泊まった東館は多少年季が入っていましたが部屋の中はリフォームされて綺麗でした。ベッドが少し硬かった。新館までは遠かったですが段差のないエスカレーターや庭に兎が飼われて？いたり道中も子供は楽しそうにしていました。

新館はとても綺麗でバイキング会場もお風呂も文句無しでした。混浴ゾーンがあり家族で風景を見ながら入れたのも良かったです。仲見世通りの縁日も子供が喜んでいたのと、そこにあった長門牧場のソフトクリームも美味しかったです。

徒歩圏内にゲームセンターや遊園地、動物園など遊べるところが多く2泊3日でしたが退屈しませんでした。子連れで行くならとても楽しめると思います。餌やりの餌がもう少し量あると嬉しかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食、朝食ビュッフェはすごく美味しく景色も良く
ファミリーランド、コンビニ徒歩で行けてすべてがホテル周辺で済みます。子連れにはありがたかったです。駐車場もチェックアウト後も遊び終わるまで停めていていいと言っていただいて宿泊カードさえあれば16時までは温泉にも入っていいとフロントの方に教えていただきました。温泉のフリースペースにある飲み放題の炭酸水も美味しく縁日には子供も旦那さんも大喜びでした。
子供の宿泊料や食事代、更には人数分のファミリーランドフリーパスまでついてこのお値段
ホテルに着くまで本当なのかなぁと思った程、大変お得でした。
また、家族で行かせていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月７日宿泊しました
４月にリニューアルしたホテルは綺麗でお風呂からの景色も良く食事会場広くて開放感が最高
部屋に持って行けるコーヒーのサービス無くて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しくなった新本館、エントランス、ロビー、食事会場もラグジュアリーな雰囲気でとても素敵です。
チェックイン前でも車を回してロッカーに預けることができ、便利でした。
東館の和洋室もお部屋が新しくて洋畳敷なのでとても寛げました。
ただ、東館にたどり着くまで長い廊下をひたすら歩くので、食事や入浴の際の移動が大変。
朝風呂に入りたかったけど移動が億劫で諦めました。
湯浴み着を来て入る混浴風呂は開放感いっぱいで眺めも良く最高でした。
内湯もサウナなどもあり、洗い場も1人づつブースになっていて快適です。
ブュッフェもライブ感あって種類も豊富で選ぶのも楽しかったです。レストランからの眺めも美しくて癒されました。
ファミリーランドに隣接しているので、お子様連れにはたっぷり遊べておすすめです。
我が家は大人3人でしたが、夕食後、卓球や昭和懐かしいゲームコーナーで楽しいひとときを過ごしました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新本館がおしゃれ！食事がおいしくお風呂も素敵でした。
子連れのお客さんが多く、気兼ねなく過ごせました。
泊まったのはアネックス館で、古いですが清潔感があり良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

前夜のホテルは最悪でしたが同系列のホテルは☆５食事、部屋、浴場清潔で満足。次回はこちらのホテル連泊します。口コミはそれぞれの感じ方が有り、参考にはなりません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

8/30に東館に宿泊しました。
早めに到着しても、対応していただけたのでよかったです。
8月の最終週の平日ということもあり、行きたい施設（どうぶつ王国）へのアクセスやチケットの購入について情報がわかりにくかったのが残念でした。ホテルグループ内の施設使う際にチェックインが早い時間帯でできることも知っていれば行けたのに…と思っていしまいました。
最終的にはチェックイン時間に部屋に入れてので、結果オーライではありましたが…。
部屋も余裕をもって使うことができたので、よかったです。
お風呂は、混浴エリアが子供たちにとっても良かったみたいです。湯上り処も広く、水分補給出来とよかったです。
食事は、入場をうまくコントロールされていて料理を取るのもスムーズにできました（早めの夕食というのもあったかもしれません）。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

8/28から２泊３日、大人二人と6歳3歳で行きました。アネックス館
1日目はホテル内のプールで遊び、2日目は朝から併設されてる遊園地に行きました。
レジャーがすべてホテルの近くにあるので、移動に時間がとられず遊ぶ時間がたくさんとれて子供も大満足でした。とくに遊園地の中でもアドベンチャーカヌーというボートで川を下る遊びが気に入ったようで5回くらいリピしてました。大人もとても楽しめました。
ご飯はキッズバイキングもあり子供も自らとるのに夢中でした！朝食にはミニおにぎりもあり食べやすく喜んでいました!　

