みなさん職員のかたが丁寧で親切で感じがよく、嫌な気持ちになることがありませんでした。ビュッフェも美味しいものがたくさん並び、非常に満足でした。一泊二日一人旅でいったので、着いた日にアカシアガーデンと花のガーデンを見て、翌日は3つの美術館を巡ったのですが、十分に楽しかったです。特に美術館はそんなに期待しないで行ったのですが、ゆっくりじっくり楽しめる規模で、テディベアは本当にかわいい展示が多く、予想以上に楽しかったです。今回は急に予約したので、茅野駅から路線バス（1500円）で行きましたが、できるだけホテルの無料送迎バスを使った方が楽で安上がりです。帰りのバスはたまたまキャンセルが出たので乗せてもらえましたが、やはり楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

天空サウナができたということで利用しました。
朝早い時間から遅い時間まで利用でき、水着を着ての混浴もあるので、カップルや夫婦でもそこで過ごせば何時間でも一緒にいられるのが良かったです。
またご飯もバイキングでしたが、朝も夜も種類が豊富でした。
また利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年07月

7/1に宿泊しました。アネックス館だったので遠く、部屋は少し古さを感じました。
ただ、子供の宿泊料金がタダで更にファミリーランドのパスポート付き！また、ファミリーランドの駐車料金が無料になるチケットも下さり、翌日は時間を気にせずファミリーランドを満喫することができました。
とても素晴らしかったのは夕食です。
ローストビーフは絶品で何回も食べてしまいました。
クリームパスタ、ステーキ、天ぷら、デザートも何を食べても美味しい。
カニも他のホテルと違い身がしっかり詰まったカニで存分に頂きました。
お風呂もキレイで、サウナも充実していて心も身体もリフレッシュ出来ました。
子供達もまたホテルに泊まって、ファミリーランドに行きたいと言うのでまた10月に宿泊させて頂きます。
よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました!

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家族

宿泊年月

2023年07月

10ヶ月の赤ちゃんとの初旅行で利用しました！ウェルカムベビー認定だけあって、赤ちゃんや未就学児連れでよ安心して泊まれるお宿だと思います。

赤ちゃんプランにはオムツやミルク等の特典がありますが、それ以外にも食事の席を確保してくれたり、お部屋に哺乳瓶を洗うブラシも未使用のものだったりと細かな事まで良く行き届いていて感動しました！スタッフの方々も子どもに気さくに声をかけてくれ、気持ちの良い対応をしてくれました。

お部屋は東館なので新本館からは少し遠く。。ちょっとした冒険！くらいの気持ちで歩く方が良いと思います。笑

少し残念なのは、新本館のロータリーが改修中なので仕方ないのかもしれませんが、離れた駐車場に案内するなら近くの道路にも誘導員を配置するべきと思います。また、入館してからも東館にはスタッフがほとんど見当たらず。。何か聞きたくても本館まで歩くのも面倒。。と本館以外の箇所に配置人数が足りないと感じることはありました。スタッフの方々自体はとても良く対応してくれたので、またいつか遊びに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

(1)ドアにドアチェーンがないのは心配です。
(2)Wi-Fiの電波が弱いのか、インターネット接続が不安定でした。
(3)風呂には入っていませんので評価不能です。
(4)洗面所の水道のレバーを下げると水が出る、上げると止まるのは、通常と逆でなかなか慣れませんでした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

食事は、バイキング方式だったので、あまり期待してなかったのですが、とても美味しくいただけました。バイキングは種類の多さよりも質ですね！気になる点としては正面玄関のリニューアルの工事中でバリアフリーでなかった為、車椅子の方は階段があるため苦労されるかと思います。新本館の部屋は広くとても綺麗でした。

大型ホテルにしてはエレベーターも待たず移動がとてもスムーズです。またリピートしたいです！

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一人

宿泊年月

2023年06月

リニューアルしたとの事で、今回3度目の利用となりました。館内はとても綺麗ですが、ロビーやラウンジに窓がないのでちょっと閉塞感を感じました。バイキングはいつもながら満足です！種類が豊富でカニもあり、カニ目当てで行くと言っても過言ではありません。カニだけは今後もずっと続けて欲しいです！
今回とても残念に感じたのはお風呂です。リニューアルしたから来たのに水風呂や展望サウナが工事中で利用出来なく、営業時間も変更されていました。プランやホームページにも工事予定を表記すべきだと思います。他の宿泊者さんも半不満そうにしていましたよ。また、通常であればチェックイン前も後ももっと早く利用できるのですが、チェックイン前は15:00以降、チェック後も15:00以降でなければ利用できませんでした。
お風呂の感想としては洞窟風呂があった頃の方が私はワクワク感があって楽しかったです。混浴の眺めは最高でしたが、全体的に昔に比べてお風呂の種類が少なくなってしまい寂しく感じます。
ファミリーランドのフリーパス付プランにしましたが、唯一楽しみにしていたジェットコースターとアドベンチャーカヌーがダブルで運休で、中学生２人連れの我が家には対象年齢が合わなく、途中花のガーデンで昼寝してました。幼稚園から小学校低学年までのお子さんにはぴったりですね。
今回フリーパス付プランしかなかったので、昔みたいにプールやボーリング等の特典が選べるプランを出して欲しいです。天候にも左右されるので、チェックインしてから好きな特典を選べる方が安心して遊べます。

