アネックス感に家族で泊まりました。バス移動でやや不便でしたが、想像よりは近く寒くもなく、お値段もその分安かったのでよかったです。
お部屋は割合広く、寝るだけでしたので不便は全くありませんでした。

一つだけ。9時ごろチェックアウトしようとして部屋を出て、カートを引いてエレベーターを長々待っていると、2基のうちの1基がやっと来ました。と思ったら掃除のおばちゃんが乗っていて乗れませんでした。まあそんなこともあるかと見送りましたが、次に来たもう1基も別の掃除のおばちゃんが。
そして先ほど見送ったもう1基が来たと思ったら、また掃除のおばちゃんが。合計3基見送る結果に。さすがにイライラしましたし、10時すぎてからじゃダメなの？と引きました。

それ以外はフロントの方も食事会場の方もとても丁寧親切で、また食事も美味しく、ボウリングなど楽しみましたが子供も大喜びで楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

施設は古かったですが食事内容やプールなど、子どもの喜ぶものが多くて子どもたちはとても喜んでいました。
プールは古いわりに利用料が高いです。今回はクーポンでほとんど払えましたが、ちょっとお高いかと。1人500円くらいなら良いなと思います。

あとアネックス館は移動が大変でした。雪が降っていたので余計そう感じました。暖かい時期ならあまり気にならないかな？
子連れ旅行にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初の子供連れ旅行!!
快適に過ごせました、ありがとうございました。

チェックアウト後にポタスノーランドで遊びたいことと車をどのようにするのが楽かをフロントのお兄さんに相談したのですが、スキー場の駐車場に動かした方が楽だとの返答。
いや、地図で見るに目と鼻の先なのに。
早くホテルの駐車場を空けたかったのかな？
とか色々と考えましたが、その対応以外はとても素敵な時を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2回目の利用です。
全般的に良いホテルですが、アネックス館のため、バス移動がやはり不便でした。寒い中、待ち時間のロスがより長く感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

自分の好きな特典を選べる点がとても良かったです。その日の気分でやりたい事も変えられるので、みんなで楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

赤ちゃんや小さな子供がいる家庭にはとても嬉しいお部屋です。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

遊び場がたくさんあり、夜まで遊べた。ただもう少し子供用の食べ物や飲み物が充実してるといいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋の乾燥が気になりましま。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

アネックス館は古く、移動もバスで小さな子供連れ、雪の中は不便でした。でもお部屋はプリキュア一色でとてもかわいく、5歳の娘はとても喜んでいました。プールの利用券や、プリキュアの衣装を着て遊ぶ施設もついていて、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

家族4人で利用しました。子供は小学生でしたがとても楽しかったみたいです！ご飯も豪華でした。バスの移動も待ち時間なく特に気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

数年ぶりの旅行でした。

何年か前に候補に上がっていたこちらのホテルに、ファミリーランドのパスポート付きプランで利用しました。

部屋
広々。清潔。子供たち喜んでました。

バイキング
こちらは、可もなく不可もなく。。サーモン、コメ、ステーキはおかわりしました。
ソフトドリンク飲み放題はありがたいです

風呂
温度が子供でも入りやすくよかった。洗い場もたくさん。

売店
2ヶ所あり、よかった。
クーポンを使わせて頂きました

ボウリング、プールは利用していません。ゲーセン利用しました。
息子、ぬいぐるみ取れました。
大喜び。たまたまなのかか、優しい設定なのか、、
喜んでいました。

初日パスポートを引き換えてファミリーランドで遊びました。
遊園地は本当にちびっ子むけ。
遊園地以外に他にいろいろあり、小学生高学年くらいまでなら楽しめるかな、、。

着いて早々に、車酔いした子供が少し吐いてしまいご迷惑をおかけしました。
ホテル外でしたが、従業員さんが優しく声をかけてくれてとてもありがたかったです。

周りはほぼ家族連れなので、多少騒いでも全く気になりません。
部屋中から子供の声がもれて賑やかでした！

近くの牧場で食べたソフトクリームがすごい美味でした！
雲海も見られて感動しました。

楽しい旅行になりました。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフの方が丁寧でとても好印象でした
自分の不手際で物を無くしてしまったり、忘れ物をしてしまいましたが、
紛失物については探してきて届けて頂きましたし、
忘れ物については丁寧に対応方法をご教授して頂き助かりました。
子供がとても楽しむことができましたので、また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

大好きなプリキュアの綺麗なお部屋で子どもは大喜び。東館1階で食堂のすぐ側の部屋だったので、うるさくないか心配でしたが案外静かでした。どこに行くにもアクセスがよく東館にして良かったです。
お風呂は広く、ぬる湯もあったので子どもとでもゆっくりつかれました。脱衣場が床暖房で暖かくありがたかったです。
食事は種類が多かったですが、味はまあバイキングだしこんなものかなという感じ。

スタッフさんは対応してくれるときはとても丁寧なんですが、人が足りてないのか今ひとつ配慮に欠けてしまってるなという感じでした。例えば夕飯の受付、みんなどこで受付して待てばいいのかウロウロしてても「順番にお受けしますので、こちらでお待ちください」という案内の一声がない。フロントも開いてる受付カウンターにきてるのに、お待ち下さいの一言もなく手があくまでは完全無視でした。
あと、一部スタッフはお客とすれちがっても挨拶しないだけでなく、下がらないし避けない。朝食のとき、通路が狭いのに無理矢理すれちがってきて子どもがお尻で押されたときはムカッときました。

