【 同 上 】

　お客様は、今回禁煙の「小個室」ＴＶなしの部屋タイプを選択されましたが、中古ですが旧型のブラウン管テレビを有効利用して使えるまで置いてある客室にあたったようでした。
　このタイプの部屋すべてに旧型ＴＶがあるとは限りませんが、限られたチャンネルのみでも喜んで頂けたのなら嬉しいです。

　当店から直線で約３００ｍの吉原大門の交差点を越えると日本最大級という夜の殿方のディズニーランドのような場所があります。
　その場所の周辺には数ヶ所４６０円で入れる人気銭湯もありますが、その約１００倍の高級銭湯街の中央を走る２５０ｍのメインストリートと並行している通り「千束通り商店街」の周辺は大飲み屋街となっています。ありとあらゆるジャンルの飲み屋がありますので、お酒が好きな人にはたまらない場所でしょうから、お安く泊まった分観音裏（奥浅草）で飲むという選択もアリかと。

初めてのご利用ありがとうございました。

　浴室のことでご感想を頂きましたが、周辺にある一般旅行者が泊まれる宿泊施設で、１００室を越えるようなところは大きな共同浴室がありますが、ご指摘のように当店のような中小の規模の簡宿ですとそれほど浴室は大きくないです。

　『ほていや』の浴室は、銭湯やウォーターパークを手掛ける温浴設備の専門業者が施工したので、周辺他店と差別化した造りになっています。将来を見越して立ちシャワー中心の造りにしたことが石の壁でより狭く感じられたのではないでしょうか？
　実は、直線約３００ｍの距離には４６０円で入れる温泉施設（銭湯）もありますので、初めてご来店のお客様にはご紹介させて頂いております。他にもユニークな銭湯が周辺にありますので、検索窓に「ほていや 銭湯」と入力すると当店のブログ記事が見れますので参考にしてください。ご利用ありがとうございました。

　

　『ほていや』はムダを省いた「簡宿（かんしゅく）」というカテゴリの安い宿です。バス・トイレが付いたビジネスホテルや旅館営業の宿泊施設とは異なるシステムになってございます。投稿ありがとうございました。

　この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。

当店は中国人と韓国人はあまり多くないです。

例えば深夜にケータイ電話で大声で会話、団体のお客様が廊下で大声で会話をしている人がいるなど・・・
残念ながらマナーの悪い方は日本人にも外国人にも時々いらっしゃいます。

各フロアの注意の張り紙だけでなく、こちらでスタッフが気づいた時はすぐに注意するようにしておりますが、常に巡回をしているわけではありませんので時には気づかない事もあるかと思います。

お客様のひとつ前の投稿（12月24日の投稿）の回答とも重なりますが、トラブルがあった時には速やかにスタッフに言って頂きたいと思います。

フロント業務時間内でしたらフロントスタッフへ相談してください。深夜・早朝でしたら固定電話機は繋がり難いかとは思いますが、客室から出るのが面倒でしたらお電話でお申し付け頂いても結構です。

投稿ありがとうございました。

　この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。
お調べしたところ、お客様は昨年末１２月２９日に一泊されたようですが、男性が使えるトイレは全館で４ヶ所あります。お客様は女性専用トイレの階にある女性優先フロアーに宿泊されたのでどこの階のトイレを利用したのかは分かりませんでした。

　お泊りになってからすでに一ヶ月以上経過していますが、投稿の内容のような臭いの原因は分からず仕舞いでした。その間、苦情もなかったので、排水トラップが一時的に問題が出たか、またはどなたか使用後に水を流さないなどマナーのよろしくない方がいらっしゃった可能性もあります。

今後、清掃時は気を付けたいと思います。

　他のトラブルも同様ですが、そのような時には速やかにスタッフに言って頂けるとスムーズに対応できます。

深夜・早朝でも館内のどこかにスタッフはいますのでお申し出頂きたいと思います。
投稿ありがとうございました。

　繰り返しのご利用ありがとうございます。
南千住駅周辺には１.66k㎡の広さに１５０軒以上の宿泊施設が点在していて、その約９９％が簡易宿所（簡宿）です。

　簡宿は宿の数だけサービス、システムから接客の仕方が異なっています。それは値段が安いため客層の幅がとても広いからです。

　私たちのエリアは、ついこないだまで労働者の街、寄せ場だったところですから、お客様への接客もあえて「声掛けしない接客」を心掛けています。「渋谷ヒカリエ ShinQs」と似ています。来し方を尋ねるなど干渉を控えるのが寄せ場の不文律になっていて、その接客が心地良いと思う方が契約を更新し続けて長期で滞在しています。

