以前６～７年前に利用したときより正直バイキング内容が悪くなったように感じましたが遊園地、プールなどの充実で子供は満足でした。また機会がありましたら施設が充実しているので宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ウインタースポーツ利用で宿目的ではないので、高級感や、おしゃれ感はまったくなく、お部屋もバイキング料理ももお風呂も合宿所的なそれはそれでとても良いと思います。子供連れには、丸一日パウダースノウの雪遊びを楽しむことが出来、。ただ季節がら増築を重ねた建物だからか、お風呂も通路や廊下がとても寒く、いたるところが故障中で使用禁止・・(・・;)夕食も、地ビールを注文したくても、お客さんがごった返していて、従業員さんがどなたなのか・・結局頼めませんでした(^_^;)バイキングの中に温かいお茶やコーヒー紅茶が含まれていたのでまあいいかとなりました。子供たちは大喜びでしたし、子供連れの家族が、気兼ねなく楽しめるホテルだと思うので、リピートしたいと思います。同じような内容の浜名湖パルパルなどは、併設ホテルが改装しとてもきれいなホテルになりサービス施設面も一新しているので、比べちゃうと・・になってしまうかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

５才、１才の息子を連れて４人で泊まりました。子連れ歓迎なイメージがありましたが、館内があまりバリアフリーではなくて大変でした。ベビーカーでエスカレーターはコワいです。。それから、館内にヒートショックがありすぎなのも残念です。あとプールの水温が低くて寒かったため、すぐに温泉に移動しました。プールから温泉がもっと近ければ良いと思います。
色々と気になるポイントはありましたが、混浴の露天風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

10月15日にプリキュアルームに宿泊しました。
子どもは、プリキュアだらけ！と喜んでいました。
プリキュアルームの人は、食事の席が、用意されていて、良かったです。
食器もプリキュアでした。
バイキングは、期待しすぎたのか、ちょっと・・・と思ってしまいました。
廊下を通る人の声が、部屋の中まで聞こえて、うるさかったので、改善されるといいな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

外国からの女の子に雪を経験させたくて御社宿泊を希望し期待してましたが、数日のお天気で雪が少なく残念でした。お部屋はま～ま～でした。只暖房調整スイッチが棚の下に有り見えず調整が出来なかった。非常灯は電池切れでした。浴衣は大人の大・中しか無く小柄な娘には合いませんでした。朝食バイキング担当スタッフにはビックリしました。テーブルのリセットをするのにカートを押しているのですが、テーブルばかり見ていて小さな子供が居るのに無視し危なかった。又スタッフの誰一人挨拶の声が無かった。８時１５分頃入場したのですがご飯・味噌汁等の料理切れ。サーバー類がとても汚かったです。マンモスホテルなので仕方ない事なのかもしれませんが・・・
朝、玄関外のスタッフ・送迎バスのドライバーの方は寒いのに対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

1月2日に宿泊しました。
全般に可もなく、不可もなくといった印象です。
このプランの場合は宿泊日の朝、ポイントを受取ってからスキーなどに興じると良いと思います。
食事はそれなりに美味しく頂けましたが、オープンキッチン以外の食材については、冷めているものもあり、やや残念でした。
お風呂については、大露天風呂に行く通路が非常に寒かったです。内風呂で温まってからの移動ができるととても良いと思いました。水着（湯あみ）を着用して入浴できる浴槽を1つ用意していただけるとよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

11月13日～14日に宿泊。
外観は、古いものの、チェックインしたのが暗くなってからだったのでライトアップされていてとてもきれいに見えました。

チェックインを済ませ、部屋に着いてみると天井にカメムシが！！！
フロントへ連絡すると、すぐに殺虫剤を持ってきてくださいましたが逃がしてしまい..。
殺虫剤も使用したためお部屋の変更をお願いしたところ、快く白樺湖の見えるお部屋へ案内していただきました。
しかし..。食事と入浴を済ませ寝ようとベッドへ入ってみると、またまた天井にカメムシが！！！
筒の様な道具を使用し、無事捕獲していただき安心できましたが、壁がうすいのか隣の方の声が大きかったのか、話し声がまる聞こえで気になってしまい結局なかなか寝付けませんでした。
やはり建物が老朽化しているため隙間があるのではないかと感じました。

また、ホテルの建物、ホテル内外どちらのレジャー施設もさびれた感があり、あまり心を惹くものがありません。
初めて宿泊しましたが残念ながらもう一回行こうとは思えないホテルでした。

しかし、建物の古さ、カメムシなどは残念だったものの、従業員の方の丁寧で親切な対応のおかげで気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋が本館の２階で、窓からの景色最悪でした。屋根の上の白鳥の置物しか見えません。毎年旅行に行きますが、こんなに悪い部屋に案内されたのははじめてでビックリしました。
混浴ゾーンの湯あみ着の件ですが、うちは水着持参で行ったので良かったんですが、あれはすぐ改善したほうがいいと思います。スケスケで可哀想です。明るい時間に入ったのでタオルで必死に隠してる女性がいて本当にお気の毒でした。
食事もこれがステーキ？ってぐらい薄くて小さくてパサパサしててガッカリです。
朝食は普通でしたが夕食でガッカリしたので美味しく感じました。
良かったのはホテルで借りた自転車に子供サイズがあった事。家族３人で白樺湖１周して楽しかったです。子供用自転車は新しくていいのですが、２人用自転車は変な音がしてたので点検して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

