アネックス館はかなり年季が入った部屋でした。
ベットを移動してもらいましたが動かした下がゴミだらけで不衛生だった。
次泊まることはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

良いコメントはたくさんあるので、悪かった点を書きます。


・ホテルの少し離れたところに駐車場があり、歩いてホテルまで行かなきゃ行けないのが不便だった。とくに冬は雪が降るので移動が大変だった。
外で対応してるスタッフが外人ばかりで何言ってるのか分からず、こちらの話もあまり理解してくれなくて困った。

・部屋のお風呂がかつてないほどに狭くて衝撃だった。

・お風呂の床が滑りやすくて4歳の子供が滑って頭をぶつけてしまい危なかった。

・部屋に荷物を運ぶサービスがなく、4歳児と赤ちゃんを連れていてベビーカーもひかなきゃいけないのに、さらに荷物のカートを自分で運ばされて最悪だった。良いホテルは部屋まで荷物を運んでくれるのに…

・アミューズメント館にエレベーターがなく、階段しかなかったため、赤ちゃん連れでベビーカー持ちには階段の移動がとても大変でした。



良かったところはやはり朝夕のビュッフェと、館内での遊べる場所が充実しているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

年明け2日から2泊3日で利用させていただきました。他のホテルも検討しましたが、小学生の息子からの、ブュッフェがいいと、スキーがしたいという２つの希望もありリフト付とレンタル付で利用させていただきました。
ブュッフェは希望時間があるなら早めに予約した方がいいですね。子供達も私も料理には総じて満足ですが、お肉の質は昨年の夏に利用した時より下がってますかね。
お風呂は広くて、露天もいいです。大人はお風呂で宿を決めました。
スキーのレンタルパックに関しては、運不運があるかと思います。次男は、3日間とも別の板を借りましたが、2日目は直ぐに板が外れてなかなか付けれず。3日目も直ぐに外れて、子供1人では付けられずレスキューの方に見てもらう状況。レスキューの方の「板壊れてますね」の一言で予定を早めてスキーは切り上げました。2日目の板も同じ症状でしたので壊れていたと思います。妻と長男は2日目にスキーを切り上げたのでリフト券もレンタル券もかなり余りました。
他、卓球したり、屋内プールがあったり、コンビニも近くて楽しめるホテルなので、また行きたいですが、今回は費用対効果が低かったので評価を下げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

仮面ライダーのお部屋に子供がとても喜んでくれました。
アネックス館はとても寒く、暖房は効くのですがエアコンをつけて寝るのは気が引けるので消して寝ることにしたのですが案の定朝は寒くてなかなか布団から出られなかったです。
バイキングはキッズコーナーもあり種類も豊富で良かったのですが、お味噌汁がびっくりするほどしょっぱかったです。
お食事会場も館内もとても広いのでアクティビティは寒いのもありちょっと億劫になってしまいました
大浴場が綺麗でとても良かったです
ちょっと時間によってぬるいのが家族は気になったようです
バイキング会場やチェックインの混雑はあまり感じずストレスなく過ごせました
自然に囲まれてとても良い場所でしたので是非つぎは新館に泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

念願のプリキュアルーム。カメムシがお出迎え。口コミで見ていたので、注意書きの紙でご退場。
素敵ーとプリキュアで飾られた室内を眺めていた子が、蜘蛛の巣！！と指さした。天井の角に立派な雲の巣窟が！！！手が届かず、撤去断念。同居に甘んじました。
１１/19でアトラクション終了も残念でしたが、動物王国まで終了とは泣。予約時には、明記されていなかったので、とても悲しかった。
プールで楽しめたのが救いでした。でも、スライダープールで、つかりっぱなしやあそぼっぱなしの大人や子供がいる等、口コミにあるように監視が必要に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

カメムシが部屋に入っていました。虫が苦手な方は10月から12月の間は避けた方がいいと思います。あとホテルの廊下が寒いので風邪をひきます。
ご飯も美味しく、温泉も最高でした。ただ、洗顔料を盗まれ悲しかったです。
スタッフの皆さんも丁寧でありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

何度か行ってますが、大改装後で全て綺麗になった本館。やはり新しい施設は気持ちいいですね。しかしながら、ブュッフェ…対面形式で、目の前で作るものが多くなり、時間がかかり、並ぶ並ぶ…その割にお食事のレベルが低すぎます。誰もパッとしません。中華もお寿司も…以前よりかなり高額な宿泊料だったので
やはり、お食事にはこだわって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉は良かったが東館からだと少し遠いから大変かもしれない。
ビュッフェは良い方だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用しました。
アネックス館に宿泊しました。
本館と比べて、老朽化が目立ち
ます。
お部屋ももう少し掃除が行き届いていたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

