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4.0
投稿日：2019-12-24 18:12:10
4.0
投稿日：2019-11-04 15:38:08
4.0
投稿日：2019-03-04 13:22:32
総合4
よし76736990さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
部屋は９階のプレミアムルームを利用しました。部屋は清潔感もあり、きれいで大満足です！！枕の種類が選べると一層良かったかも。
部屋は良かったですが、エレベーターの近くの為か、他の方も書かれている、謎のブーン？ボー？と反響するような低い音が聞こえて、気にすると眠れないかもしれません。また壁が薄いのか隣の部屋の笑い声とか話し声が2時過ぎまで聞こえてきました。
晩御飯のビュッフェは味は良かったですが、もう少し温かいほうが良かったです。
食べ終わった食器について…返却場所があり、スタッフの方が片付けたり、利用者が自分で片付けたり、最初に説明がなかったのでどうしたらいいか迷いました。
しかしトゥエットさんが忙しい中でも素敵な笑顔でお客様に対応しているのが印象に残りました。
温泉は22時頃だった為か、利用される方も少なく、露天風呂は貸しきり状態でゆっくり入ることができました。露天は湯加減も良かったです。
ホテル自体は少し古くは感じますが、スタッフの方の温かい対応でまた来たくなりました。
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この度は数あるホテルの中から箱根湯本ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
プレミアムルームを快適にお過ごしいただけたとのことで嬉しく存じます。
設備の点については御不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
お食事についての返却方法等ご案内がなかったとのことで申し訳ございません。お食事の提供温度についても改善させていただきます。
ホテルの温泉は14時~翌10時までいつでもご入浴いただけますので、深夜など場合によっては貸切のお時間をお楽しみいただけるかもしれません。ご満足いただけてなによりです。
次回お越しいただく機会がございましたら、期待値を越えられます様スタッフへのサービス教育に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本ホテル 支配人 阿部