以前から気になっていたので少し早い秋旅行で、行きました　部屋はリニューアルして間もないので、綺麗で収納が多く匂いもありませんでしたが、小さい家族ずれが多く廊下での鳴き声や足音がかなり気になります。ご夫婦でゆっくり利用したい為に金額を出して泊まるには部屋割りの配慮など、又部屋と洗面所の間にドアが付けれそうなので、有れば音が気にならず評価がいいかも、食事はカニの足が大きくて出来立てが出るとスタッフの方が大き声で他の従業員の方も知らせてくれるのは、印象がいいです。但し
ステーキは美味しくないです。色々なバイキングのステーキを食べましたが、焼き置きで目の前で軽く火をいれるだけ固くてパサパサでした。それ以外は満足です。お風呂は正直期待はずれ、内湯はぜひ改装してください。風情も露天風呂もどき、見た目良くない混浴は夜主人と入りましたが、団体や家族連れがプ-ル感覚、それなりに楽しめましたが、翌朝のお風呂時間無いし水着着て一人で入るのは、内湯も何度も入りたい雰囲気ではなく、温泉をメインに遠くから来る価値ない感じ、ホテルの対応は良いですが、値段の高い部屋からすべてが遠いので、お年寄りに優しいところでは無いかも、立地はいいので、また　安く泊まれたら行くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋は思ったより狭く、とても古い感じでしたが、清掃はしっかりされていました。プリキュアにはもっと広い部屋があるようですが、男の子も作ってほしいです。
子供は仮面ライダーの部屋に大喜びでした。バイキング朝は品数も豊富で大満足でしたが、夕食はイマイチでした。
部屋のトイレに子供用の便器があったり、水筒に自由に麦茶も入れさせてもらえるので、暑い日にとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

5月に伺いました。
客室は設備等は中々良かったですし景観は素晴らしかったです。リニューアルから間がない分とても綺麗でしたが…　窓の網戸が外れていて閉まらない（半分外れて斜め）等、既存部分が放置されている感が少し。
食事も充分満足レベルなんですが、朝夕共個々の料理は味質共とても良いのに、全体の献立としてバランスが悪いかなと（朝食が和食偏重等偏っている）。
不満は無いのですがＣＰで言うと、安いと迄は言えない単価のせいで『並』と感じてしまいます。
何より到着時に予約が確認出来ず（すぐに対応して頂きましたが）Ｃ/ＩＮが待たされた事・『楽天から予約データが来ていなかった為』と、詫びより先に言い訳をされた事が少し減点対象となりました（前日予約なのでと目をつぶりましたが）。
同業者なので評価が辛目です。
その後の対応が悪かった訳では無いので、行って良かったなとは思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

Room too old...need to repair

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

1月4日に家族4人で宿泊しました。これまで洋室しか利用したことがなかったため、和洋室にしてみましたがかなりくたびれた感じの部屋でした。2階で眺望はイマイチ、木のささくれたところがあり子供の手に刺さったりと、過去に宿泊した洋室の方がよかったように感じました。食事は、種類も豊富でおいしかったですが、マグロの握りずしが作り置きのような感じで干からびぎみだったのが残念です。大浴場は、温度調節がイマイチ（熱すぎたり、ぬるかったり）でした。　今回で3回目の利用で、大人の感想としては今回はちょっとイマイチな感じでしたが、雪遊びやゲームセンターで遊んだりと、子供は大喜びでまた行きたいと言っていました。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

毎年家族旅行でお世話になってます。昨年も夕飯はバイキングでしたが、会場が広くとっても美味しくて、子供もそれが楽しみで伺いました。が、今年は会場も小さく、お料理もぱっとせず、ガッカリだったようです。我が家は大人数で宿泊するため、東館にお部屋を用意されましたが、東館だと食事は小さい方の会場になってしまうとか。
フロントの方にチェックアウトの際聞いたら教えて下さいました。来年からは、食事の事を気を付けて予約しようとおもいます。
なんと言っても、ファミリーランドで遊んですぐに宿に行けるのがありがたいです。小さい子供３人を連れての移動はなかなか大変なので、助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

以前６～７年前に利用したときより正直バイキング内容が悪くなったように感じましたが遊園地、プールなどの充実で子供は満足でした。また機会がありましたら施設が充実しているので宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