風呂や食事は楽しめた、全体的によかったのに、混浴について風呂場で聞いた時、スタッフの対応が笑顔が無くて怒っているみたいで怖かった。
風呂場の外にドローンが飛んでいるって近くにいたスタッフに言っていた人が、スタッフの対応で「クレーマーじゃないのに、、、」と言ったことで嫌な気持ちになったようで、不満もらしていた。スタッフの対応は大事。教育頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事の時間は子供に対する配慮が少し欠けている部分を感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ベッドと布団がおもらししたまま放置されていたのか、臭かったです。お風呂は新館になり、綺麗でした。ただ、
食事とお風呂の移動は面倒です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夏休みのレジャーで家族で伺いました。
立地　気候　最高でした。8月なのに朝が寒いなんて感動でした。湖が見える景色を楽しみました。
併設のプールは古かったですが子供達は大喜びしたので良かったです。

お風呂も家族が大変に気に入っていました。
上がった後のリラックススペースも素敵でお水も炭酸入りのものが良かったと絶賛でした。

仲見世の縁日も涼しいところでお祭り気分が味わえて大助かり。
食事も、ブッフェは並ぶほどの混雑でしたが、大人も子供も好きなものがありどれも美味しくいただきました。

夜は花火イベントがあり、目の前で花火が上がったのには大興奮でした。

セルフチェックアウトも便利で良かったです！

次の日は遊園地やパターゴルフでまた家族で楽しい思い出ができました。

以上大満足だったのですが…

残念だったのはお部屋です。

今回アネックス館を予約したので古めのお部屋だということは分かっていました。それでも快適に使えれば問題ないと思っていたのですが…

入ってすぐ、絨毯にお菓子が散らばっているのを見つけました。広範囲にばら撒かれた状態でした。掃除の際に掃除機はかけていないのでしょうか？踏んでしまうので、すぐに来ていただき、かけてもらいました。

その後洗面所に入ったところ、異臭がしました。なんの匂いかはわからないのですが終日換気扇をかけても全く消えることはなかったです。

また水回りにカビが生えていました。設備が古めなので仕方がないのかと思いつつ歯ブラシで一部磨いてみたらすぐ落ちる汚れでした。
ここもお掃除していないのかと残念な気持ちでトイレに入ったら蜘蛛の巣。
何より異臭が吐き気を誘発し辛くて本館のトイレを利用しました。

掃除機をお願いした後で何度もクレームを入れるのは気が引けて言えませんでしたが、アネックス館内で他の部屋が使えないか、聞けば良かったです。

異臭の正体を突き詰め対策された方がいいのではと思います。

設備が古くても清潔感があれば満足したと思いますが、掃除がずさんでそこだけ大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳児と大人2名アネックス宿泊。
部屋は程よい広さでしたが
トイレ、洗面台は古かったです。
本館はリニューアルされビュッフェ、お風呂は満足でした。
白樺湖が目の前で遊園地もプールも2歳児ははしゃいでました。
次回も利用したいです。
アネックスもリニューアルして頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

仮面ライダーが好きな子供のためにギーツルームを予約しました。子供達は大喜びでしたが、部屋自体は古く、子供がいなければこの部屋に泊まることはないです。食事とお風呂は新館で気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事がおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

予想通りファミリー向け昭和の施設。部屋が古く少し臭う。本館が工事中のためバス移動。これが結構厄介です。寒い中での移動が億劫で、結局部屋風呂にしました。宿泊客が多いせいかバイキング形式の食事も慌ただしく忙しない様子。施設の不便さをスタッフの不断の努力で補っている感じ。スタッフの方々には頭が下がります。本館竣工すれば新たな姿が見られるかも。もう少しの辛抱です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大変楽しかったです。部屋も孫が喜んでました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

小さいお子さんがいる家庭にはぴったりです。本館とアネックスが離れており、少し不便でした。また、駐車場からロビーも離れており、大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月7日に宿泊しました。東館１Fだったので、食事やお風呂へは近くて便利でしたが、景色はいまいち。白樺湖は全然みえませんでした。トイレと洗面所にハンドタオルが無い、有るとうれしいです。食事はおいしく良かったです。夜のステーキと朝のフレンチトーストはおかわりしました、宿泊特典の中に、お持ち帰りOK！UCHINOバスタオル＆フェイスタオルセット
有名タオルメーカー「内野株式会社」製品をお部屋にご用意。というのがあったのですが、自宅に帰り確認するとバスタオルのみで、フェイスタオルは入っていませんでした。

追記です。
上記レビューしたところ、そうそうホテルより連絡があり、とても気持ちの良い対応をして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月