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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 15:56:24
-
スイートルームだけあって、とても広くて子供たちは大満足。ただ広いがゆえに空調が難しかった。
プールはもう少しお値段安くしてもらえたらなと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2021年08月18日 16:38:37
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見お寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今後の参考にさせて頂きます。
お部屋の空調の件もご不便をお掛けしてしまい
大変失礼致しました。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 15:36:53
-
う～ん残念。
とにかくバスルームが臭かったのが残念でした 排水口から臭うのかなとも思ったのですが 原因はお風呂の栓の取り付け口の掃除が全くされてなくヘドロ化してました。
トイレや風呂をを使うにもドアを開けっ放しにしないと使えませんでした。
あとドレッサーの下も掃除されてなく大きなゴミがありました。とても残念な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2021年03月31日 14:27:59
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館を
お選び頂いたにも関わらず
清掃が行き届いておらずご不快な思いを
させてしまった事大変申し訳ございません。
宿泊業に携わる身として恥ずべき事と
猛省致しております。
優しいお言葉でのご指摘、
そのお気持ちを無駄にすることなく
今後は最大限に気をつけて参ります。
是非次回に挽回の機会を頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 09:03:00
-
3月8日に一泊で行きました。平日で混雑することなく旅行できましたが、人がいないのも寂しいですね。コロナ禍と思いました。
17:30の最上階でのコース料理はおいしかったです。太陽が沈む時間で景色は最高でした。ごぼうのフォアグラスープは最高！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2021年03月12日 15:51:36
-
この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき
ご宿泊していただけたこと大変嬉しく思います。
まだまだこうした状況下の中ではあるので
お客様は少ない日も有りますが
来ていただいたお客様にはごゆっくりと
お寛ぎ頂けるようスタッフ一同
おもてなしを務めております。
この時期はお天気が良ければ
琵琶湖畔に沈む夕日を館内や玄関から出て
すぐの湖岸からご覧いただくのも
ご旅行の思い出の一つになるので
おすすめでございます。
ぜひまたの機会がございましたら
当館へとお越しくださいませ。
季節の変わり目でございます。
お体ご自愛くださいませ。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 16:10:07
-
夕食は、サービス・コース内容・味すべてに大変満足のいくものでした。それに比べ朝食バイキングが貧弱すぎて総合評価が下がり、ホテルの魅力が半減しています。
フロント対応も気配り・言葉遣いなど一流とはいえないものです。夕食時間だけが別ホテルを感じさせてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年12月09日 09:10:41
-
この度はHotel＆ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロント対応や朝食内容の事で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
夕食へのお褒めの言葉の数々、嬉しく拝読致しました。ありがとうございました。
お客様から頂いた言葉を真摯に受け止め、お客様に喜んで頂けるホテルを目指していく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 21:35:32
-
前回利用時より部屋の面積が狭くなっていたが゛、今回はGOTOクーポンがチェックイン時にゲットできたので良かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年11月26日 15:35:12
-
日頃よりのご愛顧
誠にありがとうございます。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 19:25:53
-
9/24に宿泊しました。
連休の間の平日かつコロナの影響もあってか混雑も特にありませんでした。
エレベータ内に当日限定のスイートルームへのランクアップの広告があり、1室30000円のところ当日限定で1室20,000円との記載がありました。
おそらくコロナの影響で客足不足のため、客足の少ない平日にスイートルームを空けておくのももったいないとのホテルの判断で、通常であれば30000円かかるスイートルームを宿泊日当日であれば破格の20000円で利用できるようにしているのかと思いました。
破格の価格だと思いランクアップのサービスを受けましたが、チェックアウト時の支払い時に予約時の室料＋20000円を請求されました。
サービス申し込み時に明確な料金の説明がなかったため、このような誤解をしてしまう結果になったものと思われます。
部屋自体はスイートというだけあって快適でしたが、残念な気持ちが残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年10月29日 14:37:11
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スイートルームへのランクアップをして頂き
ありがとうございました。しかしながら
お手続きをお伺いしたスタッフの
説明不足で最後の最後でご不満を与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け留め
今後の対応の向上に努めさせていただきます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
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こう0508さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- こう0508さん [40代/男性] 2020年08月18日 12:22:16
-
当日、子供が1人行けなくなり連絡したら素早く対応して頂けました
コロナ対策もちゃんとしてて安心できました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年08月20日 16:14:58
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回は是非お子様もご一緒に
当館へとお越し頂ければと思っております。
またのご利用お待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 12:54:07
-
テレビが映らなくなったときに部屋交換していただきありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年08月20日 16:11:09
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
以後こうした事がないよう努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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xxライカxxさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- xxライカxxさん [30代/男性] 2020年01月10日 18:24:19
-
到着時、どこに駐車してよいのかわかりませんでした。
もっと大きな目印を出すことや入り口にスタッフを配備して案内する等ご検討いただきたいです。
ディナーは良いとはいえません。これは改善すべきです。
食材に大勢が並び食べることがままならず楽しめません。楽しみにしていただけに非常に残念でした。順番待ちしているのかと思いきや割り込みがあったりもうさんざんでした。料理は美味しかったです。
各フロアにカート置き場を用意…とあったのですが見つけられず。エレベーター横のくぼみがそうなのでしょうか？目印を置いて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年01月11日 12:51:26
-
この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お車を止めて頂く際は私共のご案内不足で
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお食事の際もゆっくりとお楽しみいただけず
重ねてお詫び申し上げます。
次回のご利用時には何卒挽回の機会を頂きたく思っております。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 17:37:45
-
お部屋は中も眺めも良かったです。満足。ただ、食事場所が残念。夕食会場が大宴会場でした。早割60だから仕方がないかもしれませんが、連泊なので、二泊目の料理を和食に変えたいとリクエストしたときにも、ゆっくりしたいとお伝えしたのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年01月06日 08:53:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらば是非ともご利用下さいませ。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 19:38:16
