白樺リゾートという割には静かで活気がないように思えました。建物も古く部屋もあまり清潔感がなかったように思いました。卓球もプールも有料で宿泊者特典なとがあるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年04月

やはりどうにも施設が古すぎて、案内された部屋はトイレの匂いが臭く…。
駐車場についての案内が一切なく、帰宅してから無料と知り…駐車料金が勿体無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今回、家族旅行にて利用しました。
感想はまず今回のプランは安く理由があると思いましたが
東館の部屋が古く変なにおいがし、設備が壊れたままと言う感じで
この部屋の写真もＵＰしておいてほしいです。
部屋のトイレ・風呂・洗面も古くこれではまた行きたいと思う気持ちに
なれません。
大浴場・食事・館内設備は満足しましたが館内のトイレと部分部分古さを
感じます。衛生的ではない
あとバイキング場の料理の配置もずさんな感じでちょっと見栄えをよくすれば
特に奥の方、ひと工夫すればよくなると思います。
今回の利用で素晴らしい立地と風情あるところで
なんかもったいない感じがしました。
ちょっとした工夫でよくなると思います。
あとあちらこちらで料金を取るのはやめた方がいいのでは
主にそれが狙いのような感じも見えます。

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家族

宿泊年月

2015年10月

チェックイン時の案内が早口で、館内の案内のみ。あとは見てください等のマニアル通り。プランの案内やプール、翌日のお風呂の使用方法を教えてくれず。翌日は、宿泊したのにタオルをレンタルしたり、二度手間三度手間したりで、面倒くさかった。アルバイトの方が、多いからかなぁ？？
お風呂は、カビが凄すぎた！！
お部屋のベッドは、かび臭く。
少し不快なところがやや多い多めでした。

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宿泊年月

2015年09月

部屋は期待していなかったのでそれなりの部屋でしたが、目に見えるホコリが歩くたび、布団に触れるだけで飛んでおり、喘息の2人の子供には耐えれない程酷かったです。空気清浄器なしもどうかと思いました。夕食も期待外れで、種類も少なくこれといって美味しい物がなかったです。少し気になったのが、バイキングと言えば、カウンターやテーブルにぎっしり密集して陳列してあるイメージですが、カウンターにスペースが空きすぎていたので（疑問）違和感を感じました。朝食の方がまだ良かったように思います。露天風呂もホームページでみたイメージとは全くかけはなれており、チェックインして部屋に行く途中の通路から見た瞬間、がっかりし入る気にもなりませんでした。ただ、スタッフの方々の対応は良かったです。しかしリピはありえません。

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宿泊年月

2015年08月

娘の孫達と一泊いたしましたが、露天風呂の水着ゾーンお湯が熱くて入れません。
大浴場トップシーズンなので仕方にいかもしれませんが汚れている！
脱衣場も汚れている。
次の朝入れ替えになっておりました（男女）今度はまあまあお掃除してありました。
食事の時間も早い時間お勧めしてくださいましたが、遅い時間で頂きましたが、フロントの方は早い時間のほうが空いていてゆっくり召し上がれますとご案内、でも早い時間の方が8割遅い時間に行った私達のほうがゆっくりできていました。（朝食も）
しかしレストランの若いスタッフの皆さん感じが良かったです。

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宿泊年月

2015年08月

初めて利用致しました。全体的な古さにびっくり。絨毯がしましまで段差の境目が分からないから、子どもが何度も階段から落ちそうになりました。他にも危険と感じる所が多々。普通直すのにな。
部屋は明らかに絵画を外した跡。しかし釘は刺さったまま。穴をガムテープでふさいでいる所があったり、夫と苦笑い。食事は美味しかったですが、づけサーモンに赤い芋虫が。娘が悲鳴をあげていました。ルームキーを預けるだけなのに係がいなくて長い時間並ぶはめになったり、直して頂きたい点が山盛りのホテルでした。

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家族

宿泊年月

2015年08月

夏休みの混んでる時期に、前日予約したのがいけなかったんでしょう。フロントから、階段昇り降り有りで、荷物カートがつかえず、隣の棟まで移動。しかも、1番奥の部屋でした。歩く歩く(^^;;子供3人、祖父母が、荷物を自分で運ばなければならないし、部屋も 狭かった～(＞人＜;)
部屋の前のライトもうちらの部屋のとこだけ、カバーが無くて、全体的に 人手不足で、サービスが回ってない感が否めない。布団敷きに来てくれるのも遅かったので、自分達で敷いた後に来てもな、、
もう少し、値段に見合ったサービスをして欲しいなぁ。

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家族

宿泊年月

2015年08月

前回は東館に宿泊し、特に気になる事はありませんでしたが、今回はアネックス館に宿泊し、トイレで困りました。

・トイレが異様に狭く、使いにくい。
・トイレの水槽に水が溜まらなくなった。

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家族

宿泊年月

2015年08月

7月29日に一泊でお世話になりました。
子供が、プリキュアが大好きで、
プリキュアルームのリピーターです。

子供は、素敵なお部屋に喜んでいて嬉しかったです。

親としては、何度か泊まり、欲なのか、段々お部屋の装飾などが、淋しくなってしまった気がして、少し残念でした。

決してリーズナブルなお値段では無いので、もう少しサービスがあってもいいかなと思います。

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家族

宿泊年月

2015年07月

　食事は会場も広く料理も色々と選べ、家族で美味しく楽しくいただきました。ただ、施設は、老朽化がとても目立ちます。特に、部屋、風呂、他。併設の遊園地も同様です。また、小さい子供（１，２歳）の遊ぶアトラクションが少なく、1日遊ぶつもりで入園しましたが、2時間ほどで出ました。設備、アトラクションの充実を望みます。
　立地条件は抜群ですし、ホテル、併設施設のリニューアルが進めば是非リピーターになりたいホテルになると思います。

