5/18から1泊2日で宿泊利用させていただきました。
子供の誕生日旅行で利用予定だった為、予約時にケーキなどのオプションを改めて相談させて下さい、とコメント入力して予約しました。結局娘があまりケーキに興味を示さなかったのでオプション依頼はしなかったのですが、コメントに「誕生日旅行での利用」と書いていたことを覚えて下さっていたようで、夕食時のビュッフェでデザートを盛り合わせたお祝いプレートをサプライズで提供してくださいました！デザートはビュッフェで提供されているものでしたが、プレートにしてサプライズで提供下さったことにとても感激しました。とても素敵なお心遣い、本当にありがとうございました。
お部屋は…アネックス館ということもあり、他の方のレビュー同様古さは否めませんでした。トイレの扉がボイラー室？！と開けるのが不安になる程のもので少し怖かったです。あと新館とアネックス館で空調設定が違っていたのか、アネックス館に移動した途端廊下がすごく寒くて風邪をひいてしまいそうでした。
トータルとしてはとても満足しています。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

接客もわかりやすく丁寧でお部屋もきれい食べ物も美味しくお風呂も気持ちよかったです
私達のお部屋は2-4人用のベッド2つのお部屋で3人超えると布団になりました
テーブルを退かさないと布団がひけないため少し不便に思いました
4人ならもう少し広い部屋がいいかな

食事、温泉も全てが本館にあるため、東館からは距離がありました
足に自信がない方は値段出しても本館に泊まった方が移動は楽かと思います
楽しい旅行でした
あと荷物はキャリーケースがおすすめ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は思った以上に広くゆったり過ごせました。
楽しみにしていたお食事は目の前での調理、いろんなジャンルの料理が並んでおり何から食べようか迷いました。どれも美味しくいただけた満足です。
東館に宿泊でしたが、本館までの道のりが思いのほか長く荷物や子どもを連れての移動は少し大変でした。
翌日遊園地を楽しむ予定でしたが雨のため断念、、、フリーパスは秋頃までの有効期限ということで遊園地はまたの機会としました。室内遊びもあり楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ＧＷの明けの翌週の週末に家族三世代で宿泊させて頂きました。

部屋はレイクビューのお部屋を二部屋。

一日目は到着時間が少し早かった為、チェックインと食事時間予約だけ済ませ、大きなキャリーバッグなどはロッカーに入れて、近くのスワンに乗ったり、鯉に餌をあげたりしていたらお部屋に入れる１５時になったのでお部屋に入り、水着に着替え、すぐプールへ。
ＧＷ明けでしたがホテル内もプールも沢山の人がいましたがプールのスライダーは並ばすスイスイでした！小さいお子さんも大人と一緒なら滑れます。

お部屋は２０２３年にリニューアルされていたので綺麗でした。

温泉も綺麗でした。混浴風呂の所で集合ね～と伝え、家族風呂がなくても楽しめました。

食事は夕・朝ともに種類は豊富。
デザートは業務用デザートの様でしたが味は美味しかったです。
お子様にはサラダコーナーにあった果物が人気のようでした。
大人には特に蟹が人気のようでした。
個人的には信州サーモンのお刺身とスパイしカレーのキーマカレーじゃない方(笑)美味しかったです。
時間割りはして頂いておりますが、常に満席状態でしたので、人が沢山で疲れました・・・。

季節次第ですが、標高が高いので、一枚羽織れる物を持っていく事をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

長女の8歳の誕生日に7ヶ月の次女も連れて3世代でお邪魔しました。
リニューアル前にも東館に泊まったことがあったのですが、リニューアルしたお部屋は広々な畳で小さい子供連れには転がり放題で有り難かったです。部屋のお風呂、洗面台、トイレもリニューアルで綺麗になってました。

本館のお風呂とレストランは遠いですが良い運動になります。ただ、荷物が多いとカートを貸してもらえますが、東館は動く廊下が狭くてカートが乗せられずカートから荷物を下ろさなきゃいけないのが難点です。
また、せっかく綺麗になった本館なのに1階のオムツ交換台の下の方
が埃まみれで何ヶ月も掃除してない感じでした。他のトイレとかは綺麗なだけに残念です。

