この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ご宿泊様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなご評価をいただけましたことは、大きな励みとなります。
しかしながら、お部屋の窓の大きさや明るさにつきましては、ご期待に沿えず、ご不便おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
またご移動していただきましたお部屋も、明るさに関してご満足していただけず、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当館では落ち着きのある空間演出のため、お部屋は比較的暗めとなっておりますが、ご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるよう改善を社内で検討いたします。

この度は至らぬ点もありながら、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野