今回、スタッフの対応に不快な思いをさせてしまったとしたら大変申し訳ございませんでした。
　しかし求める人にはとことん接しています。数日前も外国人二人を「大相撲 beyond場所」へ連れて行きブログにＵＰしたところです。

　その他、お客様はいろいろ書かれていますが、当店は電気容量を落とすなど設備や備品を簡素にし、アメニティなどムダを省くなどして安い料金に設定していますのでどうぞご理解ください。

　「男性に合うホテル」というご感想も書かれていますが、確かに元々男性の建設作業員を長期で滞在させることを目的として造られた宿ですのでお客様のご意見は的を得ています。

　しかしネットエージェントから予約される旅行者の約３０％は女性で、全体でモバイルからの申込者の約４０％は若い女性の方たちで、しかもリピーターさんが多いのが事実です。特に最近の週末は１６歳から１８歳位までの未成年の女の子同士のご来店が目立ちます。

　今回お客様８月の暑い時期に滞在されましたが、たまに洗面所の網戸を開けっぱなしにする方がいるようで、夏は虫が入り込んできますので、開けないよう掲示しています。

　最後にコインランドリーのことですが、当店はランドリーに隣接する宿があり、大きな音がする関係で近隣協定から２２時終了とさせて頂いております。近くには２４時まで営業と早朝４時からオープンするコインランドリーもありますのでご希望でしたらフロントで聞いて頂ければ幸いです。

ティッシュの件は、今の所バラ売りは考えていませんが、今後の参考にしたいと思います。
投稿ありがとうございました。

　『ほていや』はホテル、旅館営業とは異なる「簡易宿所」の許可施設です。山小屋やカプセルホテルは同じグループに入ります。名前通り「簡易的な宿泊施設」ということで必要最小限の設備になってございます。

　簡宿は、宿泊契約を継ぎ足して継続しながら長期で泊まることを前提とした宿なので、宿泊代を上乗せしてアメニティ込みにした施設とは違っています。日払いのアパートといった感じと言えば分かりやすいかと思います。
　サービス、備品を必要な方だけが応分に負担して頂くという宿泊システムです。

　今回選択された部屋タイプは、禁煙の「小個室」で、（すべての部屋ではありませんが）テレビなしと表示してあっても自主放送を５ch.だけ受信できる部屋でした。通常の部屋タイプよりお得に泊まれる料金設定なので最近人気があって早くから満室になることが多いです。投稿ありがとうございました。

　「楽天」さんから初めてのご利用ありがとうございました。
　清掃のことでご指摘頂き、さっそく新しいスタッフには注意するよう指導しておきましたのでご了承ください。

　１階の浴室は“大浴場”と言えるほど大きくはありませんが、簡宿の浴室としたら差別化しているので設備は良い方だと自負しております。

　お客様は漫画・アニメの祭典「夏コミ」が開催された初日の８月１１日の晩にお泊りになったようですが、その期間に合わせて漫画やアニメのＤＶＤやポスター、そしてご指摘の紙袋などをご自由にお持ち頂けるよう館内に置いてありました。
投稿ありがとうございました。

　東京の水道水は硬度成分が多い「硬水」です。逆にお客様がお住まいの福岡はカルシウムやマグネシウム量が少ない「軟水」エリアと聞きます。
　お泊りになる方は、それぞれ違うエリアで生活されているので人によって感じ方はそれぞれでしょうが、一般的に硬度が高い水を飲むと口に残るような渋い味がし、反対に硬度が低い水は淡泊な味がするそうです。
　世界目線で見れば東京の水道水は安全で良質だと言われています。以前二ヶ所ある都庁舎の無料展望台で東京の水道水を缶詰めにして販売しているのを見たことがあります。

　『ほていや』の水道水を昭和６３年（1988年）の改築以来初めてまずいと聞きましたが、すべての階にある給茶機から出る冷水は、水道水を浄水器に通して濾過した水なので硬度成分はかなり除去されていたと思います。今回東京の水道水がまずかったことが施設の評価につながったとしたら残念です。初めてご利用ありがとうございました。

