シュールシュン 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

［スタッフ一押し！］ウィンター5パックにてご滞在頂きお楽しみ頂けましたこと嬉しく思います。このプランはスキー・スノボーだけでなくプール・ボウリングや売店でのお買い物など色々な施設にご利用頂けるチケット付きの大変お得なプランでございます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「ワンランク上のバイキング」と高評価を頂けて嬉しく思います。キッズコーナーではお子様の自分でとりたい！を実現すべく低い台と踏み台を設置してございます。

富士山がご覧になられたとコメントございますが、ビーナスラインを通られたのでしょうか。場所と天気とが上手く合わないとご覧頂けないので、投稿者様は強運の持ち主でございますね（笑）

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー 須見

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

雨でも安心プラン◆館内・周辺施設にいろいろ使える！白樺リゾート利用券付きプランにてご滞在頂きましたが、みなさまでお楽しみ頂けて良かったです。このプランの良いところはプラン名にもなっていますが天候に左右されずにお楽しみいただけるのがウリでございます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー 須見

メグ89158987 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「親切なホテル」とのお声は素直にうれしいお言葉です。飲み放題の種類への賛辞、料飲スタッフへ共有致します。ありがとうございます。

直行バスは新宿発と名古屋発でそれぞれホテル玄関まで直行するホテル宿泊者様専用バスになります。年間を通して運行しているバスでして冬の路面凍結も心配いらずでございます。バスは運行が無い日もございますので予めお問合せ下さいませ。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー 須見

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

夕食時の飲み放題の説明不足について申し訳ありません。現場スタッフへ引継ぎし再度ご案内をしっかりするように指導を致します。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー 須見

Luna-Samia 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

HUGっと！プリキュア【プリキュアルーム】にてご利用頂きありがとうございます。お子様の喜ぶ姿をご覧いただけ嬉しく思います。追加キャラクターのキュアマシェリ、キュアアムールは客室の一部装飾とプリキュアブティック内での貸し衣装でもご用意しております。

夕食バイキングは和洋中エスニック約７０種類のメニューを揃え皆様に美味しく楽しく召し上がって頂けるようにスタッフが想いを込めて提供しております。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー 須見

kuni7565 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接遇をお褒め頂きありがとうございます。常に心地良い接客を心掛けていく所存でございます。

クーラーの件ではご滞在中快適な空間をご提供できず申し訳ありませんでした。ご利用されたお部屋を確認したところ冷暖房エアコンが設置されておりました。但し時期で外気温が１３℃ほどになる白樺湖でして、リモコンの所へ「暖房専用」と表示をしておる関係でお気付きにならなかった可能性がございます。寒暖差により温度調整が難しい時期であることご理解をお願い申し上げます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー 須見

リトルＭｙ 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

夕食バイキングはご評価いただけ嬉しく思います。プールについてのご意見は担当スタッフへ伝え、前向きに検討をしてまいります。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接遇についてお褒めいただきありがとうございます。各現場のスタッフがご滞在を楽しくお過ごし頂きたいと思って日々お客様に接しております。

夕食バイキングは和洋中エスニック約７０種類のメニューを揃えご宿泊のお客様に美味しく召し上がって頂けるようにご提供しております。この夏は「高原野菜と夏のリゾートバイキング」フェアを開催してございます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋・温泉・お食事とご満足いただけた部分とそうでない部分とご意見ありがとうございます。ご評価頂いた内容については更に上を目指してまいります。ご指摘された内容についてはご配慮不足もありますので、検討しご満足頂けるように改善をして参ります。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊予約マネージャー　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテル周辺の新緑とても綺麗です。散歩にも最適な時期でございます。

お子様の具合はいかがでございましょうか？
常備薬程度しかございませんが、フロントにご用意しておりますので、ご滞在中何かあれば遠慮なくお申し付け下さいませ。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