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家族

宿泊年月

2023年06月

新館だったので、とても綺麗でした。また子連れでもサービスが整っているので。何の心配もなく泊まれるホテルだと思いました。部屋にオムツ用のゴミ箱だけできれば欲しかったなと思います。。夕食朝食共にビュッフェですが、とても込み合い欲しい料理にも並びますが、どの料理も美味しかったです。カニもありました。

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宿泊年月

2023年06月

新本館がオープンしてから初めて訪れました。
フロントロビーに入ってびっくり！とても広々としていて落ち着いた素敵な空間で、ここだけでいくらでも時間を過ごせそうでした。
温泉の湯上がり処ものんびりゴロゴロできてとても良かったです。
レストランはおしゃれなフードコートのようなスタイルに変わっていて、料理を取りに行くのも楽しく、窓からの眺めも白樺湖や車山が一望できてとても素敵でした。勿論、料理もとても美味しかったです。
あと、本館と東館を繋ぐ通路の中庭にウサギがいて可愛かったです。ホテルで飼っているのかな？癒やされました。
お部屋のアメニティの中にドリップコーヒーがあったのも凄く嬉しかったです。
一泊ではもったいない、二、三泊のんびり滞在したいと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年06月

リニューアルされてから初めて利用しました。
あまりの綺麗さにビックリ。ロビーも広くゆっくり出来ました。
以前にも増してバイキングは美味しかったです。お風呂の設備も充実していました。
子供達は成人していますが、ファミリーランドも行きました。ゴーカートに乗ったり白鳥ボートを漕いだりと大人も満喫しました。
それぞれの生活が有りますが、時間を見つけてまた家族で行きたいなと思わせてくれました。
お世話になりました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年06月

平日に利用させて頂きました。
食事は、美味しかったです。
子供用コーナーや離乳食が置いてあり、子供が食べれないという事が無く、大人も子供も楽しめました。
大浴場と同じフロアにある縁日コーナーも、子供は楽しんでました♪
只、アネックス館に泊まらせて頂いたのですが、
チェックイン当日は気付かず、朝方、建物が古いからなのか、床の畳スペースの部分に蟻が至る所に出現しました。
お部屋以外は大変満足でした！

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恋人

宿泊年月

2023年06月

プリキュア好きな子供たちのために泊まりました。お部屋も可愛くてお土産もついて大喜びでした。東館からお風呂やレストランのある本館まで連絡通路で結構ありました。次は新しくなった本館に泊まりたいです。お風呂はとてもきれいでした。露天風呂が以前よりせまくなっていてちょっとがっかりです。個人的には以前のあの広い混浴のプロジェクションマッピングの露天が大好きでした。新しいお風呂は白樺湖が一望できて景色は開けていてよかったです。食事はどれもおいしくて、バイキングも看板大きめで分かりやすくよかったです。離乳食コーナーやキッズコーナーが充実していて子連れや3世代旅行にぴったりだと思います。

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宿泊年月

2023年06月

新本館が開業したばかりで、大変綺麗で素晴らしいホテルでした。夕飯、朝食ともに品揃えも豊富で、大変美味しかったです。お風呂も広々しており、満足のいくものでしたが、朝風呂の開始時間が6時～と少々遅めのため、一般的な他のホテルと同様に、5時～に変更していただけるともっと良いかと思います。30名近くの方々が6時前から待っていらっしゃったので。また、脱着所のアメニティですが、男女共通のようで、いわゆる男性専用の整髪料等が用意されていなかったので、それらも準備していただけるともっと満足度があがると思います。

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家族

宿泊年月

2023年06月

食事、お風呂が大満足でした！
また行きたい！！

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家族

宿泊年月

2023年06月

ビュッフェの種類が豊富で離乳食もあり助かりました。
東館はレストランや大浴場に行くには少し歩きますが、畳敷のお部屋はハイハイの子どもも自由に過ごす事が出来て良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年06月

食事が豊富でした！

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家族

宿泊年月

2023年06月

子供たちが2日間遊んでも飽きないくらい楽しかったです。
ホテルの方々の対応もよく、チェックイン、アウトもすんなり出来ました。食事も美味しかったです。バイキングも種類が豊富でホテルでは珍しい？ネパールカレーもあったりして親子共々満足でした。

お風呂も小さい子供がいても入りやすい作りになっていて良かったです。
お風呂は木のいい匂いがしました！湯上りの炭酸水も美味しかったです。


今度は親子三代で行きたいなと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年06月

期待以上のホテルでした。長男（3歳）次男（1歳）連れて行きましたが、子供を連れて行くにはとてもおすすめ！子供が1人ならどんな宿でも行けますが動き回るのが2人いるとこう言ったサービス、準備が行き届いたところだと親も気を休められます。

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家族

宿泊年月

2023年06月

５月２７日に新本館に宿泊しました。
昨年は東館に宿泊してとても良かったので、今年は新本館に１泊しました。
とても綺麗で良かったです。
夕食時に妻の体調不良でスタッフの方々にご迷惑をお掛けしましたが、とても親切な
対応で家族全員とても楽しく過ごせました。
また来年来ようと思います。

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家族

宿泊年月

2023年05月

ファミリーに最高のホテルです！

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家族

宿泊年月

2023年06月