夕ご飯は美味しかった。近江牛の味には大満足。大変美味しかった。でも、もう少し食べたかったかも。マツタケがたくさんあったのは満足。
　スタッフの方は、皆さん、親切できびきびと動いていてとても好印象。
　エレベーターが少なくて、団体到着時に待たされるのはいかがなものか。（でも、スタッフのフォローには満足。）
　ゲームセンターのパチンコ台は、もう少し回転させてもよいのでは。（これは独り言）
　いろいろ書きましたが、結局のところ、長浜に泊まるときはまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

8/10に宿泊しました。
朝夕食共にバイキングコースだったのですが、朝食はよくある朝食で普通でした。
ただ、シェフの方が手作りイチゴジャムを作っていらして、とてもおいしかったです。
夕食もローストビーフなどをその場で切り分けて下さりおいしかったです。
部屋は和室だったのですが、こちらもよくある普通の和室でした。
残念なのは、部屋の洗面所の蛇口が洗面ボールのギリギリについていたため、とても手や顔が洗いにくく、水を出してるときもキューキューとものすごい音がしたので改善していただいたほうが良いと思います。
玄関、フロント、レストランで研修中の方が多く、質問をしても時間がかかることも多かったのですが、皆さん一生懸命に頑張っておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

昔仕事で利用して、お風呂が良かったのと朝ごはんのバイキングが美味しかった記憶があり、今回は母とプライベートで利用しました。お部屋は新しくすばらしかったのですが、大浴場とお部屋をエレベーターで移動する際にエレベーターの基数が少なく、結構待たされました。また、お食事は和食がとれずに中華料理でしたが、正直、イマイチで、スープがメインの後で出てきたり、最後のチャーハンがなかなか出てこないなど・・対応も疑問ありでした。そんなにお客さんが多いようでもないように見えたので。朝食のバイキングとお風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

素泊まりで温泉に入れて良かったと思います。到着時に名前を言ったが分からない状況でした、別途確認したらやっとわかった次第。他に大和ハウスの株主優待を利用し２ケ所のロイヤルホテルに泊まりましたが今回が初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

４月２９日に宿泊しました。シングルの宿泊でユニットバスでしたが、トイレがせまく、ウオシュレットのボタンを押そうとすると、ひじが洗面にぶつかりました。大浴場の温泉もありますので、無理に部屋にバスを設けず、トイレと洗面を広くとった方が良かったのでは。また連休中で宿泊客が多いためか、エレベータがなかなか来ないことが多かったです。食事は混雑を予測し外食としましたが、琵琶湖の眺望が望めるようであれば、ホテルのレストランを利用したいと思いました。あと大浴場は、露天が温泉で、内風呂は、温泉ではない思います。（温泉だったらごめんなさい）成分・禁忌などの説明がありましたが、効能が書かれていませんでした。マッサージやアカスリの宣伝は多かったですが、もう少し丁寧に説明書きをされた方が良いと思います。また、せっかくの温泉ですので、露天は、琵琶湖側にあった方が、開放感があって良いのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

・夕食の近江牛は柔らかく、おいしく頂きました。
・朝食はバイキングでしたが、食べ物がないものが多く、なかなか補充されなかった。
・エレベーターがなかなか来ないうえに（特に夕食時）、出るとすぐに扉が閉まってしまうので乗れない人達がいた。
・スタッフの方達は、電話の応対も丁寧で感じがよかったです。
・ＧＷということもあり大変だったとは思いますが、もう少し細やかなサービスがあるとなお良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

琵琶湖に面した景色のよいホテルでした。
自転車もレンタルできたので、とても助かりました。
ただし、団体さん向けのホテルかなという印象だったのと、ビジネスホテルならごく当たり前にあるPCレンタルはありませんでした。
そういう点でサービスが充実すると、また利用してもいいかなという気持ちにもなります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

温泉付きビジネスホテルとして考えれば納得のいく所です。 夕食は施設内の居酒屋で、焼き物がアジのひらきというのがねぇ～。朝食は良かったので一泊朝食付きで留めるべきホテルだと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
出張お助けプラン【夕食・朝食付き】
シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

琵琶湖のパノラマが臨める朝食会場はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

普通のホテルでした。入湯料金別払いだったので、先に言ってほしかったです。可もなく不可もなく、安心できるホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

宿泊当日は、多くのお客様がお見えになり、エレベーターが一杯で利用できるまでに結構時間が掛かりました。温泉があり私は入浴する時間が無かったので利用できませんでしたが、皆さん温泉を楽しんでみえました。全体的に建物が古い感じがしましたが、立派でした。

宿泊年月

2009年10月

同系列のホテルに何度も宿泊したことがありますがここでは朝食にお手拭がありません。経費削減の為にそうされているのでしょうが子供連れのお母様が探しておられました。コーヒーのワゴンサービスされておりよかったのですが、すべてのスタッフが紙おしぼりを携帯されて時々に子供連れや必要性の高そうな客には積極的に声をかけて渡すサービスをされてはいかがでしょうか。そうすればおしぼりの消費量を抑え且つ顧客の満足度はアップするのではないでしょうか。サービスには人間の声賭けが一番効果的ではないでしょうか。専属の人など要らないのですから。

宿泊年月

2009年08月

昨年に続き、利用させていただきました。なかなか予定が立てられず、３日前の予約でしたが、何事もなく利用できよかったです。昨年と違って感じた点では、夕食のバイキングで、お寿司コーナーがあった。・・・でも、もう少し種類が欲しいですね！それと大人には、刺身が付いていましたが、これもなにか物足りない感じがしました。
これは希望ですが、朝食のオレンジジュースは、１００％にして欲しいですね。ホテルのオレンジジュースは１００％ですよね・・・？。
温泉では、馬油 石鹸/シャンプーがあっていいですね。買って帰るのは、少し高いのであきらめますが。　プールは利用した日は、混んでなく子供たちはおもっきり遊んでおり満喫しておりました。天候が不順かつ静岡の地震ですこし心配しましたが、子供たちも満足し良かったです。

宿泊年月

2009年08月

ロイヤル系ホテルに安価で泊まれるのが嬉しいです。

宿泊年月

2009年07月

部屋に入った時、絨毯がシミだらけで気持ち悪かったです。温泉は加水していなく、濃度も濃かったです。会計時のフロントの方は事務的に仕事をこなす感じで、最後のお礼の言葉がありませんでした。支払いをした時ぐらいは、「ありがとう。。」などの言葉が欲しかったです。客の私が言ってるのに・・・料金が安い者にはこんな対応か、と、寂しかったでした。

宿泊年月

2009年07月

予約時は未だ食事つきプランがなかったので素泊まりとなった。
しかしチェックインで朝食付きをお願いしたら、琵琶湖が見える側の部屋と
してくれた。（要望したわけではない）お陰で眺めの良い気持ちの良く過ごせました。但し朝食は値段の割りに美味くないものでした。長浜というところは店の開店が10時以降となっているのでやむをえなかったと納得している。

【ご利用の宿泊プラン】
びわ湖は見えませんが【素泊まり】プラン
スタンダードツイン

宿泊年月

2009年05月

風呂はよい。夕食は三階の居酒屋でなかなか。朝食二階の会場バイキング。

四泊旅行中最低。飯、汁ふくめ味は　とほほ。

【ご利用の宿泊プラン】
出張お助けプラン【夕食・朝食付き】
シングル

宿泊年月

2009年05月