部屋2
楽天やんつさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 楽天やんつさん [40代/男性] 2020年09月23日 15:48:00
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■マイナス点
・建物や部屋の古さは否めないです。部屋のカーペットが染みだらけで不潔感もあります。
・エレベーターが少ない（３機のみ）待ち時間はかなりイライラしてしまいます。（コロナで５名制限もありなおさら）
・駐車場や入湯税？が別途になっている点
■良い点
・立地（びわ湖の眺めや周辺の環境が良い立地は満足のいくところでした。）
・サービス（フロントや食事係の方はとてもみなさん親切に対応いただけました）
・館内で使用できる５００円券（風呂上りに売店でアイスクリームを購入させていただきました）
・価格（比較的安く感じます）
総合的にはまた利用したいとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年10月11日 14:00:39
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を沢山お寄せ頂き
誠にありがとうございます。
中でもスタッフの対応についての
お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 17:39:58
-
部屋のトイレの便器と便座のサイズが合っていなかったので使い難かった。洗面台の蛇口が短くて使い難かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2020年01月06日 13:04:38
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備でご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
もしもまた機会がございましたらお越し頂けることをお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
部屋2
みきkunさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- みきkunさん [40代/男性] 2019年10月10日 18:01:10
-
禁煙の設定しかなかったのでしょうか？
消臭対応とありましたが、相当タバコ臭かったです
お風呂は、露天風呂のみが温泉だったようですが、あまり温泉感がなかったように思います
フロントに外国人のスタッフが配置されていましたが、コンビニ店員のようなマニュアル対応でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年10月17日 13:20:17
-
この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は喫煙のお部屋で消臭対応させて頂きましたが、お部屋の匂いをすべてを取りきることが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへの教育は、再度、徹底させて頂きます。お客様へのおもてなしの心を大切にし、精進していく所存でございます。
どうかまた挽回の機会を頂きたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 喫煙】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月05日 12:56:26
-
一泊旅行に利用しました。
琵琶湖が綺麗に見えるお部屋で早朝の景色はとても良かったです。禁煙室を予約したつもりでしたが、予約時に間違えていたのか喫煙室での宿泊でした。大丈夫かなと思いそのまま泊まりましたが、やはりお部屋の匂いは多少気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2019年04月07日 16:33:54
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件は消臭対応が行き届いておらず
ご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
是非次回お越し頂ける際はごゆっくりと
お寛ぎいただける様おもてなしさせて頂きたく
思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
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- 【和室 レイクビュー 5名対応】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月30日 06:45:20
-
朝食は美味しい、でも部屋は古いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2017年12月04日 18:15:54
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたようなお褒めのお言葉までいただき、当館スタッフ一同光栄に存じます。
当ホテルにはリノベーションいたしました、新しいタイプのお部屋もいくつかございます。
再度ご利用いただけた際は、そちらのお部屋タイプもご利用いただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 消臭タイプ】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 18:45:58
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家族３人で宿泊しました。プール、カラオケ無料サービス付で、満足しましたが、はっきり言って、部屋が少し古ばったくて残念でした。ホテルの外見、ロビーの華やかさに比べると、部屋に入った瞬間、イメージと違い、がっかりしました。宿泊費の割には、期待外れでした。しかし、空気洗浄機を用意してくれたりして、対応、サービスには満足しました。
後一つは、○国人の外国の団体客のマナーの悪さがひどく、いらいらすることが度々ありました。私だけではなく、居合わせた他の日本人宿泊客も、同様に怒っておりました。出来れば、外国の方達と、風呂、食事などの時間を分けてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2016年08月24日 05:22:16
-
この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。リニューアルした客室もございますので次回是非ご検討頂ければと存じます。
また、外国人団体客の皆様へは添乗員様へマナー厳守をお願いしておりますが、混み合う時間帯のご案内と併せて今後再度改善を図って参ります。
貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
ＷＥＢコンシェルジュ
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- ご利用のお部屋
- 【和室 びわ湖側 5名対応】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月23日 20:35:06
-
