駐車場がとても遠く不便でした。除雪もきれいではなく、びっくりしました。部屋はとてもきれいで広く快適でした。ただお風呂は一ヶ所のみで、外風呂の一ヶ所は冬季間中止中。がっかりしました。
この価格でこの設備とサービスであれば次回はないです。
いろいろなところに泊まりましたが、他のホテルや旅館でこの金額であれば、もっといいところがあるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

何度か行ってますが、大改装後で全て綺麗になった本館。やはり新しい施設は気持ちいいですね。しかしながら、ブュッフェ…対面形式で、目の前で作るものが多くなり、時間がかかり、並ぶ並ぶ…その割にお食事のレベルが低すぎます。誰もパッとしません。中華もお寿司も…以前よりかなり高額な宿泊料だったので
やはり、お食事にはこだわって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事の時間は子供に対する配慮が少し欠けている部分を感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

施設は新しく綺麗だが食事の配膳スペースが狭く渋滞しストレスを感じた。
料理の内容種類も陳腐で町場のランチメニューかと思ってしまう。一泊3万五千円の価値は無い。リピートしないので関係無いが今回の選定は失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まさにただいま宿泊中。

3世代旅行のため、東館和洋室を予約したのでリフォーム済みで部屋は綺麗で広さも十分です。

お風呂やアミューズメント館は直結ですが少し歩きます。
なぜかお風呂、アミューズメント館行く途中は冷房が弱いのかマスクもしているしすごく蒸し暑い。

お料理は子供が喜ぶのがメインなのか、質もホテルの食事にしては低いと感じました。
美味しいというより、まぁ普通というレベル。

とにかく子供(幼児)が喜ぶホテルだと思うので、上の階もずっと走り回ってるしうるさかったです。
幼児連れはいいですが、我が家は小学生高学年だったので、次は違うところに泊まろうと思う感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

２泊させていただきました。
遊園地とプールは子どもたちが喜び、とても良かったです。
プールからお風呂への移動、露天混浴への移動がもっとスムーズに出来ると嬉しいです。
プールからロッカールームの通路、ロッカールーム、シャワー室は寒くて不快でした。シャワーのお湯も温かくなるまでに長く、寒い通路を歩いて温まりたいのに叶わず、残念でした。
バイキングは充実していましたが、二泊目は飽きてしまいました。もう少しラインナップを変えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂にも食事に行くにも館内移動がハード過ぎて、祖母は2度行きたくないと言っています。お年寄りにはアネックス館の宿泊は難しいかもしれません。私も食事券など忘れ物をする度、バスに乗ってアネックス館に取りに行っての繰り返しで疲れました。又、夕食バイキングが全て冷めていて、乾燥してカピカピになっていて、過去旅行で1番酷かったと感じています。一方、子供は動物園や混浴風呂のプロジェクションマッピングに大満足でした。子供にはお勧めですが、お年寄りは行かない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

子供達にはプールもあり遊園地もありでとても楽しかったようです。
バイキングはいろんな種類があり美味しかったです！
部屋用のフェイスタオルが無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

何回も利用していますが、食事の質が落ちている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

子供に内緒で旅行しました。
前日ホテルの方から連絡を頂き確認の電話と寒いので暖かい格好でと親切に教えて下さいました。
チェックインして部屋に入り子供は大喜びで満足な旅行ができました。
１日目は寒く電話を頂かなかったら薄着で行ってました。
施設は少々古さがありましたがそれよりも従業員の方の対応、親切さが何よりも印象に残り大変満足しました。
また行きたいと思わせてくれるほど良かったです。
駐車場の案内の方、フロント、食事、レジャー施設、おみやげコーナー、ファミリーランド何処に行っても皆さん親切さ、挨拶がしっかりされていて教育の行き届いてるホテル、施設、１人１人の丁寧さ素晴らしかったです。
是非また行きたいと思います。

何よりも最高の旅行になって大変嬉しく思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

子供がプリキュアの部屋に喜んでくれたのでよかったが氷河の店員の対応がとてもひどかった。皿を取りに行こうとしたら目の前の店員に皿を用意すると言われ待っていたが目の前でボーッと立っているだけで一向に皿をもらえる様子もなくただただ待たされるだけだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

琉球畳の和みルームに宿泊しました。大きな窓からは黄金アカシアの丘と白樺湖を望むことができ、大変美しい景色です。
シモンズのベッドの寝心地は最高で、枕が複数あり高さを調節できるため気持ちよく眠ることができました。琉球畳の柔らかい感触も快適でした。

ただ、子供向けの宿泊プランがあるため、宿泊客の大半は子供連れとなっており、子供が騒ぐのが苦手な方には向かない施設かもしれません。
混浴風呂では子供がタオルをつけたり泳いだり…とてもマナーがいいとは言えませんでした。
こうした部分をおおらかに許すことができる方であれば、風光明媚な立地と、コンパクトにまとまったレジャー施設で存分に楽しめるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋の感じは和モダンのツイン畳部屋で床下暖房も付いていて、宿泊した日は肌寒い日でとても助かりました。食事の内容は均一料金のホテル並みでした。可もなく不可もないところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

友人グループと利用させていただきました。
お部屋からの景色も良く、客室露天風呂からの眺めも最高でした。
夕朝食のバイキングも品揃えが豊富でとても美味しかったです。
ただ、お部屋のクリーミングパウダーの賞味期限がかなり過ぎていたのが残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

平日の安いプランだった割に部屋が広くてキレイめな部屋でとても良かったですし、食事もバイキング形式で種類がありまぁまぁ美味しかったので良かったです。
ただ、高いプランで行かれた場合は評価が下がるかもしれませんが、、、

