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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声
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バイキングの食事が足りていない。種類はそこそこあるが無くなった後、追加されないから結果的に食べる種類が少なくなる。箱根ベーカリーのメロンパンも5人家族で1人しか食べられなかった。無駄になることも見越してか発注数が少ないのでは。
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箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。まずはじめに、バイキングの食事が足りなかった事について、深くお詫び申し上げます。 お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項で、全てのスタッフがこの意識に立ち返る事から始めさせていただきました。食事の準備やスタッフの体制が十分でなかった事であり、スタッフやシフトの調整を行い、迅速にお料理を追加提供できる仕組みを整えさせていただきました。また、箱根ベーカリーのメロンパンについてのご指摘は重ねてお詫び申し上げます。せっかく、箱根ベーカリーのパンを楽しみにお越しいただいたのに、5人家族で1人しか食べられない状況は、お客様にとって満足のいく状態とは言えません。お客様のニーズに合わせて適切な数量をご提供できるよう努力いたします。これから、さらに皆さまからのご意見を真摯に受け止め、今後は改善策を積極的に取り入れてまいります。また、今後、お食事についていただいたお声を参考に改善して参ります。次回お越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。スタッフ一同、ご来館をを心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。箱根湯本ホテル支配人 相場 崇志
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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル(神奈川県)
3.0
投稿日:2023-08-13 17:47:14
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araodesubaiさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
バイキングの食事が足りていない。
種類はそこそこあるが無くなった後、追加されないから結果的に食べる種類が少なくなる。
箱根ベーカリーのメロンパンも5人家族で1人しか食べられなかった。
無駄になることも見越してか発注数が少ないのでは。
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箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まずはじめに、バイキングの食事が足りなかった事について、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項で、全てのスタッフがこの意識に立ち返る事から始めさせていただきました。
食事の準備やスタッフの体制が十分でなかった事であり、スタッフやシフトの調整を行い、迅速にお料理を追加提供できる仕組みを整えさせていただきました。
また、箱根ベーカリーのメロンパンについてのご指摘は重ねてお詫び申し上げます。
せっかく、箱根ベーカリーのパンを楽しみにお越しいただいたのに、5人家族で1人しか食べられない状況は、お客様にとって満足のいく状態とは言えません。
お客様のニーズに合わせて適切な数量をご提供できるよう努力いたします。
これから、さらに皆さまからのご意見を真摯に受け止め、今後は改善策を積極的に取り入れてまいります。
また、今後、お食事についていただいたお声を参考に改善して参ります。次回お越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。スタッフ一同、ご来館をを心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
箱根湯本ホテル
支配人 相場 崇志