１歳７ヶ月の娘連れての家族旅行でした。チェックインから、帰るまで『少々お待ちください』を言われ待たされる事が多かったです。楽天で予約したせいなのか。子供連れての旅行は待たされる事が本当に苦痛でしかたがないです。建物の案内はチェックインの時に聞いたが、部屋の状態や物の配置など聞いてない、添い寝と連絡していたが、ベッドはそのまま、落ちたらどうするのかと心配していたら、布団が探したらあった。説明もされない、なんか到着だけで疲れました。夕食もプランが把握されてなく、こりゃまた『お待ちください』子供はグズり、落ちついて食事も取れませんでした。なんの為の旅行なのか。でも、部屋は大きく子供が喜んでいたのは嬉しかったです。

宿泊年月

2012年07月

10月15日にプリキュアルームに宿泊しました。
子どもは、プリキュアだらけ！と喜んでいました。
プリキュアルームの人は、食事の席が、用意されていて、良かったです。
食器もプリキュアでした。
バイキングは、期待しすぎたのか、ちょっと・・・と思ってしまいました。
廊下を通る人の声が、部屋の中まで聞こえて、うるさかったので、改善されるといいな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

子供が小さく初めての家族のみでの旅行のため、ファミリー向けのホテルを探していました。
それに私の大好きな影絵の美術館もあるため、申し分ないと思い予約しましたが・・・食事スタッフの対応が最悪(*_*)食事をするのに「子供用の椅子がありません。」と言われ、時間をずらそうか相談したら「時間をずらされても・・・」と迷惑そうに言われ、選択肢がありませんでした。すぐに他のスタッフが簡易用の椅子を取り付けてくれましたが、食事が楽しくなくなりました。ファミリー向けと言うなら子供用の椅子は多めに必要かと・・・子供が楽しみにしていたプリキュアの催し物もビックリするほど手抜き・・・主人も頑張って運転してきたのに・・・もう来たくないと・・・個人的には美術館は癒されました(^O^)/ずっと観ていたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【 ママ・パパ安心♪楽々 】遊園地を自由に探検！フリーパス券付＆プール満喫♪ＧＷファミリープラン
リピーター率NO1！バス・トイレ付の洋室（2名～3名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

予定していた旅行が地震の被災地だったため、急遽こちらに予約しました。
施設そのものは充実していますが、きめ細かいサービスは感じられませんでした。
一番残念だったのは、室内プール、大露天風呂が使用できなかったこと。こういう状況下なのでいたしかたありませんが、その分のサービス補填がなかったのはいかがなものかと感じました。
後からホームページを確認したところ、確かにトップページにはお知らせがありましたが、もっとわかりやすいお知らせ方法はなかったのでしょうか？
通常のサービスができないのであれば、なんらかのサービスで補填していただきたかったです。
お食事もバイキングでしたが、ページにあるような豊富さを感じませんでしたし、品物がなくなってからの補充が遅いです。
いくら宿泊客が少ないときでも、なにか釈然としないものを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

7月30日に宿泊しました。平日金曜日でしたが予想以上のお客さんで賑わってました。
食事のバイキングは種類が多くて、またプールやファミリーランドの利用券付きで充分楽しめてよかったと思います。ちょっとお風呂が部屋から遠いのと、フロアの移動がベビーカーでは辛かったところが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

５月２１日に家族に４人で宿泊しました
食事会場からの景色は朝、夕刻、夜ともにきれいでした
特に夜景での電飾はよかったです。アネックス館に泊まりましたが部屋からの景色も良かったです。フロントの方の対応も大変いいと感じました。お風呂に関してですが外のジャグジーは雰囲気的に如何なものかと・・・　食事に関してですがあまり長野県という特色がなかったように思えます。野沢菜、そばもありましたが出しておけばイイ的な感じがしました。特にそばに関しては一番大事にすべき食材がああいった扱いでは
（くっついてとれない、のびている等々）誤解されてしまいます。中途半端に食事会場に出すのくらいならやめたほうが賢明かと思います
また高原野菜を期待していたのですが旬ではないせいかこちらも期待外れでした
出た野菜はキュウリ、レタス、カイワレぐらいでした（夕食）これではあんまりです。
逆に好感が持てたのはお寿司コーナー。食材、握り方、職人さんの対応もｇｏｏｄでした
また利用したいかは家族の中では審議中です
ファミリーランドですがほとんどが時間制をとっていてフリーパスで十分楽しめるか
疑問です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お世話になりました。フロントはじめ従業員の皆様は親切でした。
お願いが一つあります。冬季ですから部屋が乾燥しています。
加湿器を備えて欲しい。または貸し出しでも構いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

