルを目指して、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【スタンダード】◎お料理重視！日本料理を愉しむ～夕・朝食付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【洋 室 レイクビュー 禁煙】
食事3
アロハコさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- アロハコさん [30代/女性] 2018年12月17日 16:47:58
-
古くてなんとなくタバコ臭い感じが苦手でした。
料理も朝のメニューがあまりパッとせず、名物のカレーなんてお肉がわからないし、なぜこれが名物なのか不思議でした。もう少しメニューに工夫があればと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年12月19日 12:51:01
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。沢山のご指摘を真摯に受け止め、少しずつではありますが、改善して参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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- 【和室 レイクビュー 5名対応】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 21:40:58
-
11月25日・26日 お友達8名で宿泊致しました。
バイキングでした。2日共全く同じものでした。周りの環境は素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年11月29日 07:58:04
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御料理の件は配慮が足りず大変失礼致しました。
今後の参考にさせて頂きます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【和室 レイクビュー 5名対応】
食事3
とっさん３号さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- とっさん３号さん [60代/男性] 2018年11月21日 16:38:26
-
3連泊させていただきました。
部屋：ハリウッドツイン 喫煙でした。部屋はきれいに清掃されており良かったんですが、部屋に空気清浄機があったら良い（というより必須）と感じました。特に喫煙の部屋ですので必須です。今時はビジネスホテルにも必ず空気清浄機を設置していますので。
食事：朝食・夕食ともバイキングでしたが、想定通り3日間全て同じメニューでした。夕食はバイキングならこんなものかな、という感じでしたが、朝食は品数が多く、3回食べても全品食べれませんでした。
夕食は和洋中ありましたが、甘えびやイカそうめんは美味でした。ただ中華のエビチリや麻婆豆腐は和洋に比べ味が落ちると感じました。
サービス：車で駐車場を利用しましたが500円/泊要りますが、ホテル内で使用できる同額のクーポンを頂けるので良いと思います。ただ、食事時のアルコールに使おうとしましたが係の女性（アルバイト？）がクーポン券についてあまり要領を得ず、使うのに多少待たされましたので、もう少し教育が必要かと感じます。
【最悪点】チェックアウトでの女性フロントの対応が酷過ぎます。加湿器をお貸ししましたが？と聞かれ、『借りてませんが』と伝えると、『ああそうですか』の一言だけで、『大変申し訳ございませんでした』の言葉もなく、また、精算のためのクレジットカードの暗証番号を入力し終わって差し出しているにもかかわらず、他の事をしていて暫く待たされました。暗証番号入力には2-3秒しかかからないくほかにお客もいないのにも関わらず。
領収書も封筒に入れず裸のまま出すなんて考えられません。この女性の方だけかもわかりませんが教育の徹底が必要です。最後に嫌な思いをしてホテルを後にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年11月22日 15:41:29
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまった事スタッフ一同猛省致しております。大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン 喫煙】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月28日 16:42:30
-
黒壁スクエアの途中の長浜駅までシャトルバスが有りがたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年11月01日 09:43:21
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャトルバスをで長浜観光を楽しんで頂けたこと嬉しく拝読致しました。
これからの季節、ホテル周辺では紅葉狩りを楽しんでいただけます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事3
なっとくくんさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- なっとくくんさん [60代/男性] 2018年10月07日 11:00:28
-
竹生島遊覧で乗り場に近いので宿泊しましたが、荷物を預かって頂き軽装で観光出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年10月10日 08:35:20
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お天気は当日如何だったでしょか？晴れていると島はとっても空気も良くて気持ちがいいです。当館から港も近いのでアクセスも良好です。
竹生島以外にも長浜はたくさん魅力のある街です。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ○【平日1室3名様以上がお得】○ザ中国料理を食す～夕・朝食付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【洋 室 レイクビュー 喫煙】
食事3
iwskkzykさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- iwskkzykさん [40代/男性] 2018年04月18日 14:02:34
-
館内のレストランもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年04月20日 10:56:32
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
是非またのお越しを心よりお待ち
申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】長浜を満喫！～朝食付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【ジャパニーズスイート（禁煙）】
食事3
iwskkzykさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- iwskkzykさん [40代/男性] 2018年04月18日 14:01:40