部屋はアネックスのベットの部屋だったのですが、一つはソファーをベットに改造してのものなのですが、それか少し硬かったです（笑）

ベット以外は申し分なくてスタッフの方もとても親切でまた来年も行こうかと思ってます(^o^)次は和室の部屋や新館に泊まってみたいです！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年08月

何回か宿泊させてもらっておりますが、本館が新しくなってからは初宿泊です。泊まったのはアネックス館でしたがとても綺麗で部屋からの眺めもよかったです。夕・朝食のバイキングも品数も多くとても満足しております。お風呂もとてもよかったです。駐車場は遠い所にありますが本館から駐車場までシャトルバスが運行されていたので問題ありません。また是非利用したいと思っております。

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宿泊年月

2023年08月

8月26日に宿泊しました。スタッフの方々の対応がとても丁寧で気配りがされており、滞在中気持ちよく過ごすことができました。また、お風呂にはタオルが備え付けられており、混浴露天風呂には大人用湯あみ着の準備があることで「何も持たなくても」お風呂に気軽に入れるなど、お風呂以外にも利用者目線に立っている、と感じる部分が多くありました。

ギーツルームに宿泊しました。正直、本館に比べるとやや年数が経っている建物ではありましたが、仮面ライダーの好きな息子も大変喜んでいました。また、お風呂、レストラン、日本酒バーなどはとてもキレイな本館にあるので、部屋で過ごす時間もそこまで多くなかったためそこまで気にはなりませんでした。

宿泊当日、翌日と、遊園地やアミューズメント館を利用しました。ホテルから地上を通って移動する場合、横断歩道がなく、かつ、車の通りもそれなりにある道を渡らなければなりませんでした。ただ、本館の地下階から直通の通路があることを知りましたので、2日目はそちらを利用しました。各施設間の移動などは、チェックイン時等にご説明いただけるとありがたかったかなと思います。

総じて、2日間、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

子どもと甥姪っ子を連れて行きました！ホテルもリニューアルして、とても高級感があり、お部屋もアレルギーの甥っ子がくしゃみも鼻水も出ないくらい清潔感がありました。
プールも遊園地も混浴露天もあり、子どもも大人も大満足です。
アメニティも充実しており、バイキングも美味しく、こうだったらいいなが全部詰め込まれたホテルです！今回4回目の利用ですが、行くたびに感動しています！
また行くのが楽しみです♪

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋もお風呂もとっても綺麗で広くて快適でした。
かなりたくさんのお客さんがいたので設備のことやビュッフェで尋ねたいことがあったのですが、なかなかスタッフの方を探せずに聞けないまま、どうにかしました笑

でも総合的に満足な旅行になりました！
子ども連れにはとってもいいホテルだと思います◎

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年08月

CMでよく耳にするホテルで１度行ってみたかった事、急遽休暇が取れた事が相まって宿泊の2日前に予約しました。今回のアネックス館は外装・内装ともに普通でした。どちらかと言えば、昭和のホテルを改装しながら使用されている印象でしたが、空調は改修され夏の気候でも快適でしたので良かったです。ただ、ホテル全体として、Wi-Fi環境は非常に弱いと感じました。部屋毎もしくは建物毎に設定があるとよかったです。
食事（ブッフェ）・大浴場（木風呂・石風呂）は2023年4月？に建替え明けの本館でしたので素晴らしかったです。
プランは、1日フリーパス特典付ということで家族3人分の費用を除けば、妥当な金額だったと思いますが、本館の同プランとの比較をするとやや高めかなという感想です。
アネックス館、東館および遊園施設もそれなりの築年数を経過していると思いますが、改築計画はあるのでしょうか。遊園施設の鉄製の部材は、疲労が来ていそうです（当然、乗りましたが）。
次回は、耐震改修などに留まらず、更地にしてから建築された本館に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