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家族

宿泊年月

2015年07月

値段のわりにサービスが良くなかったです。
食事のバイキングもいまいちでした。
お風呂は家族みんなで入れて良かったです。

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宿泊年月

2015年05月

洗面室のにおいが芳香剤とアンモニアの混ざったようできつくて、歯磨きもできなかった。扉をあけると寝室にもにおいが入ってきて不快でした。

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宿泊年月

2015年04月

古い

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宿泊年月

2015年04月

息子の好きな仮面ライダールームに泊まりました。

息子は喜んでいましたが、欲をいえば仮面ライダールームというからには、仮面ライダーの音楽が聞けたり、DVDが観れたりすればもっと雰囲気が出てよかったと思いました。

接客係の方は皆さん親切でよかったです。
ただ、精算の際に、注文してなかったアルコールの飲み放題が追加されてて、気付かなければそのまま払ってしまう所でした。何故、そんなことになったかわかりませんが、あるまじきことだと思うので、再発防止に努めてほしいです。

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宿泊年月

2015年02月

部屋自体は古く、バス・トイレもひどい（ビジネスホテルの方が全然まし）宿泊代も1人20000円で期待していたのですが 正直がっかりでした。食事はバイキングで至って普通でした。（TVを見て期待していたが…普通でした。特にスイーツがひどい）その他の施設としては全体的に老朽化が進んでいました。ボウリングで１ゲーム中 ボールの詰まりが５回もあり楽しむことが出来ませんでした。プールは受付で何の説明もなく大変でした。温泉は水着ゾーンは少し良かったが 水着ゾーン以外は普通のホテル以下でした。総合的には次回の利用は考えられません。

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宿泊年月

2014年10月

8月12日から２泊利用しました。私達が泊まった東館はフロントまでが遠く、片方しかエスカレーターもないためフロントに行くのが大変なのに、電話が繋がらない事がしばしばありました。しかも、氷と冷水はフロントまで取りに行ければ無料なのに、行けなければ500円かかるようで、部屋によって距離がだいぶ違うのにおかしいと思いました。
楽天トラベルから宿泊予約をする際、喫煙禁煙の有無を選べなかったので、このご時世当然全室禁煙なのかと思ったら、泊まった部屋は喫煙室でベッドの枕元にタバコの臭いが充満していたのが残念でした。
ご飯はバイキングで、夜はお盆料金の割にはあまり豪華ではないけど種類は沢山あり、子供達はチョコレートファウンテンに夢中でした。ただ、食器ねか種類も数もとても少なく、適したものがないのが残念でした(例えばサラダの器がサラダコーナーに置いてない等)。
また朝ご飯のバイキングは、主食がパンの場合に選べるおかずが極端に少なかったです。

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宿泊年月

2014年08月

お部屋はゆったりしてましたがトイレがとにかく狭すぎると思います 期待していた食事もちょっと期待はずれでした とにかく段差が多くエスカレーターで登ったり降りたり荷物を持っていると大変かも…寛ぐには不具合が多い様に思います 残念でした

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宿泊年月

2014年07月

小さな子供でも遊べて泊まれるコンセプトに引かれて宿泊。
キッズキッズは子供も大喜び♪
しかしスノーポタスランドは有料であの設備はない。5分で出てしまいました。
ホテルは安いだけに仕方ないけれど古い!!
部屋と風呂、食事会場、娯楽施設と何処に行くにも移動距離が長く、しかもエレベーターがなくてエスカレーターは片側だけのとこもあり、チェックイン後に部屋に行くのに荷物子供を抱えて階段はキツかった。プールはスライダーもあり楽しかったが、ここも設備も古く汚い。錆びた一部が上から降ってきたのもあり得ない。
コンセプトはいいので是非先行投資して設備をキレイにして欲しいです。
今のままでは次は行きません。

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家族

宿泊年月

2014年02月

初めてプリキュアの部屋へ泊まりました。 部屋はかなり古さを感じます。値段が値段だったのでちょっとガッカリしました。値段相応ではないかなぁ。プリキュア仕様の部屋も想像とは違いましたが子供は喜んでたのでまぁよかったです。
写真、グッズは凄くいいサービスだと思います。子供が嬉しそうでした。
部屋風呂はあまり入りたい気持ちにはなれず大浴場へ行きました。大浴場は肌もすべすべになり凄く満足しました。
食事はやはり部屋の印象が良くなかったので普通になってしまいました。部屋が綺麗だったら食事もおいしく食べれたかなぁ。
プールはお客がうち含め二組だけだったのでまぁまぁ楽しめました。
子供がおねしょをしてしまったのですが、その際の対応はとても良くて助かりました。嫌な声一つせずに対応して下さり有り難うございました。

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家族

宿泊年月

2012年10月