夕朝の食事も種類が多く美味しかったです。離乳食も月齢別に揃っていて良かったです。特に夕食のカレーが美味しい。中辛と言われましたが結構スパイシーで辛い物好きにはたまりません。
ただ、夕食はテーブルに案内してくれますが、朝食は自由席で、しかもソファー席はほとんどが予約席のプレートが置かれていて使えない状態。7ヶ月ではひとりで椅子に座れないし、クーハンじゃ離乳食は食べれないのでソファー席がどうしても良かったのですが、やっと空いたと思えばスタッフさんが食器を片付けてすぐに予約席プレートを置いて行く…レストラン内をグルグル席を探して居ても目が合ってもそっとそらして離れて行く…仕方なく入り口で席を空けてもらえないか聞くと上司らしき男性が来て、あー…お待ちください。って若干嫌そう。やっと案内されたと思えば予約プレートがあった席でした。
なぜ大混雑なのにわざわざ1/3ほど絶対予約じゃなさそうなのに使えなくしているのか、感染対策だと言うなら、もっと隣り合わないように使えなくするはずなのに、椅子席はかなりの人口密度で予約席は一つもありませんでした。

ホテルもファミリーランドもスタッフさんはフレンドリーな方は数人で大多数はただ黙々とお仕事って感じが多かったです。前にお邪魔した時の方がスタッフさんにたくさん声をかけていただいた印象でした。少し残念です。
とは言え、我が家は長野県民でとても近場だし、新しいお風呂も仲見世もとっても良かったのでまたお邪魔する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月中旬に宿泊しました。赤ちゃんも入れる温泉風呂があり、子連れの方は嬉しいと思います。お風呂、サウナからの眺めは素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテルが遠く、傾斜がきつい坂道が多かった。
高地で霧がかかり、天気が崩れやすかったがホテルの隣に遊園地が有ったり、真向かいに池で遊ぶ施設やホテル内(別館)に子供が遊ぶ場所があったので楽しかったです。
ホテルの料理が朝夕共にバイキングで朝も種類が多く大変満足でした。又、従業員に外国人が多かったですが、日本語も堪能で全く問題なかったですし、親切で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月の連休に利用しました。
近くに遊園地があり、室内プールもあることから、こちらのホテルをを選びました。
新館だったので部屋はとてもきれいでした。プールまでの距離は遠いですがプールも楽しめました！
食事はたくさんの種類があって私は迷ってしまうくらいでしたが、小鉢など少量のものが多く、ほぼ食べたいのは制覇できました！しかし新館宿泊者特典の一品料理はネットに載っていたものよりはるかにしょぼいものでした…
それが写真の通りなら星5だったのですが…
お風呂はこれと言って普通でした。
お風呂のタオルが脱衣所にも置いてあると便利だろうなと思いました。私の場合は子どもを連れて行ったので、タオルが予定よりも濡れてしまい、もう一枚あると助かるなと思いながら脱衣所をあとにしました…
衛生面のことなどもあり置けないのだと思いますが、それなら部屋に予備のタオルを数枚用意してくださると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リニューアルされてから初めて利用させていただきました。
設備もサービス（おもてなし）もよくて子ども連れ3世代の方々とかよくみられました。
子どもが大きくなったらまたご利用させていただきたいと思います。
泊まった部屋が東館で少し大浴場までが往復で1,000歩近くかかったので星4にしましたがそれ以外は申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館はお風呂や食事場所が近くて子供連れに優しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館の和洋室を４人で利用したのですが、2人分の布団が薄く、ピッタリ並んでいるため、友達どうしだと２室にすれば良かったです。
車で行った場合、エントランスが分かりにくいです。
お風呂、食事、サービスは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

せっかくの平日の連休だったので
何処に行こうか迷いに迷ってこれからの旅の予定を立てなければいけない事もあり　気になっていたこちらにお邪魔することを当日に決めて伺いました。諏訪湖側から山道走りながら娘がアレ富士山？と言うので東の方向見ると本当に富士山！
なんと美しい富士山が見られて感動致しました。駐車場は少し離れていて重い荷物は車寄せで預ければ良かったと後悔しました。宿泊はアネックス棟でした。
かなり古い感じで　床ボコボコベッドサイドに今は当たり前だと思っていたUSBの差し込みどころか　コンセントさえないのは改善する必要あり延長コード借りたら　なんと黄ばんだ白いコード　延長コードの寿命って意外に短いはず昭和の時代から利用していたような感じです。まず温泉に入ったみました。温泉は時間が早かったからか？とても空いていて景色も良く気持ち良く入れました。湯上がり処に　美味しいお水と炭酸水がありお水の美味しさはもちろん　炭酸水はビックリするくらい美味しかったです。そこから地ビールを楽しみに行きましたがピルスナーとハーフを飲みましたがどちらも酸味がキツく　ちょっと好みではなかったです。あんな酸っぱい地ビール初めてでした。夕飯はバイキングで　蟹が有り久々に蟹を頂きました他もお寿司からカレーステーキ　ローストビーフ　美味しく頂きました。少しお腹いっぱいで　10時前に再び温泉へ
ホテルで研修をされている　ファストフード店や色々手掛けて居るグループの会社の新人研修でしょうか？
若いお嬢さん達が沢山居ましたが…
シャワーは座って使うと言う当たり前のマナーすら知らないのでしょうか？隣に居たお嬢さんのシャワーが私にジャバジャバ掛かるでは無いですか思わず　座ってくださる？と言わざるを得ない状況　後から入って来るお嬢さん達も立ったままシャワー…
中に入っては大勢で大声で話し
湯上がり処は全部占領　会社の研修の前に一般マナー教えてあげて頂きたいです。
朝食はバイキングで
海苔にご飯乗せて具材を乗せたおにぎりでは無いですが大変美味しく食べやすかったです。トマトジュース　100%のオレンジジュース等なかったのが残念でした。色々書きましたが　コスパ最高ですね。スタッフさんも親切でした。今度は綺麗なお部屋に泊まりたいので本館が空いて居る時に伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