　『ほていや』を含め周辺の宿泊施設は簡易宿所（簡宿）ですから、ムダを省いて極力簡素な設備にしています。そうなるとご指摘のように病室のように見えてしまうんではないかと思っています。現在お客様をお泊めしながら順次客室の改装を行っているところですが、新しくするところは部屋ごとに壁紙等を変えています。

　浴室のことでもご感想を頂きましたが、１０年の暮れに元々油タンクと機械室だった場所という限られたスペースに苦労して現在の浴室を作りました。お客様は狭いという印象を書かれていますが（一般旅行者を泊める目的で近年新築した大型店は別として）周辺施設の浴室と比較したら大きい方に入ります。
　最近の若い旅行者や外国人は湯船に入らない方が多いので、掛け湯の浴槽と仕切りを立てた立ちシャワー中心の設計になっていることで狭く感じられたのではないでしょうか？
　故宮下富実夫氏作曲の「ヒーリングミュージック」が流れる穴蔵のような湯船の中に、ゆっくり浸かりながら繰り返しの旋律の音を聞き流しすことで癒してもらおうというのがこの浴室のコンセプトです。

　なお、訪日の旅行者は欧州系が一番多く、アジア系はタイ、インドネシア、ベトナムが多く、逆に中国、韓国は意外と少ないです。投稿ありがとうございました。

　いつも『ほていや』を定宿として頂いてありがとうございます。今後も宜しくお願いします。

【 同 上 】

　『ほていや』を繰り返しご利用頂きありがとうございました。

　昨年１２月６日の回答と重なりますが、簡宿は幅広い客層の方が多く泊まっていますが、今までのいろいろな経験上、申し訳ございませんがトイレの各個室に除菌液を置くのは向いていないと考えています。
　ただ、スタッフに申し出て頂ければ、貸出用の除菌用のティッシュの用意もございます。
お客様のクチコミを見てから試しにフロント脇にもアルコールウエットティッシュを置いてみました。

　なお、徒歩約２分のところにある１００円ショップ形式の「ローソンストア１００」でも購入できます。２４時間営業ですので今後の参考にしてください。投稿ありがとうございました。

　お客様のクチコミを見てから楽天さんの『ほていや』販売ページを再確認しましたが、いくつかの点で勘違いされていることが分かりました。

　当日お客様が宿泊された部屋は、上階にある大き目の冷蔵庫が付いた「小洋室」の角部屋でした。広さは約３畳でした。角部屋は人気があり大通り側でも指定される方が多いですが、確かに音に敏感な方は不向きかも知れません。ちなみに一番部屋数が多く人気があるのがこの「小洋室」タイプです。

　脇にベランダがあるタイプの角部屋には、窓に格子が入っているので、仮に窓を開けたままの状態でお出掛けになっても他人が室内へ入り込むことは絶対にできません。
　部屋の広さは周辺の宿の多くと同じ概ね３畳の広さです。上階の奥に４部屋だけある広めの「中洋室」タイプでも４畳程の広さとなります。

　お客様はバスアメニティのことでも触れられていますが、説明不足だったのでしたらお詫びしますが、当店はタオルや寝巻き等を省略することで成り立っている格安料金システムです。しかしお忘れの方、または簡宿に慣れていない方へ小タオルと簡単な歯ブラシ等は一回のみ無料で提供しております。その他、バスタオル（中）５０円、バスタオル（大）１００円、浴衣１００円でレンタルさせて頂いています。そのことは、楽天さんの販売ページに二ヶ所、館内にも三ヶ所掲示しておりました。業務時間内（１６時～２３時まで）にスタッフに申し出て必要な方だけが少額負担して頂くシステムです。
　２３時以降はフロントは閉まりますが、館内には夜間の担当者がどこかにはおりますので、当日買い求める前に相談して頂いていたらと思うと残念です。
　
　なお、隣にあるイオン系の格安生鮮食料品店「まいばすけっと」の営業時間は朝８時～夜２３時の間で、向かいの「ポプラ」の方は朝６時～２３時です。
投稿ありがとうございました。

