初めて利用しました。

良かった点は
①遊園地、リフト、遊戯場所がホテル近辺にあること
②天然温泉やプールもとてこ使いやすい場所にあります
③駐車場の係員も親切で分かりやすい案内です

悪い点
①とにかく階段が多すぎる
②フロントの対応が効率悪い（連泊時鍵を預けて出かけたのですが受け取るのにチェックインの列に並ばないといけない）
③温泉やプ－ルは滞在中無料ですが、遊園地は特に夏なら滞在中無料にすべきでは（パスポート大人４５００円は高いでしょ）ましてどちらか選択してくださいっていうのもおかしいと思いますけど
④これが一番問題ですがバイキングの質レベルともに、会場（本館４階か東館１階）によって違いすぎる。
東館のスタッフはよく気が付き、多少問題があっても我慢できる動線で食品が配置されていました。
本館はのホールスタッフには問題がなくよいと思われますが、食事をとりに行く度にどこにあるのかわかりづらく取りに行く気がそがれます。またライブキッチンスタッフの愛想も悪く、リクエストにもきちんと答えていただけない。
食材についてはステーキは１回当たりの給仕量も少なく脂身のみの時やスジ肉ばかりの時もあり非常に不愉快。極めつけは食材の補充はオーダーストップ時までするべきだと思うが、無くなると補充しない。

広告の割にはレベルが低いです
近くに良い飲食店があるわけでもないのでもう少し頑張ったほうがいいと思います。
また連泊は正直お勧めできないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3月29日に宿泊させて頂きました。車を止める駐車場の入口が狭く入りづらさがありましたし、雪が残っていて止めにくさもありました。責めても、誘導してくれる人がいてもいいのでは無いかと思います。夕食のバイキングはお皿の種類が少なく物によっては盛り付けしにくかった様に思います。部屋のポットにはお湯が入っていなくて自分で洗面所から水を汲んで来なくてはいけないし、その洗面所やトイレに行くのにスリッパを履なくては行けないので不便だと感じました。また、隣の人の声が良く聞こえてゆっくり出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

こちらのホテルはCMなどでたくさん見ているせいもあり、いろいろと充実したホテルだと思っていましたが、バイキングの内容などはCMやウェブサイトではだいぶ誇大広告だな、と思いました。もちろん広告通りではないと思ってはいたものの、思った以上に残念でした。
お子様連れのお客様が多いのでお子様用のバイキングコーナーは少しだけでも離れたところにするのが良いのではないかと思いました。
スタッフの方の対応はとても良く、間違いなどもありましたが、こちらから言えばすぐにお詫び・訂正していただき気持ち良いものでした。
ただ、やはり大人だけの旅行には向いていないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

リピートになります。以前に比べて、建物や設備の老朽化進んできてます。見えるところ・触れるところは気をつけられてますが、古さを感じました。

1、屋内プールから混浴露天風呂に行き来できなくなってたのはとても残念でした。
　スライダー1台だけのプールでは、観光設備としては寂しすぎます。
2、夕食については特徴もいまいちで、早々に引き上げました。おいしかった～とか満足感もなく、「残念な夕食だったね」というのが家族の総意です。まずくはなかったですが・・。
3、大浴場にブラシかクシぐらいはあってもよいのではないでしょうか。それとも、私の見落としでしょうか？

以上気になった点ですが、以前は感じませんでした。私が変わったのでしょうか・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

　1月3日に宿泊しました。10日前に思い立ったように予約をしたのですが、最後の1部屋がなんとか空いて滑り込みました。
　大きなホテルなので仕方無いのですが、部屋からお風呂までが遠くて移動の最中に湯ざめしそうで大変でした。
　夕食、朝食のバイキングは料理の種類が豊富で、楽しめました。
　温泉は温度が低く熱い風呂が好みの私には物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

家族つれのホテルですね。
せっかくのビュッフェスタイルの食事ですが、不足品の補充については考えた方が良いです。スタッフが多いのに補充が満足に出来ないのは残念でした。
食事も途中であきらめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