スキー目的で行きました。
食事、お風呂、部屋、満足でしたが、ホテル内に遊ぶところが多すぎて忙しかったです。
安いプランにしたのに、余計なお金がかかりました。
フロントの方がとても親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

値段のわりには、お部屋広くゆっくり休めました。
しかし、男女混浴露天風呂は、汚れが目立ち、垢が浮いていて気持ち悪くなってしまいました。
バイキングは、子供向けでこってりしたものが多かった感じでした。
海外ツアー客と食事会場が一緒なのは、きつかったです。お国がらか、持ち込みお酒でどんちゃん騒ぎ。困りますね。
せっかくの温泉は、のんびりゆっくりと癒されたいと深々思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定★最大5,500円安い！紅葉ベストシーズン＆温泉15種満喫★いたれりつくせり特典■秋得プラン
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

宿泊年月

2009年10月

いちおう何でもそろっているので子供と一緒に行くと喜びます。
遊園地を利用しましたが、節約のためか設備が使えないものや時間制限があるものが多くその辺が不満でした。また平日はフリーパスの発売がないと聞きましたが、実際には販売していました。
今度は冬にお世話になると思いますが、料金が大人２人子供一人で２万５千円、子ども二人で３万円位になればもっと気軽に利用できるかなとおもいました。（昨冬、３家族で行こうと思いましたが、周りから高いとの声で他の施設に変更になってしまいました）
あと、プールにはぜひ喫煙室をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
遊園地★お好きな乗り物5回選べるビック5券＆プールも♪【4/25～5/1】GWファミリープラン
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

宿泊年月

2009年05月

夕食バイキングでの列の並び方が大変不満でした。
実演バイキングの列が１列のみで、てんぷら→カレー→ステーキ→寿司の順番になっていて、たとえば寿司やステーキのみを取りたくても揚げ立ててんぷらを待っている人の後ろで延々待っていなければなりません。とてもイライラしました。
寿司・ステーキはそれぞれ別に列を設けるよう、仕切りのロープを立てるなど工夫して欲しい。
それと同じことがファミリーランドにも言えて、例えばゴーカートの長い長い列に並んでいると、その長い列のほとんどの人は小さい子供と乗れる２人乗り用のゴーカートで、１人乗り用の方はガラガラ。だったら１人乗り用は手前から別列を作って欲しかったです。
ＧＷや夏休み以外、お客さんが少ないこともあるのでしょうが、お客さんの整理（回し方）がすごく下手な印象がありました。
場所が長野で東京圏から遠いので、もう少し工夫しないとみんなサンバレー那須などの便利なところへ行ってしまい、ますます寂れてしまうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
遊園地を自由に探検！フリーパス券付＆プール満喫♪【5/2～5/5】ＧＷファミリープラン
リピーター率NO1！バス・トイレ付きの洋室（4名利用）

宿泊年月

2009年05月

我家は６人家族なので子供４人分が無料となる為、すごくお得感があったので利用しました。食事はバイキングでしたが、種類、味共にバランス良く子供も喜んでましたし、美味しかったです。お風呂も露天風呂が良かったですしボウリング無料券も付いていましたので非常に楽しめました。ただ残念だったのが部屋が少し…アネックスの７Ｆだったのですが、どうも増築されたみたいで701号室以外は見た感じも新しく扉も綺麗だったのに比べて、私達が宿泊した701号室は入口の扉も古く、後からトイレやユニットバスをはめ込んだ様な感じで段差もかなりあり部屋のテレビや冷蔵庫もお粗末な感じでした。確かに広かったですけど…ホームページで案内されている和洋室とは全く異なる構成の部屋でした。６人家族で３万６千円だったので、まあこんなもんかと思いましたが大人１人１万８千円の部屋と思うと、ちょっと納得がいかない価格設定の様な気がしました。それと偶然７階のエレベータを出たところでホテルのスタッフと出会ったのですが”いらっしゃいませ”と言われた後に私達が701号室に向かうと（701号室だけ反対方向）”なんだそこの客か”という感じだったのが気分悪かったです。思い過ごしかもしれませんが…せっかくのサービスプランなら、また利用してもらおうと思っているのなら、もうちょっと考えて欲しかったかな。プールや遊園地等、今回利用しなかった所もあるので、またこのホテルに来たいねと子供達は言っていましたが、この部屋はもういいです。今度は普通に予約して違いを確かめてみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
お子様みんな★宿泊費が無料！？本当？？　本当です！ジュニアプラン★
ご家族に人気の和洋室(5名～6名利用）

宿泊年月

2009年04月