過日は、軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご到着時の対応に付きましてスタッフの間違えにより、お客様にはご心配とご不快お気持ちをあたえてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、十分確認しお客様目線での対応をスタッフに指導教育してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテルイースト
宿泊マネージャー