旧本館の時のバイキングは、バイキングではかなり美味しいかったですが、新本館になって料理が小洒落て普通のホテルのバイキングになった。前の料理の方が美味しいのが非常に残念。
ただ、風呂は新しく見晴らしも素晴らしいし、サウナもよく、人のサービスも素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ご飯はどれも美味しかったです。
チェックイン後プールやボーリングや射的、アイスを食べて、とても楽しく過ごせました。
お部屋やアミューズメント館はかなり年季を感じましたが、子供たちはとても楽しそうだったので良しとしてます。
アメニティがエレベーター前にしかなく、取りに行くのにちょっと大変でした。
お風呂は混浴が出来たので、初めて家族でお風呂に入りました。これは新鮮でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3／28.29日に宿泊しました。
駐車場からホテルまで歩きます、天気が悪い時、小さい子を連れては大変だろうなと言う印象です。
温水プールに入りました、結構年季が入っており脱衣場からプールまで急な階段で移動かなり寒かったです。石油ストーブがありましたがそれでも寒い。　　
フロント、ボーリング場、ビュッフェ会場、外のコインロッカーのスタッフの方々がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

【園児＆小学生 と アネックス館に3月に2泊3日】
新本館は2023年リニューアルでめちゃくちゃ綺麗で天井高くデザイン性があり 高級感あります。
アネックス館、アミューズメント館の老朽具合が目立ってしまいますがいい意味で昭和じみてて良き！
支払いは全て現金、カード、PayPayの都度払いです。
ベビールーム、授乳室、託児所ありました。

大浴場を出たところにある休憩スペースの炭酸水が美味しいのでおすすめです。
ボーリング、卓球、温水プールなどあり、どれもあと精算ではなくその場で支払いです。
(宿泊割あり・平日料金でボーリングだと4人家族で1ゲーム2700円(靴レンタル代込)でした。
・温水プールは4人家族で5000円(タオル付き)でした)

送迎バスの運転手さん含め スタッフさんは どの方も優しいですし、特に秀でたサービスはこれといってありませんが、それは『ホテルとしての当たり前が出来ている』ということであり、私たちは結果とても大満足でした。
公共交通機関で来たため、茅野駅から送迎バスがあり便利でしたが山道40分ということで、乗り物酔いしやすい園児の娘は降りてから嘔吐してしまいました。
ホテル内は暖かいし快適に過ごせました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夜ごはんブュッフェがとても豪華で美味しかったです！
駐車場で案内していただいた方も、レストランの方も、とにかくみなさん対応が良かったです。
唯一、本館宿泊特典の色浴衣が子どもサイズ(120くらい)もあるとチェックイン時に案内されたのですが、実際にはなく、着られると思っていた娘がとても残念そうだったのが親としても残念でした。
その他は大満足のホテルでした☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングが沢山種類があって美味しかったです。

東館に宿泊だったが、部屋がフロントから遠くて行ったり来たりが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋や施設内の遊戯場は大変満足。子供も喜んでいました。
子供が夕食時寝てしまい、相談したところお弁当箱を準備してくれました。そのサービスは良かったのですが、その帰りにロッカーのスーツケースを部屋に持ってきて欲しいと要望したのですが、拒否されました。寝ている子供を左に、お弁当、スーツケースを右に持ち部屋に戻りました。部屋が東館で遠いので、寝ている子供を部屋でひとりで寝かせる危険性を考慮してお願いしたのですが残念な結果でした。私はひとり親なので、誰の助けはありませんので慣れてはいますが、子供のサービスに熱い御社だったが故に残念な感じは大きいものでした。
あと、要望としては夕食の子供のラインナップはもう少し増やした方がいいのと空間は親も入るので広い方がいいです。また、箸も少し長いので使いづらいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂は水着着用風呂もありファミリーは楽しめます。夜は少しライトアップされており、昼間とは違った雰囲気でよかったです。お食事も期待以上で大満足でした。特に朝食では握りたてのおにぎりが何種類も並んでおり、子供がよろこんでしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月