和室の部屋に泊まりました。掛け布団が、タバコ臭かったのが嫌でした。 バイキングは、たくさん種類がありましたが、子供向けのメニューが少なかったのが残念でした。お風呂は広くて、露天風呂も、よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2016年07月27日 10:39:01
-
この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋のお布団の件、大変失礼いたしました。
お風呂に関しましてはこの時期の露天風呂は気持ちがよく旅の疲れも日常の疲れも癒して頂けたご様子が伺えて大変嬉しく拝読いたしました。
是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント担当 吉岡
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- ご利用のお部屋
- 【和室 びわ湖側 5名対応】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 20:32:56
-
値段の割によかったとおもいます。ただ和室の部屋はかなり老朽化していました トイレ バス 洗面所がわかれてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2016年01月06日 14:27:22
-
この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な御意見ありがとうございました。
リニューアルさせていただいたスウィートルームはトイレとバスルームが分かれているお部屋のタイプのご用意もございますので是非次の機会にはご利用いただければと思っております。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント担当 吉岡
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- ご利用のお部屋
- 【和室 びわ湖側 5名対応】
部屋1
もち肌7765さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- もち肌7765さん [40代/男性] 2023年02月24日 17:11:34
-
2/22日に宿泊しました
２歳の息子もいる家族３人での宿泊でしたが、立地条件がよく特に宿泊面で困ることはありませんでした
スタッフの方々も総じて親切で、感じの良い方ばかりでした
ただ１点だけ何点を挙げるとしたら、部屋の清掃が行き届いてないということでしょうか
椅子の下に空のペットボトルがあったり（子供が見つけて持ってきた）、テーブルの上に長い髪が残っていたり（夫婦ともに髪は短いので自分たちのものではない）
普通に気持ちが悪く、掃除をしていないのかと思ってトイレなど使うときもそのあたりが気になって残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2023年03月17日 13:01:42
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃作業・確認作業を再度徹底するとともに、複数人でのチェックを行い再発防止に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】
部屋1
オカオカ０００８さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- オカオカ０００８さん [30代/男性] 2010年08月21日 08:53:33
-
全体的に満足行くホテルでしたが・・・部屋のクーラーが不調だったのが残念でした。
サマーバイキングは子供たちが大喜びでした！！
朝食バイキングも美味しかったです。
次回はクーラーなどエアコンがしっかり動く部屋で泊りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2010年09月13日 01:15:35
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この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊にご満足頂け非常に嬉しく思います。ただ夏の暑い中肝心のク－ラ－の調子が悪かった事本当に申し訳ございません。次回はこのようなあってはならない事のないように致しますので是非お越しくださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【和室湖側】
部屋1
カタカタマオさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
- カタカタマオさん [50代/女性] 2010年02月08日 20:48:07
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リニュアール前とかで床やトイレがガタガタでした着物を着るのに裾が床に付くので汚れないかと不安、長浜は黒壁や盆梅で着物を着て観光される方も増えて来ているので着物ハンガーなどを希望者に貸せるようにするともっと良いのではないでしょうか。部屋に関しては辛口ですがその分サービスとホテル従業員の方の笑顔とサービスはとても良かった。部屋の温度調節が旨く行かず寒かったのでフロントに連絡すると直ぐに対処して下さり掛け布団を持って来てくれましたのでとても良く眠る事が出来ました。
温泉は最高に良く 気持ち良く過ごす事が出来ました。
有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） 2010年02月12日 14:52:02
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長浜ロイヤルホテルにご宿泊、ご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました、客室サービスの面において、大切なご意見ありがとうございます。
皆様のお言葉を糧に、改善を図ってまいりますので、これからもご指導お願い致します。
またのご機会がございましたら、何卒ご検討くださいませ。
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- 【ポイント3倍】ぽっきりプラン6000円【シングルルーム・朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
部屋2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
禁煙ルームのわりに客室がタバコ臭かったのが残念。部屋に備え付けてあるお茶だけでなく、お菓子などもあると嬉しい。朝食バイキングのデザートに洋菓子系などあるともっと楽しめた思う。ホテルの中は雰囲気もよく、散歩をしたくなる感じだった。
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この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましてはご不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時のチェックの強化に力を注いで
お楽しみいただける空間づくりに
努めて参ります。
その他の貴重なご意見も今後の
参考にさせて頂きます。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