-
朝食バイキングが種類、味ともにイマイチでした。立地のみが最高。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:42:15
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
今後の改善策に繋げお客様に喜んで頂けるホテルになるよう努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 19:42:23
-
ホテルについても出迎えあるいは案内の人がいない。チェックイン後も案内なし。部屋のカーテンの劣化が気になる。閉めようと引っ張ると敗れていs舞う。食事はいまいちのレベル。
朝食会場は狭すぎる。目玉焼きを焼いてくれているが下手すぎ。パンもカチカチに硬いもので他亜べれたものではない。 夕食も1日目はバイキングにしたが、内容が今一つ低レベル。2日目はホテル外で夕食をとったが、おいしくて値段も半額程度で済んだ。お盆の時期だったので仕方ないかもしれないが、次はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:40:53
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止めメニューの考案や、スタッフの指導にあたり今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらば是非、ご利用いただければスタッフ一同大変嬉しく思います。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 19:32:24
-
部屋のトイレへの段差がかなりあり毎回怖いと感じながら使用しました
足腰の悪い年配者には無理だろうなと感じました
フロントは綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月29日 16:27:54
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の段差では私共の配慮不足でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
御申しつけ頂ければステップ台をお持ち出来ることもございますので次回ご利用時にはぜひ
スタッフへお声がけくださいませ。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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波葉3さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 波葉3さん [50代/女性] 2019年08月12日 18:39:19
-
立地は良かったです。琵琶湖も見えて
長浜城も見える和室でした。ただ古さは隠せず…廊下は苦手な臭いがしてました。お風呂のシャワーの位置も不可解。隣に座った子供のシャワーは常に私に掛かってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月28日 14:31:10
-
この度は、Hotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ホテル内を少しずつ改装しておりますが、全ての箇所が出来てないのが現状でございます。ご迷惑をおかけしております。
頂いた言葉を真摯に受け止め、これからもお客様に喜んで頂ける様、努めていく所存でございます。
最後になりましたが、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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だん熊さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- だん熊さん [50代/男性] 2019年08月11日 20:42:56
-
花火が目の前で見れてとても楽しめました。
ただ、この日は宿泊客が多かったせいもありエレベータ３基あるのですが超混雑していていつも並んで乗る感じでした。でも、仕方ないですね・・・・。
夕食は宿泊費の割にはクオリティーが低かったです。
もう少し地場の物とか欲しかったですね。
温泉は露天風呂のお湯が濁っていて気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年08月28日 09:22:13
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は滞在中にご不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、今後に活かしたいと思います。
お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お越し頂きれば幸いでございます。
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ms8202さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- ms8202さん [60代/男性] 2019年06月06日 08:12:16
-
ホテルらしいのか、団体用の安い旅館なのか今一 不思議なホテルでした。ロビーを浴衣のまま大丈夫だとか、売店も地元の優良なものではなく、スーパーみたいな感じで優雅に過ごすホテルだは無いのは確かです。。ただホテルの規模は立派な感じで広々と過ごせました。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2019年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年06月07日 12:57:31
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様より認めて頂けるホテルを目指して、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月20日 19:53:47
-
バイキング形式の食事で宿泊しました。
味・質ともに物足りず、これでこの価格か～と唸ってしまいます。子どもは喜んでいましたが、デザートこんだけしかないの？と心の声が出てしまってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年05月29日 13:00:18
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
頂いたご意見を大事にし、お客様に喜んでいただける様スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 08:48:03
-
仕事で利用しました。
部屋が少し匂うので、窓を開けたかったのですが、小さい虫が窓に沢山いて、あけることができませんでした。
また、朝食については、とても美味しかったのですが、外国人観光客のマナーの悪さに怒りを感じ、美味しい料理も、ムカムカしながら食べる状況でした。ホテル側で、食事の会場、時間帯等を調整していただけるといいかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年04月26日 17:36:19
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましては私共の配慮が足りず
ご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後の対応策を検討いたしておりますので
ぜひまた機会がございましたら当館へお越し頂ければと思います。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 22:34:36
-
夕食のバイキングが、ちょっとがっかり、朝食は品数も豊富で、良かったです。
多分、お風呂も良かったのでしょうが、外国の方が多く、洗い場は、途中で使われるや、
シャワーは、バシバシ飛ばすわ、湯船にドシャドシャ入ってくわで、早々に退散してきたの
で、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年04月26日 17:33:24
-
この度はHotel&Resorts NAGAHMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
大浴場の件に関しましては引き続き
添乗員様を通じてお客様にお伝えして頂けるよう
注意喚起を行ってまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ojisann3608さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
１１月１３日の宿泊でした。大変な込み合いでビックリ！
風呂も超満員で、ゆっくりできませんでした。
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この度はHotel ＆ Resorts NAGAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご家族でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、館内が大変込み合いゆっくりお過ごしいただくことができず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう一層努めてまいります。
また長浜にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いです。
この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