仮面ライダーゴーストルームの頃から何度も利用させて頂いています。親子３人で、ずっとリニューアルを楽しみにしていた、念願の本館に泊まりました。ロビーから見違えるほどおしゃれで今風になって、開放的で、家族でテンションアップしました。夜も朝もビュッフェもおいしく頂きました。ボーリングやゲームコーナーは変わらず、変わらない場所もあり、安心しました。新しいお風呂も眺めがステキでした。息子はサウナも気に入ったようです。部屋もステキでした。花火も見れて家族で楽しい時間を過ごせました。また是非利用させて頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

湖の見えるお部屋でした。窓から花火が上がるのを見ることができ、子どもたちがとても喜んでいました。朝食と夕食はビュッフェで、子供にもうれしいメニューもたくさんあり、どれもおいしかったです。ホテルから徒歩圏内に遊べるエリアがたくさんあり移動が楽でした。フリーパスは遊園地の乗り物に乗れるだけではなく、スワンボートやリフトにのるのにも使用でき満足感がありました。

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宿泊年月

2023年08月

プリキュア好きな娘は大満足なお部屋でした^_^
バイキングも美味しく、温泉もお肌がスベスベになり、大人も満足できました^_^

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宿泊年月

2023年07月

11年ぶりの白樺湖でしたが、御ホテルの変貌ぶりには驚きました。完全リゾートホテルに様変わり、お洒落になりましたね！驚きました。ただスタッフさんたちの「温かさ」は以前と変わらず、どの方も丁寧に親身に対応下さった印象です。食事も「ビュッフェスタイル」にありがちなチープ臭さはなく、満足できるクオリティでした。部屋もアネックスで、確かに古い客室を何とかリフォームして頑張ってる感満載でしたが、それでも居心地は良かったです。17歳と5歳の兄妹でしたが、二人ともまた泊まりたいと申してます。まあそれが正直なコメントですね。風呂も夜は星が見えて、夜はぐっすり寝られました。また必ず利用します。

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宿泊年月

2023年07月

夏休みを白樺湖リゾートで過ごすことに決め、7/28-29で池の平ホテルさんに宿泊させて頂きました。
初めてのりようでしたが、ホテル内は広く　館内は綺麗できめ細やかな配慮がされている印象で、廊下や所々にスタッフさんがいらっしゃるのが安心感がありました。
それから食事！！凄い贅沢なバイキングで感激でした。
私たちの部屋は新しくはないし、景色も…でしたが広く　子供がはしゃげるほどのゆとりがありました。
遊園地に動物に美術やガラスの作品鑑賞　ジェルキャンドル体験など　遊びや体験が満載で子供も良い休日を過ごせました。
スコールのような激しい雨に見舞われた際に、フクロウの餌やり体験中でした。
スタッフさんがお客様に声を掛けたり　避難できるよう誘導したり、瞬時の対応に感激。私たちには私物の傘まで貸して下さいました。（スタッフさんはずぶ濡れでした）本当に感謝でした。フクロウが満腹で？餌をなかなか食べてくれずの雨だったのですが、スタッフさんは娘を傘に入れてくださり、本人が納得するまで激しい雨の中１０分以上、優しく声掛けしてくださり、中断させたりせず、餌が無くなるまで娘に付き添ってくださいましたことに心から感謝の気持ちでいっぱいでした。直接傘を返却も出来ず、感謝の気持ちをお伝えすることも出来ずでしたが、本当にありがとうございました。

私が携帯電話を紛失し、電話でホテルに問い合わせしましたら、時間外にも関わらず、私の電話対応くださったフロントのスタッフさん
私の携帯の為だけに現場まで探しに動いて下さったスタッフさん　
携帯を郵送の手配下さったスタッフさん
私のうっかりの為にご迷惑をおかけしました。そして、本当に本当にありがとうございました。

沢山の思い出と、親切なお気持ちを頂いた旅行になり　心から感謝の気持ちです。
凄く綺麗な　豊かなところです。
皆様、お身体ご自愛され今後の更なる発展を祈ります。
またゆっくり行かせてください（＾＾）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月2日に宿泊しました。避暑地って本当に過ごしやすいと感じました。本館は新しくお風呂や食事会場が近くて良かったです。子供たちもプリキュアショーに満足でした。食事の際、お目当てのものに長蛇の列。また、どこが最後尾かわかりませんでした。並び方がわかるように区画等してもらえると良いなと感じました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

東館は食事・風呂を行くのに少し距離がありますが、いいホテルでした。食事はおいしく種類も多く大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月