風呂のアメニティーをもっと充実して欲しいです。特に女風呂はいまどきゴルフ場の風呂でもボディーソープ・シャンプー・リンス以外にもあります。また、食事はバイキングでしたが、飲み物が別料金なのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

５月２１日に家族に４人で宿泊しました
食事会場からの景色は朝、夕刻、夜ともにきれいでした
特に夜景での電飾はよかったです。アネックス館に泊まりましたが部屋からの景色も良かったです。フロントの方の対応も大変いいと感じました。お風呂に関してですが外のジャグジーは雰囲気的に如何なものかと・・・　食事に関してですがあまり長野県という特色がなかったように思えます。野沢菜、そばもありましたが出しておけばイイ的な感じがしました。特にそばに関しては一番大事にすべき食材がああいった扱いでは
（くっついてとれない、のびている等々）誤解されてしまいます。中途半端に食事会場に出すのくらいならやめたほうが賢明かと思います
また高原野菜を期待していたのですが旬ではないせいかこちらも期待外れでした
出た野菜はキュウリ、レタス、カイワレぐらいでした（夕食）これではあんまりです。
逆に好感が持てたのはお寿司コーナー。食材、握り方、職人さんの対応もｇｏｏｄでした
また利用したいかは家族の中では審議中です
ファミリーランドですがほとんどが時間制をとっていてフリーパスで十分楽しめるか
疑問です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

洞窟風呂は、おもしろかったがわざわざ水着に着替えるのが面倒だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

夕食バイキングでの列の並び方が大変不満でした。
実演バイキングの列が１列のみで、てんぷら→カレー→ステーキ→寿司の順番になっていて、たとえば寿司やステーキのみを取りたくても揚げ立ててんぷらを待っている人の後ろで延々待っていなければなりません。とてもイライラしました。
寿司・ステーキはそれぞれ別に列を設けるよう、仕切りのロープを立てるなど工夫して欲しい。
それと同じことがファミリーランドにも言えて、例えばゴーカートの長い長い列に並んでいると、その長い列のほとんどの人は小さい子供と乗れる２人乗り用のゴーカートで、１人乗り用の方はガラガラ。だったら１人乗り用は手前から別列を作って欲しかったです。
ＧＷや夏休み以外、お客さんが少ないこともあるのでしょうが、お客さんの整理（回し方）がすごく下手な印象がありました。
場所が長野で東京圏から遠いので、もう少し工夫しないとみんなサンバレー那須などの便利なところへ行ってしまい、ますます寂れてしまうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
遊園地を自由に探検！フリーパス券付＆プール満喫♪【5/2～5/5】ＧＷファミリープラン
リピーター率NO1！バス・トイレ付きの洋室（4名利用）

宿泊年月

2009年05月

何度か行ってますが、大改装後で全て綺麗になった本館。やはり新しい施設は気持ちいいですね。しかしながら、ブュッフェ…対面形式で、目の前で作るものが多くなり、時間がかかり、並ぶ並ぶ…その割にお食事のレベルが低すぎます。誰もパッとしません。中華もお寿司も…以前よりかなり高額な宿泊料だったので
やはり、お食事にはこだわって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事のビュッフェがとにかく慌ただしさを感じ、味わうことができませんでした。
もう少し工夫が必要ですね。
花火と和太鼓は素敵でしたが、観覧する場所など事前に告知があれば盛り上がったのにと思いました。
太鼓は特に、間近で多くの人に観てもらえたら演者の方もやり甲斐があっあのではないかと思いました。
お風呂のタオルなど、一枚を使いまわさなくて良い仕組みは助かりました。
ただ、外観にこだわりすぎているのか、タオルを回収する場所、風呂の出口などの案内看板がなく何度も迷いました。
隠すことよりもユーザー目線で考えてもらえるとより良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スタッフの不足しているせいか何か尋ねようとしても誰もいない。
大浴場が遠すぎるし何回も入るつもりで楽しみにしていたのに子供を連れて行くのは大変だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックインの時はすぐに荷物を受けとって案内してくれたのにアウトの時は見向きもせず移動のバスに早く自分で荷物を入れて乗れ。と言われた。楽しかった旅行が台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食のバイキングは隣のテーブルとも近く料理もはっきり言って美味しくなかった。小さい子ども連れには良いと思いますが
少し残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

アレ対策はしてあるとのことですが
実際に卵使用が多すぎて
子供たちがあまり食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お風呂にも食事に行くにも館内移動がハード過ぎて、祖母は2度行きたくないと言っています。お年寄りにはアネックス館の宿泊は難しいかもしれません。私も食事券など忘れ物をする度、バスに乗ってアネックス館に取りに行っての繰り返しで疲れました。又、夕食バイキングが全て冷めていて、乾燥してカピカピになっていて、過去旅行で1番酷かったと感じています。一方、子供は動物園や混浴風呂のプロジェクションマッピングに大満足でした。子供にはお勧めですが、お年寄りは行かない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月