あと、総合評価を３にした理由は、
①新宿からのバスの直行便を電話をして予約していたのに、乗車リストに反映されていなかった事！
平日で乗車する人も多くなかったので乗れましたが、繁忙期だったらどうなっていたのか？と少しイラっとなりました。
ホテルのプラン以外の方は念のため旅行に行く前日にでも確認しておいた方がいいかもしれませんね、、、
②宿泊者でもホテルのプールに入るのにお金を取られる！
たったプールが1つ(ウォータースライダーもあるが)あるだけなのに、、、、
大人1名で1500円、子ども1名で1000円ですよー！！有り得ない！！
子どもがとうしても入りたがり2日とも行ったので出費がかかりました。
レンタル水着がありますが種類が少な過ぎるので、プールに入る方は必ず持参した方がいいですよー
③スタッフのサービスや態度に差があり過ぎる！！
とても良い方とたいした仕事もせずお客様が通り過ぎても会釈もせずふてぶてしい態度で歩く人もいて、唖然としました。
あと、バスの中での空調面ですが、座席の上でもちろん調節出来ますが、行きは快適に過ごせました。が、帰りは乗車する方も少なく周り全部調節してもエアコンが効いていてとても寒く、サービスエリアで降りる際に、直接運転手には言いませんでしたが、降りる時にバスの中が寒いと言いながら降りても調節して下さらなかったので、とても寒い不快な旅の終わりとなりました、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋はとても綺麗でアメニティも十分に揃っていて満足でした。部屋からお風呂へ行くのにエレベーターで下りエスカレーター（当日は壊れていた）を使いフロント前をを通りさらに階段を下りていかなければならず非常に不便です。
お風呂も古くお湯の温度もぬるかった。
水着着用の露天風呂も男女別の裸で入れる露天風呂にした方がいいと思うのですが・・・。
食事（朝　夕）も種類はあるのだが一度食べると飽きてしまう味で食べ放題と言うような感じの満足感はなかった。
飲み放題のシステムもビール以外は自分で作るシステムで　ただ色々なお酒が置いてあるって感じで作り方も分からず作る時間も食事に集中出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

８月２４日に泊まりました。子供連れであれば、遊園地とプールと自然がセットで楽しめ腹いっぱいご飯が食べられお勧めです。ホテルそのものの評価としては、フロント系の従業員以外はホスピタリーレベルは高くない。食事はコスト重視感が否めない。部屋はきれいで景色も良いが、ポットに半端に水が入っていたり、電球が切れていたりといまいち。風呂が最低です。混浴の湯あみははっきり言ってスケスケです。これを着た人は水に濡れたときに最低の思い出を作るでしょう。そもそも混浴の露天風呂は客を拒むかのようなぬるさ。温水プールなの？意図があったとしても改善するべきです。これを見た人は心配するかもしれませんが客を泊めるという基本的な部分は普通レベルなので安心してください。ビジネスではなくせっかく休みを作って楽しむために来ている客を楽しませるという感動分野の部分を再考してみてはどうだろうか。まだまだ良くなると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

値段のわりには、お部屋広くゆっくり休めました。
しかし、男女混浴露天風呂は、汚れが目立ち、垢が浮いていて気持ち悪くなってしまいました。
バイキングは、子供向けでこってりしたものが多かった感じでした。
海外ツアー客と食事会場が一緒なのは、きつかったです。お国がらか、持ち込みお酒でどんちゃん騒ぎ。困りますね。
せっかくの温泉は、のんびりゆっくりと癒されたいと深々思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定★最大5,500円安い！紅葉ベストシーズン＆温泉15種満喫★いたれりつくせり特典■秋得プラン
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

宿泊年月

2009年10月

シルバーウィーク後半の宿泊でした。禁煙の洋室は、これまでの家族旅行（子供が喜びそうな施設がある）の中では、一番すごしやすく快適でした。こまかくは、部屋備え付けのアンケートに書かせていただきましたが、総じて楽しめたと思います。
　難を言えば、他の方も書かれている通り、移動が長い・・・。風呂そのものもアネックス館から少し歩くのですが、お風呂に入っても階段の移動があるのは面倒でした。足の不自由な方には向かないのではないかと・・。（私は２回転びそうになりました）
　隣接のファミリーランド、とても楽しかったです。イベントの運動会で子どもが優勝したので、宿泊券をいただけました。子どもは、立派なトロフィーと賞状がよほどうれしかったのか、さっそく我が家に飾ってます。企画・運営していただいた皆様、ありがとうございます。
　パックの３点を使った影絵体験、これも子供の心に残ったようです。作品を毎日のように眺めています。

　思い出がいろいろできた旅行でした。
　余談ですが、宿泊券はこどもが「おばあちゃんとおじいちゃんにあげよう」と、はりきって電話していました。

宿泊年月

2009年09月

良いコメントはたくさんあるので、悪かった点を書きます。


・ホテルの少し離れたところに駐車場があり、歩いてホテルまで行かなきゃ行けないのが不便だった。とくに冬は雪が降るので移動が大変だった。
外で対応してるスタッフが外人ばかりで何言ってるのか分からず、こちらの話もあまり理解してくれなくて困った。

・部屋のお風呂がかつてないほどに狭くて衝撃だった。

・お風呂の床が滑りやすくて4歳の子供が滑って頭をぶつけてしまい危なかった。

・部屋に荷物を運ぶサービスがなく、4歳児と赤ちゃんを連れていてベビーカーもひかなきゃいけないのに、さらに荷物のカートを自分で運ばされて最悪だった。良いホテルは部屋まで荷物を運んでくれるのに…

・アミューズメント館にエレベーターがなく、階段しかなかったため、赤ちゃん連れでベビーカー持ちには階段の移動がとても大変でした。



良かったところはやはり朝夕のビュッフェと、館内での遊べる場所が充実しているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月