　初めてのご利用と簡宿に対する率直なご感想も頂き大変参考になりました。

　お客様は靴を履いたまま入れる、やや幅狭なパイプベッドの客室をご利用頂いたようですが、実は昨年ビートたけしの冠番組でお笑い芸人の「厚切りジェーソン」さんが同じベットタイプの客室に泊まり、番組の中で快適だった言っていました。
　ベッドタイプの客室でも『ほていや』はいろいろな種類があり、靴を脱いで部屋へ上がる女性向きのローベッドタイプもあります。ベットに柔らかさを求めるなら、上階に四部屋ある「中洋室」をお勧めでします。幅広のベッドタイプで、しかも通常の部屋より柱分客室が広くコストパフォーマンスだということでリピーターさんが多いです。

　いよいよ今週末の日曜日は「東京マラソン」です。『ほていや』の前の通りを約２０分歩いたところが浅草の折り返し地点で、そこが６時間以上も陸の孤島化し中州状態になる場所です。実はその場所がコース唯一の３６０度パノラマビュースポットで、ランナーを四方から見渡せる場所になります。

　『ほていや』周辺には、１.66 k㎡に広がる安宿街があります。しかしその９９％が「簡易宿所」の施設です。
　当店もそうですが、周辺の簡宿に普通のビジネスホテルや旅館営業の設備・備品、サーピスを求めるような方には泪橋周辺の宿は不向きでしょう。それはお客様と同意見です。

　当店は建て直してから年月も経っているので客室も順次時間を掛けてひと部屋づつ改装していますが、古いということと汚れていることは少し違うと思います。
　当店のシャワー室は使用頻度がとても高く、また安い宿には障害者から海外旅行が初めてという外国人方など等とても客層の幅が広いので、マナーの宜しくない方もいらっしゃるのも事実です。ただ、簡宿の安宿のシャワー室に２４時間体制の管理を求める方は稀だと思っています。そのため建物の内外三ヵ所にインターフォンもありました。
　周辺他店も似ていると思いますが『ほていや』は簡易宿所の名の通り簡素な施設です。宿泊する場合は安価な簡宿システムだということを意識して上手に泊まって頂けると嬉しいです。

　寝具に付いた髪の毛は、冬場の乾燥期の静電気が原因だと考えていますので、スタッフには今後は十分気を付けるように指導したいと思います。投稿ありがとうございました。

　共同浴室のことでご感想を頂きましたが、男性のご利用は１６時半から２１時までの間でご自由に利用可能ですが、女性の場合は２１時からの利用で（予約ではなく）申し込み制としてごいざいます。
　予約制ですと決めた時間通りにお入り頂かなくてはなりませんが、当店のシステムは「申し込んだ時間に優先的に入れる」というだけで申し込み時間外なら空いた時間内の入浴になります。

　なお、当店のコイン式の洗濯場＆炊事場と隣の宿とが接していて近隣協定のようなものがあることから毎晩２２時で扉を閉めさせて頂いております。ご希望なら周辺で遅くまで営業しているコインランドリーを紹介も出来ます。クチコミの投稿ありがとうございました。

　『ほていや』の前を走る吉野通りに出ると真正面に東京スカイツリーが見えますが、今月１７日（木）から２０日（日）までの期間限定で記念ライティングをやっています。

　１８日に封切られた新作映画「STAR WARS」とのコラボらしいですが、特に点灯開始約５分間の光の動く演出が面白いらしいです。初めてのご利用ありがとうございました。

　『ほていや』は、楽天さんの上野、浅草、両国、足立の登録施設と同じエリアに入ります。その中には浅草ビューホテルなどのシティホテルもあり、簡宿や片田舎の小規模な宿といえどもネット上の同じ土俵の中で集客し合う時代になってしまいました。
　当然のことながらクチコミもホテル・旅館と『ほていや』のような簡宿とを分けずに評価されているようです。
　
　法令で構造等を決められていますから「壁が薄い」わけではないのは確かです。周辺の宿も同じですが、簡宿は廊下に小部屋がズラリと並んでいて、値段が安い分室内の面積が狭いため廊下と寝床が近く、また隣室同士が接近しているのでノイズが漏れやすいという欠点があると言えます。従いまして音に敏感な方は簡宿ではなく法令で部屋の面積が広目に規制されているホテルや旅館営業の施設の方が向いていると思います。
　なお、空調のことは１１月１４日のクチコミと重なりますので省かさせて頂きます。初めてのご利用ありがとうございました。