楽天トラベル様限定のプランにてお泊り頂きありがとうございます。ご家族で混浴露天風呂、森の中の遊園地池の平ファミリーランドとご堪能され「最高」とのお声、嬉しい限りです。

新宿からのお時間については申し訳ありません・・・が白樺湖までお越し頂ければお子様が笑顔になること間違いございません！！！

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

小学生未満のお子様の宿泊費0円＆特典付き★遊園地デビュー応援！【キッズお泊りプロジェクト】は平日の特に幼児を持つご家族様に人気の高い宿泊プランでございます。

ファミリーランドは平日にご利用頂くとアトラクションの待ち時間が無く、お子様の満足度も高いです！大きな遊園地ではありませんがデビューするにはもってこいの施設でございます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

仮面ライダープランのご利用ありがとうございます。ライダー好きのお子様がいらっしゃるご家族様にとても人気のお部屋でございます。

ホテル裏にある池の平スノーパークは小さなゲレンデですが、スキーデビューや雪遊びを満喫されるには最適なスキー場でございます。

スキーやスノーボードが中級以上のレベルの皆様には周辺に７つの個性豊かなスキー場がございますので、当ホテルを拠点にしてお楽しみ頂けます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室　須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事はみなさまでご堪能いただけ、嬉しく思います。夕食バイキングは約７０種類を揃えておりお寿司は握りたてを、ステーキは握りたてを職人が想いを込めてご提供してございます。

朝食バイキングは季節のスムージー、投汁そばやお楽しみ頂けたコッペパンなど元気でポカポカになるお料理をご用意しております。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室　須見

この度は池の平ホテルにご宿泊、ならびにお客様のお声にご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。仮面ライダーのお部屋に満足のお声を頂きスタッフ一同大変うれしく拝見させていただきました。

ご精算の件では、せっかくのご旅行を台無しにする結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後、このようなことのないようにスタッフに共有を致しました。貴重なご意見を今後に生かし、改善をして参りますので、また是非お越しいただきたいと存じます。

今後とも池の平ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い致します。

池の平ホテル　荻原

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたキッズお泊りプロジェクトプランは、小学生未満のお子様の宿泊料が無料で、季節に合わせた遊びの特典も付いております。

冬期シーズン(12月23日以降)になりますと、雪遊びやスキーなどのレンタルが無料になるプランや直行バスがセットになったお得なプランもございます。

また是非お出かけください。お待ちしています。

予約センター須見

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。早速　お声をお聞かせ頂き、重ねてお礼申し上げます。当館は、各種遊びの施設や食事がバイキングでもあり、お子様連れのご家族も多くご利用頂きます。現在、グループ様以外では個室や別メニューでのご提供が出来きません。さまざまなご要望にお応えできますよう、検討してまいります。また是非お出かけください。ご来館をお待ちしています。

総支配人　澤井

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。早速　お声をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。小さなお子様連れの旅行ですと、食事や遊びや気になることが多いです。ご負担やご不便がなくお過ごし頂けるよう、お声をお聞きしながら取り組んでおります。ご移動ではまだまだご不便をおかけしてしまいますが、キャラクタールームやウエルカムベビー認定のお部屋は、取り組みのひとつでございます。お子様の成長にあわせ、自然体験もできる施設もございます。また是非お出かけください。ご来館をお待ちしています。

総支配人　澤井

このたびは、お子様の誕生日記念にプリキュアルームをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様大満足とのお声をお聞かせ頂き、とても嬉しいです。お部屋やファミリーランドのプリキュアわくわくランドで、プリキュアの世界も楽しんで頂けたこと思います。今年は、プリキュアブティクコーナーが新登場し、好きなキャラクターの衣装に着替えて楽しめるようにもなりました。お子様にとってもご家族にとっても夢いっぱいの休日を過ごして頂ける様、取り組んで参ります。また是非お出かけください。ご来館をお待ちしています。

総支配人　澤井