またプールで浮き輪を借りたのですが、返すとき「そのまま元の場所（レンタル品置き場）に戻してください」と言われました。誰かが使ったのを、そのまままたレンタルさせてるのでしょうか？乾かしてもないのに、ちょっとありえないと思います。

子どもが泊まるのには最高だし、部屋も綺麗で新しく、設備も古いながらによく配慮して整えてあり、スタッフさんも話したら丁寧で優しい。それなのに今一歩、気が効かないところで損してるなあという感じでした。

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家族

宿泊年月

2022年10月

小学校低学年と幼児連れで行きましたが、周りの施設も丁度よく一日楽しめました。
ホテルは建物は古いですが対応も良く宿泊も満足でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年10月

３連休中日に一泊２日でお世話になりました。雨天覚悟の旅行でしたが1日なんとか持ちました。
全体的な感想としたらだいだいよかったとは思いますが気になった点がいくつかあります。
ファミリーランドのフリーパス券を朝から対応できるとは書いてありさっそくロビーに向かいましたが前日に宿泊してたひとの精算と重なり時間がかかり宿泊注意事項を説明される…。別にチェックイン時に説明でとりあえず簡単な本人確認でフリーパス券発行ではダメなんですかね？。。
あと、送迎バスの最終１６時は早くないかな？とまだ明るいのにまだ遊び足りない家族もいるのに。歩いて戻ってる家族を結構みました。
あとWi-Fiが切れまくりでろくに見れず。

精算時に別途で大人人数分入湯料取られる…。

サービス面はもう少し改善されたほうが良きかと思いますが食事面はバイキング方式でしたが衛生管理もされてたし、スタッフさんがテキパキうごいてましたし、食べる種類が夕食、朝食ともに豊富で美味しかったし満足でした。
お風呂は大きい露天風呂で爽快でした。

子供団体、大家族向きにはいいかもしれません。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年07月

子供と主人と3人で信州割を利用して宿泊しました。部屋は靴を脱いでくつろげる和みルームで、子供連れにはとても居心地良かったです。アネックス館だったので、風呂や食事はバス移動でしたが、数分おきに来るのでほとんど待つ事もなく利用出来ました。子供はバスに乗れて、大喜びでした。風呂、食事、部屋と、子供連れに配慮されていてとても楽しめました。ただ一つ、ベットの頭上のコンセントを利用してスマホを充電する際に、その棚が埃っぽいのが気になりました。
また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2022年07月

ファミリーランドが併設されているので
遊んでからすぐ泊まることができよかったです。
大浴場もよかったです。
和モダンの部屋に宿泊しましたがとても広くていいお部屋でした。
アメニティ、部屋に化粧水等置いてもらえたら助かるなと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月30日（木）から一泊二日、キッズ応援プロジェクトと信州割を利用して4名で宿泊させていただきました。
部屋の中は思ったより広く綺麗で、のびのび過ごすことができて良かったです。テレビボードの角にはクッションがついていたので子供が頭を打つ心配もありませんでした。
大浴場には赤ちゃんが座れる椅子などがあり利用しやすかったです。
食事は夕飯と朝ごはんどちらもバイキングで、どちらも美味しかったです。特にステーキ・ローストビーフ・パンケーキ・フレンチトーストが私は好きでした。
サービスはスタッフの方々が親切丁寧で娘がプリキュアのバスに乗りたいと言ったらわざわざ2回も出してくださったのでありがたかったです。ただ、プリキュアのバス同様スタッフの方にお願いしないと受けられないサービスも多々あるように感じました。部屋の入り口が子供が指を挟まないようにするためかドアなどがないので、うちの一歳の娘は玄関の靴があるところに出ようとしてしまい最初はスーツケースを置いていましたがそのうち乗り越えてしまい、困ってスタッフの方にお伺いしたらベビーゲートを貸してくださいました。貸し出しできる物品の中には書いていなかったので、ベビーゲートの用意されている数がとても少なく本当に困った方にしか貸し出さないのかなと勝手に考えてしまいました。
アメニティはお菓子やクレンジングなど充実していましたが部屋の冷蔵庫が最初はスイッチを入れて3時間待っても全く冷えず、フロントに電話すると新しいものを部屋まで持ってきて入れ替えてくださいました。が結局冷蔵庫の中が冷えたのは次の日の朝でした。子供がバイキングが終わった後部屋で自分のお気に入りのジュースを飲みたいと買っておきましたが冷えず、飲めませんでした。部屋の冷蔵庫があてにできないと思っていた方が良いのかもしれません。
そして強いて言うならば1つ変更して頂きたいのが、キャンセル料の発生が一週間前からという点。こどもって旅行の前日に限って熱を出したりするので、正直ヒヤヒヤしながら体調管理をしました。色々と準備があるので簡単にキャンセルされたらかなわないかもしれませんが、可能な限りキャンセルは当日近くにしていただけるとありがたいです。
キッズ応援プロジェクトについていたファミリーランドのフリーパスでは、たくさん遊ばせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

こどもの誕生日の旅行で利用しました。
誕生日当日のみ使えるプラチナカードというものをいただけ、そのサービス内容にとても感動しました。
ファミリーランドのフリーパスやプリキュア衣装の貸出、プールの利用、卓球やボーリングなどがすべて無料になります。
全部の特典を使いたいくらいでしたが多すぎて使いきれませんでした。
誕生日当日の利用をぜひおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフが親切で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月