部屋はとても綺麗でアメニティも十分に揃っていて満足でした。部屋からお風呂へ行くのにエレベーターで下りエスカレーター（当日は壊れていた）を使いフロント前をを通りさらに階段を下りていかなければならず非常に不便です。
お風呂も古くお湯の温度もぬるかった。
水着着用の露天風呂も男女別の裸で入れる露天風呂にした方がいいと思うのですが・・・。
食事（朝　夕）も種類はあるのだが一度食べると飽きてしまう味で食べ放題と言うような感じの満足感はなかった。
飲み放題のシステムもビール以外は自分で作るシステムで　ただ色々なお酒が置いてあるって感じで作り方も分からず作る時間も食事に集中出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

２年ほど前に遊園地フリーパス付きのプランで家族全員大満足でしたので今回も利用させていただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　８月２４日に宿泊して心配していた雨にも降られず遊園地で元気いっぱいあそびました。　ただ、今回は夜のバイキング料理がざんねんでした。支配人さんは定期的に味のチェックをされているのでしょうか？　２年前よりかくだんに味が落ちてますよ。　　　　　　　　　たとえば天ぷらなどは、揚げたてを食べさせればいいわけじゃないです。急いで揚げるからなのか衣と種の間にうどん粉のねちょねちょが残っています。　あと握り鮨の職人さんも愛想なさすぎで子供がこわがってました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ただ実演のナンやカレーはおいしかった。　周囲のテーブルでも人気が高い(特に女性)ようでした。　作っている職人さん(外国人の方)も愛想もよかった。　この方の料理はもっといろいろ食べたかった。　(特におつまみ系)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　妻は前より品数が減ったんじゃないか？と言ってましたが、私は個々の料理の魅力がなくなったことで品数が減ったように感じたんじゃないかと思います。　　　　　　　　　　　　最後にプールチョイ高すぎです家族５人(大人２名、小学生１名、幼稚園１名、二歳児１名←無料)で５０００円は痛いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フリーパス付きプランを選ぶ理由は宿泊代金を払えば後はそんなにお金がかからないのが売りのプランですからそこの所をよく考えてほしいなと思います。　　　　　　　　　　　　どうかこの書き込を読んでいただき改善されることを祈っています。(うちの子もまだ当分遊園地が恋しい年齢なので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

70代の両親と大人３人、子供１人で利用させていただきました。
早めに予約しましたが部屋からの眺望も悪く、フロントから部屋が遠くて段差がおおいため70代の両親は疲れ果てていました。
隣接している遊園地は大きすぎず、うちの子供にはちょうど良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

年末に子連れで利用しました。
フロントスタッフ、レストランの方、レンタルスキーのスタッフ、売店のスタッフ、どの方もすごく感じが良かったです。特にサービス過剰という訳じゃなく、人柄がいいというか…。
料理は夜も朝もバイキングでしたがイマイチでした。
種類は多いです。お肉を焼いてくれるのですがおんなに固いお肉は久しぶりに食べました。
宿泊料金が高い割にはバイキングにフリードリンクが入ってないのはびっくりです。大きなチーズの中でスパゲティをからめてくれる料理もあるのですがチーズが全然絡んでない。
お好みでパルメザンチーズやサーモンを振りかけれるようになっていましたが鮭フレークのようなレベルでがっくりです。
デザートは種類は多いのですがアイスクリーム系があると良いなーと思いました。

館内の施設は想像はしていましたがやはり古さを感じました。
ですがイルミネーションがあったりいたるところがガラス張りになっていて景色が楽しめます。
広いので移動が大変なのは仕方がないのですが、寒かったです。
館内の移動でも上着がないときついです。
卓球場はストーブが置いてありますが特に寒いです。

全体的には従業員の方々の感じが良くていい休日が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

よく利用してます。
今回夫婦で泊まりました。夫婦の宿泊としては特に不満点はありません。

ただ、
　・駐車場で室内灯がついている車を主人が見つけ、
　　チェックイン時に従業員に連絡するも・・・。
　　翌朝その車は室内灯がつきっぱなし・・・。バッテリーもあがってたみたい。
　　老夫婦がアタフタしてました。