-
食事がおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年04月20日 10:55:50
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事がご満足頂けたようで
大変光栄でございます。
ありがとうございます。
是非またのお越しを心よりお待ち
申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】長浜を満喫！～朝食付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【ジャパニーズスイート（禁煙）】
食事3
うきちん3715さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- うきちん3715さん [50代/女性] 2018年04月04日 13:35:45
-
夜、上階の音が１０時過ぎても響いて聞こえ、フロントへ連絡しました。
音はその後おさまっていったのですが、フロントからは何の連絡もなく、こちらか聞くと伝えましたとだけ。それでよいのか？と思いました。一寸心遣いが欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年04月20日 10:32:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
スタッフの配慮不足で不信感を抱かせてしまい
大変失礼致しました。
夜の間はもしやお休みになられていてはと
ご連絡を控えさせて頂いたのですが
ご出発の際には一言お声掛けをするべきでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め
スタッフ一人一人のおもてなしの意識を深め
今後に活かしてまいります。
今回は大変申し訳ございませんでした。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約OK】○夕食内容ホテルおまかせ○～夕・朝食付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【和室 びわ湖側 5名対応】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月31日 10:26:17
-
久しぶりにダイワロイヤルに宿泊しましたが、以前のイメージからして非常に落胆しました。特に、大浴場の清掃が十分でないのが明らかなぐらい、あちこちにカビ、水垢が見受けられました。部屋も髪の毛が一杯落ちていて、また隅にはホコリがたまっていましたので、清掃が十分でないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2018年02月02日 12:44:39
-
この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
久々にご来館頂いたにも関わらず不十分な
清掃状態でお迎えをしてしまった事
心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましてはタイミングよく小まめに
清掃に入らせて頂くようスタッフへの指導を行ないます。
お部屋に関しましても隅々まできっちりと目を光らせ気持ちよく過ごして頂ける環境づくりに力を注いで参ります。
是非今回に懲りずまたご利用頂ける日を心からお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬限定】冬はあったか★鴨鍋プラン～夕・朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 23:28:58
-
コスパ満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2017年12月04日 14:04:40
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お近くへとお越しの際は、ぜひまた当ホテルへを御足をお向けくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅の目的▲近江牛】12月から2月限定ご当地季節のうま味鴨料理・近江牛＆鴨鍋付き会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン 禁煙】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月10日 06:57:02
-
部屋数の割のエレベーターの数が少なく、毎回待ち時間が長かったのが不満です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2017年12月04日 17:48:30
-
この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中にお掛けしたご不便大変申し訳ございませんでした。
混雑時にはエレベーターにスタッフを立ち会わせるなど
出来る限りの工夫をし緩和に繋がるよう心掛けて参ります。
是非またのお越しを心からお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付宿泊プラン】ゆったり・のんびり長浜を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【グランデ ツイン 喫煙】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月19日 19:08:22
-
ジャパニーズスイートの部屋を重視して予約したので部屋は満足いくものでした。その他はごくごく普通で料理に工夫も感動も無く朝のバイキングも種類が少なくお風呂も普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2017年10月04日 14:22:42
-
この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご予約いただいたジャパニーズスイートルームを
ご堪能頂けたご様子が伺えて大変嬉しく拝読致しました。
是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 滋賀へ行こう★11月はディナーバイキング★お部屋は高層階宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ジャパニーズスイート（禁煙）】
食事3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
コロナ禍のため、チェックインに少し時間がかかりました。その他は普通でした。
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この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きありがとうございました。
ホテル隣の豊公園では、梅の花と咲き始めの桜の花が見る事ができます。このまま暖かい日が続けば、満開の桜を見る日も近いと思われます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロントコンシェルジュ