今回3度目の宿泊になります。
リニューアル後に初めて宿泊しました。

大浴場は非常に充実した空間と機能で。これだけでも泊まる価値があるかと思います。大浴場前の休憩スペースも広く、炭酸水が用意され、非常に癒されました。

食事はビュッフェスタイルですが、テーマ別に料理が並べられ、品数含めて特に夜は充実した種類で大満足です。

ただ、ビュッフェの1番奥側（和食エリア）がどん詰まりで、尚且つ人が溜まっている状態で、お盆を持って歩くと危険でした。実際恐らく人とぶつかってグラスを割った人がいました。人が溜まることなく、流れる動線にした方が良かったとおもいますが、変更するにもお金がかかるの事なので中々難しいかと思います。

アネックス館は、古いままでしたが、将来的にリニューアルして頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

子ども２人と私の３人で宿泊しました。
ホテルは、本館が改築されたとのことでかなり立派で綺麗になっていました。最寄りの高速からかなり遠かったですが。
外構工事は進行中でまだ完成しておらず。
別サイトの口コミに駐車場が遠いとありましたが、許容範囲でした。
まず本館の正面入り口のロータリーに誘導されて、ロータリー内で荷物が降ろせます。同行者も降りることが可能。
そこから誘導されて離れたところの二階建ての立体駐車場に停めました。
歩いて正面入り口に行くと、荷物を渡され中に入ることができます。
フロントは並んでおりましたので、セルフの機械でチェックインをしました。使いやすかった！
夕朝食の予約も別のセルフの機械でできました。
東館の宿泊でしたが、案内看板がかなり分かりにくく、ロータリーで最初に対応してくださったスタッフが親切に再度対応してくれました！
東館へは、とにかく遠い！！一本道なのでわかりやすいけど！
東館にはスタッフがあまりいないので、寂しい雰囲気。
東館ロビーにアメニティーと予備の部屋着あり。
お部屋は今回はプリキュアでした。
子どもたちにはサプライズでしたので、開けてびっくり、お部屋全体がプリキュアで大喜び！
テーブルにはプレゼントもしっかり２人分置いてあり、お部屋もとても綺麗でした。
ただ、大人用の部屋着はたくさんあるのに、子供用が１組しかなく、お風呂に行く際に本館ロビーでもらいました。
その時対応してくださったスタッフもかなり親切でした！
お風呂はとにかく最高。この一言です。何回も入りに行きました。
夕朝食は美味しかったです。
キッズバイキング目的でしたが、とにかく狭い！
大人と一緒に入って食べ物を取ることを考えて造ったの？と思う造り。
混雑するし、大人が入れば子どもが入れず、子どもが入れば物が取れず、狭いので入ったら出られず、みたいな状況になりました。
また、席から食べ物を取りに行くところまでが入り組んでおり、迷子になりかけます。
朝食の最中、スタッフが子どもたちに優しく声をかけてくださいました。
とにかくスタッフの対応が全員素晴らしい！
新本館の綺麗さと、東館までの遠さを考えると、次回泊まるなら新本館に！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月10日に宿泊しました。アネックス517号室は山側なので、湖の景色が見られなかったのは残念ですが、安く泊まれましたし、食事もお風呂もとても良かったです。
今度は新館に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大浴場は木の香りがしてとても良かったです。
露天風呂への入り口も初めての作りで寒い思いをせず堪能できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

7/7.8日宿泊しました。
孫が小学１年生と幼稚園でしたので近くに遊園地やプールがあるのでとてもうれしいです。
ただ受付の場所が分かりにくく移動だけで時間がかかってしまいました。

食事のバイキングの内容は子供たちも大満足でした。

子供たちが小さい時にきて今回は子供達、孫達も連れてこれて私自身は大変満足です。

また是非連れてきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

天空サウナができたということで利用しました。
朝早い時間から遅い時間まで利用でき、水着を着ての混浴もあるので、カップルや夫婦でもそこで過ごせば何時間でも一緒にいられるのが良かったです。
またご飯もバイキングでしたが、朝も夜も種類が豊富でした。
また利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

7/1に宿泊しました。アネックス館だったので遠く、部屋は少し古さを感じました。
ただ、子供の宿泊料金がタダで更にファミリーランドのパスポート付き！また、ファミリーランドの駐車料金が無料になるチケットも下さり、翌日は時間を気にせずファミリーランドを満喫することができました。
とても素晴らしかったのは夕食です。
ローストビーフは絶品で何回も食べてしまいました。
クリームパスタ、ステーキ、天ぷら、デザートも何を食べても美味しい。
カニも他のホテルと違い身がしっかり詰まったカニで存分に頂きました。
お風呂もキレイで、サウナも充実していて心も身体もリフレッシュ出来ました。
子供達もまたホテルに泊まって、ファミリーランドに行きたいと言うのでまた10月に宿泊させて頂きます。
よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

10ヶ月の赤ちゃんとの初旅行で利用しました！ウェルカムベビー認定だけあって、赤ちゃんや未就学児連れでよ安心して泊まれるお宿だと思います。

赤ちゃんプランにはオムツやミルク等の特典がありますが、それ以外にも食事の席を確保してくれたり、お部屋に哺乳瓶を洗うブラシも未使用のものだったりと細かな事まで良く行き届いていて感動しました！スタッフの方々も子どもに気さくに声をかけてくれ、気持ちの良い対応をしてくれました。

お部屋は東館なので新本館からは少し遠く。。ちょっとした冒険！くらいの気持ちで歩く方が良いと思います。笑

少し残念なのは、新本館のロータリーが改修中なので仕方ないのかもしれませんが、離れた駐車場に案内するなら近くの道路にも誘導員を配置するべきと思います。また、入館してからも東館にはスタッフがほとんど見当たらず。。何か聞きたくても本館まで歩くのも面倒。。と本館以外の箇所に配置人数が足りないと感じることはありました。スタッフの方々自体はとても良く対応してくれたので、またいつか遊びに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

信州割を使い、初めて利用しました。温泉、食事はすごく良かったです。以前の口コミで、アネックス館のコネクトルームでと書き込みされていたのを見かけたので、心配していましたが、コネクトルームじゃなくて安心しました。お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

(1)ドアにドアチェーンがないのは心配です。
(2)Wi-Fiの電波が弱いのか、インターネット接続が不安定でした。
(3)風呂には入っていませんので評価不能です。
(4)洗面所の水道のレバーを下げると水が出る、上げると止まるのは、通常と逆でなかなか慣れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

夕食・朝食は美味しいが、お風呂場内で入浴場所に行く方向が判りにくい配置になっていたので天井などに行き先を表示をしてわかりやすくしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リニューアルしたとの事で、今回3度目の利用となりました。館内はとても綺麗ですが、ロビーやラウンジに窓がないのでちょっと閉塞感を感じました。バイキングはいつもながら満足です！種類が豊富でカニもあり、カニ目当てで行くと言っても過言ではありません。カニだけは今後もずっと続けて欲しいです！
今回とても残念に感じたのはお風呂です。リニューアルしたから来たのに水風呂や展望サウナが工事中で利用出来なく、営業時間も変更されていました。プランやホームページにも工事予定を表記すべきだと思います。他の宿泊者さんも半不満そうにしていましたよ。また、通常であればチェックイン前も後ももっと早く利用できるのですが、チェックイン前は15:00以降、チェック後も15:00以降でなければ利用できませんでした。
お風呂の感想としては洞窟風呂があった頃の方が私はワクワク感があって楽しかったです。混浴の眺めは最高でしたが、全体的に昔に比べてお風呂の種類が少なくなってしまい寂しく感じます。
ファミリーランドのフリーパス付プランにしましたが、唯一楽しみにしていたジェットコースターとアドベンチャーカヌーがダブルで運休で、中学生２人連れの我が家には対象年齢が合わなく、途中花のガーデンで昼寝してました。幼稚園から小学校低学年までのお子さんにはぴったりですね。
今回フリーパス付プランしかなかったので、昔みたいにプールやボーリング等の特典が選べるプランを出して欲しいです。天候にも左右されるので、チェックインしてから好きな特典を選べる方が安心して遊べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新館だったので、とても綺麗でした。また子連れでもサービスが整っているので。何の心配もなく泊まれるホテルだと思いました。部屋にオムツ用のゴミ箱だけできれば欲しかったなと思います。。夕食朝食共にビュッフェですが、とても込み合い欲しい料理にも並びますが、どの料理も美味しかったです。カニもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族で宿泊しました。仮面ライダーの部屋に宿泊しましたが、子供は部屋に入るなり大興奮！とても喜んでいました。ただ、宿泊したアメックス館は、かなり古さを感じます。新館はできたばかりだったので、とても綺麗でした。食事もどれもおいしく子供たちは大喜びでした。家族旅行にはとてもおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宿泊者はチェックイン前にお風呂が利用出来るとのことで14時前に到着し、車でロータリーに行った所現在は15時からしか利用出来ないと説明がありました。ホームページを見てチェックイン前にお風呂に入ってチェックインしてからプールにしよう…などと予定を立てて朝早く遠方から出向いていたので残念だったのと同時に予定が少し狂ってしまったのですが、割とホテル以外のことでも暇を潰せたので結果オーライとなりました。現在はチェックイン前にお風呂は利用できないとの記載がホームページもしくは楽天トラベルに記載があると親切だなと思いました（こちらの見落としでしたらすみません）
一番良かったところは水着で入る温泉でした。やっぱり皆で入ると楽しいし家族で行くにはもってこいのホテルだと思います。
お部屋のトイレの電気の接触が悪いのか毎度毎度電気が付くのに時間がかかりました。子供たちがトイレするときに電気がすぐ付かないので暗くて嫌がって入りたがらなかったです。フロントに電話しようか迷いましたが、まぁ付かないわけではないのでそのまま利用しました。

夕食は早めに時間を予約しないと早い時間か遅い時間しかほぼ空いてないです。90分の時間制限がありますが、子供がいるとゆっくりもしてられないので丁度いいと思います。
朝のバイキングでご飯の所の列がものすごく長くてびっくりしました。朝はやっぱり白米が食べたいので当然でしょうが回転率が上がれば良いなぁと思いました。
ピンポイントでの話にはなりますが子供が味のりが大好きなのですが、辛い味付けなのか食べませんでした。普段はある程度不味くても食べるタイプなのですがこれは食べなかったので大人向けの味付けなのかなと思いました。

ディナーバイキングのミルクレープとショートケーキがとても美味しかったです。

このホテルは従業員の皆さんも素敵な人たちばかりでもっとよくなると思います。
またいつか家族で泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

4才の娘と1才の息子を連れていきました。
当日は曇りで翌日雨予報だったので
どうかなと思いましたが全然楽しめました。

ご飯も色々なものがあってこどもは大喜びで、そこら中にプリキュアがいて娘は大喜びでした。　

遊園地も事前にチェックインしていただけて無料で楽しめて最高でした。
遊園地に関しては1才の息子はあまり楽しめないかなと思いましたが乗れる遊具も多くて楽しそうでよかったです。

しいていえば、ホテル入り口らへんのバリアフリーがあまりなってないので、ベビーカー移動が大変でした。

総じて満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

平日に利用させて頂きました。
食事は、美味しかったです。
子供用コーナーや離乳食が置いてあり、子供が食べれないという事が無く、大人も子供も楽しめました。
大浴場と同じフロアにある縁日コーナーも、子供は楽しんでました♪
只、アネックス館に泊まらせて頂いたのですが、
チェックイン当日は気付かず、朝方、建物が古いからなのか、床の畳スペースの部分に蟻が至る所に出現しました。
お部屋以外は大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

ビュッフェの種類が豊富で離乳食もあり助かりました。
東館はレストランや大浴場に行くには少し歩きますが、畳敷のお部屋はハイハイの子どもも自由に過ごす事が出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事が豊富でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子供たちが2日間遊んでも飽きないくらい楽しかったです。
ホテルの方々の対応もよく、チェックイン、アウトもすんなり出来ました。食事も美味しかったです。バイキングも種類が豊富でホテルでは珍しい？ネパールカレーもあったりして親子共々満足でした。

お風呂も小さい子供がいても入りやすい作りになっていて良かったです。
お風呂は木のいい匂いがしました！湯上りの炭酸水も美味しかったです。


今度は親子三代で行きたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月