　・朝食時、腰の曲がったお婆ちゃんがバイキング時にトレーを持つのに
　　苦労しているのに、従業員の方が世話をするわけでもなく・・・。。。
　　お婆ちゃんは足元にトレーをおき、時々休みながらおかずをとってました。。。
　　さすがに、こちらが声を掛けました。

接客業なのに、効率差を目指しすぎて？何か周りが見えていない気が・・・。
ちょっと残念でした・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

この金額なら・・・　まわりの安い宿泊施設（宿泊、食事等）を利用して、レジャー施設だけを楽しんでもよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

金額の割には、ホテルの質が悪かった（内装、食事、サービスなど）
わざわざチケット付にする必要もなかった（必要に応じて人数分購入すればよかった。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

クーポンについていた遊園地、リフトなど、すぐに終わってしまう内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

朝のバイキングは、よかったが、夜のバイキングは、おいしいものがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

部屋はリニューアルされていて、とても快適でした。
やはり、建物全体的には古くて残念でしたが、スタッフの方も一部を除き、大変対応がよかったです。
夕食はちょっと期待はずれでした。口コミで割といい評価でしたので、若干期待していたのですが、最近の温泉宿の同じ価格帯のホテルの中では、中の下レベルです。
食事が売り、と言うのでしたら、もう少しメニューを見直してみてはいかがでしょうか？
あと、温泉（浴場）は、古いのでしかたないですが、清潔感にやや欠けます。
男女浴場から洞窟風呂への通路の床はリニューアルしていただきたいです。
それに、入れ墨の人が入り放題で、その筋の方と思われる人が闊歩していて驚きました。
（男女共です。妻も驚いていました。女性は台湾系の方だったようです。）
いまどきあり得ないですよね。注意書きもありませんでしたし。
浴衣から入れ墨見せているような人の入浴を認めるのはやめていただきたいです。
厳しめの評価になってしまいましたが、こういったところを改善していただければ、またお訪ねしたいと思います。

宿泊年月

2013年04月

子供は、とても喜んでいました。 ありがとうございました。 ただ、食事に野菜がもう少し多いとよかったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

白樺湖に面し立地は文句なし。部屋も寝るだけならトイレもあり不満はありません。ただ、食事が微妙。まず十分な量が確保されておらず補充が遅い。バイキング形式をとるなら客同士で取り合いにならないようにお願いします。目の前で焼いてくれるという肉も囲われていて見えなし、硬いし…おまけに厨房が高いのか見下ろされていて良い気分ではない。飲み放題プランは安く、地ビールが美味しかった点は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

朝・夕のバイキングは種類が少なく、品数を絞り過ぎの感じがした。ステーキの肉は硬くて美味しくなかった。周りのお客からも不評の声が漏れていたほど。ファミリー層が多いためか小さなお子様向けのおかずやデザートの場所ばかりが目立った。スタッフの対応も勉強不足な点が多く見受けられて残念でした。宿泊代金に対しての満足度からすると辛口の評価になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

環境は、夏でも涼しく最高。水はおいしく、エアコンも必要なく快適である。
食事は、品数は多いが、サラダ、果物が少ない。高原野菜や牛乳はとてもおいしい。アルコール類だけでなくソフトドリンクも別料金で、ソフトドリンクくらいはバイキングにいれてもいいんではないか。
お風呂は、種類はあるが、ロッカーが男女兼用、更衣室のみ別なので、ロッカーも男女別にほしい。また、温泉とプールが離れており直接行き来できず不便である。湯質はgood。
スタッフの接遇は、教育されており非常に良く、館内は古いものの綺麗に清掃されている。
ファミリーランドや周辺施設もあり滞在してゆっくりできるホテルである。
総合的には、宿泊料金も安くないので普通程度であるが、ぜひまた来たいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月