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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
【お風呂】お風呂は熱いお湯が好きな私にはぴったりの温度でした。内風呂は暑め、露天は程よい温度で熱いお湯が苦手な母や主人でものんびりつかることができました。温泉は家族全員大満足でした。【お部屋】お部屋はタバコのにおいが染みついていて、結構きつかったです。特にベッドに寝た主人が言うにはベッド近辺が特に匂ってつらかったとのこと。人数的に禁煙の部屋がなかったので仕方なかったわけですが、次回からは4名以上でも禁煙設定があるお部屋のあるところを予約しようと思います。あとはもうちょっとお部屋のお風呂のカビ取りはしたほうがいいのかなと思います。目地の部分がピンク色になっていて使う方は、いい気はしないと思います。食事ですが、品数豊富とレビューで読んでいたのと、お蕎麦がおいしいと書いてあったので期待していたのですが、期待外れ。【夕食】品数は確かにあったといえばありましたが豊富ではないし、一回お皿が空になってしまうと補充がなかなかされないので海老のてんぷらは食べることができませんでした。お蕎麦はつゆが薄いし、ゆででかなりの時間が経過していたのだと思うのですが蕎麦とはちょっと違うものになってました。ハッシュドビーフはありましたが、具が全部取られてしまったようでただのスープになっていて残念でした。もう少し具があったり、交換もしくは補充をしてくれたらよかったかなと思います。最後に、照明がものすごく暗くて残念でした。テラス席で仕方ないと思いますが、雨の音はうるさいし照明が暗いしでいいことなしです。【朝食】龍神あんぱんをいただくことができたのはうれしかったです。おかゆがありましたが、おかゆというより水を入れすぎて炊いたご飯になっていて食べる気はしませんでした。オムレツは作り立てホワホワでおいしかったです。これが朝と晩御飯両方の中で一番おいしかったと思います。【その他】WiFiが早くて助かりました。自動販売機は売り切れやつり銭切れが多く、湯本のセブンイレブンで購入してくればよかったなぁと反省。
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この度は箱根湯本ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また口コミへの投稿もして頂き、併せて感謝申し上げます。数々のお褒めの言葉、またご満足頂けなかった点を挙げて頂きありがとうございます。お部屋のタバコのにおいやお風呂のカビ取りは、今後ひと部屋ずつ丁寧に確認し、全部屋早急に改善させて頂きます。また食事面での補充の件もご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。どの時間に入っても同じようにお料理が並ぶよう改善してまいります。お褒め頂いた点は更にご満足頂けるように、また改善すべき点は早急に、今後もお客様がご滞在中に楽しんで頂けるよう努力してまいります。また箱根に来られる機会がございましたら、是非箱根湯本ホテルをご利用下さいませ。ご指摘いただいた部分が改善できているか、ご確認して頂けたら幸いでございます。従業員一同お待ち申し上げております。副支配人 菊地
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【お風呂】
お風呂は熱いお湯が好きな私にはぴったりの温度でした。内風呂は暑め、露天は程よい温度で熱いお湯が苦手な母や主人でものんびりつかることができました。
温泉は家族全員大満足でした。
【お部屋】
お部屋はタバコのにおいが染みついていて、結構きつかったです。特にベッドに寝た主人が言うにはベッド近辺が特に匂ってつらかったとのこと。
人数的に禁煙の部屋がなかったので仕方なかったわけですが、次回からは4名以上でも禁煙設定があるお部屋のあるところを予約しようと思います。
あとはもうちょっとお部屋のお風呂のカビ取りはしたほうがいいのかなと思います。目地の部分がピンク色になっていて使う方は、いい気はしないと思います。
食事ですが、品数豊富とレビューで読んでいたのと、お蕎麦がおいしいと書いてあったので期待していたのですが、期待外れ。
【夕食】品数は確かにあったといえばありましたが豊富ではないし、一回お皿が空になってしまうと補充がなかなかされないので海老のてんぷらは食べることができませんでした。お蕎麦はつゆが薄いし、ゆででかなりの時間が経過していたのだと思うのですが蕎麦とはちょっと違うものになってました。
ハッシュドビーフはありましたが、具が全部取られてしまったようでただのスープになっていて残念でした。もう少し具があったり、交換もしくは補充をしてくれたらよかったかなと思います。
最後に、照明がものすごく暗くて残念でした。
テラス席で仕方ないと思いますが、雨の音はうるさいし照明が暗いしでいいことなしです。
【朝食】
龍神あんぱんをいただくことができたのはうれしかったです。
おかゆがありましたが、おかゆというより水を入れすぎて炊いたご飯になっていて食べる気はしませんでした。
オムレツは作り立てホワホワでおいしかったです。
これが朝と晩御飯両方の中で一番おいしかったと思います。
【その他】
WiFiが早くて助かりました。
自動販売機は売り切れやつり銭切れが多く、
湯本のセブンイレブンで購入してくればよかったなぁと反省。
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この度は箱根湯本ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また口コミへの投稿もして頂き、併せて感謝申し上げます。
数々のお褒めの言葉、またご満足頂けなかった点を挙げて頂きありがとうございます。
お部屋のタバコのにおいやお風呂のカビ取りは、今後ひと部屋ずつ丁寧に確認し、全部屋早急に改善させて頂きます。
また食事面での補充の件もご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
どの時間に入っても同じようにお料理が並ぶよう改善してまいります。
お褒め頂いた点は更にご満足頂けるように、また改善すべき点は早急に、今後もお客様がご滞在中に楽しんで頂けるよう努力してまいります。
また箱根に来られる機会がございましたら、是非箱根湯本ホテルをご利用下さいませ。
ご指摘いただいた部分が改善できているか、ご確認して頂けたら幸いでございます。
従業員一同お待ち申し上げております。
副支配人 菊地