シーツに血が付着しておりました。
目視でわかるほどの直径15センチほどでした。交換していただきましたが残念でした。
それ以外はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

アネックス館から、本館へ、雨のためバスで移動しました。それがなかったら、もっとお風呂に入りに行きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

プール利用しました、人もすくなくとても良かったですが、夕食は今一種類がすくなく感じました、デザートは少なかった、帰りにプリキュアランチ子供が頼んだのですが子供は味があまりおいしくなかったです、周り見たら残してる人も…。
プリキュアアミューズメントはとても喜んでました、ホテルの接客は丁寧で非常に良かったです、プリキュアバス乗せてもらって子供はとても良かったそうです、ありがとうございました。又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂にも食事に行くにも館内移動がハード過ぎて、祖母は2度行きたくないと言っています。お年寄りにはアネックス館の宿泊は難しいかもしれません。私も食事券など忘れ物をする度、バスに乗ってアネックス館に取りに行っての繰り返しで疲れました。又、夕食バイキングが全て冷めていて、乾燥してカピカピになっていて、過去旅行で1番酷かったと感じています。一方、子供は動物園や混浴風呂のプロジェクションマッピングに大満足でした。子供にはお勧めですが、お年寄りは行かない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

3歳と1歳の子供がいても楽しめたホテルでした。幼児用の浴衣や、オムツゴミ箱、ベッドガードや子供用の歯ブラシや踏み台はとても助かりました。
大浴場やプールも赤ちゃんから利用できるのも良かったです。場所によってはオムツが取れてないとNGな宿もあるので‥。
従業員の方も皆さん子供に笑顔で接してくれるので、子連れには本当にありがたいホテルです。
ただ‥食事は大人の目線からはとても残念でした。おかわりしたいと思うメニューは残念ながらほとんどなく、2連泊しましたがほぼ変わらないメニューでした。大人だけでは利用したいと思わないけど、総合的にはとても満足で小さい子を連れての旅行ならとってもおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

何回も利用していますが、食事の質が落ちている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

2月の日月に宿泊しました。
目的は雪遊びです。
まず、冬はただでさえ荷物が多いのに、フロントまではエスカレーターで、カートに荷物を載せてもまたチェックインしてから、またエスカレーターからの追路で、荷物をカートから下ろして運ばないといけなくて、とてつもなく不便でした。ウイルスが心配な時期なので、不安に思ってましたが、手持ちの荷物を手伝って下さったスタッフの年配の男性の方が床に直接置いたので、それが嫌でした。
部屋はとても良かったです。
ベッドをくっつけたいなーと思い、少し動かすと、下から髪の毛やクズが出て来たので、とても嫌でベッドは元に戻しました。ベッドを動かす方もいらっしゃると思うので、下も軽く掃除して頂きたいです。
食事はカニやエビのフェアをやっていて、シーフード好きの私にはたまりませんでした。しかし、テーブルを拭いている方が、アルコールや次亜塩素等のスプレー等を持つ事もなく、ただ布巾で拭いているだけでしたので、汚れを塗りたくっている事になるので、各テーブルこどに消毒するべきではないかなと思いました。
あと、大浴場のシャワーが古過ぎて、ぬるかったり温度設定出来なかったりでかなり困りました。部屋は素敵でしたが、箇所箇所に老朽化が見れました。
外国人スタッフが大半でしたが、皆さん笑顔が素敵でした。フロントなど、日本人スタッフの方が冷たい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

子供に内緒で旅行しました。
前日ホテルの方から連絡を頂き確認の電話と寒いので暖かい格好でと親切に教えて下さいました。
チェックインして部屋に入り子供は大喜びで満足な旅行ができました。
１日目は寒く電話を頂かなかったら薄着で行ってました。
施設は少々古さがありましたがそれよりも従業員の方の対応、親切さが何よりも印象に残り大変満足しました。
また行きたいと思わせてくれるほど良かったです。
駐車場の案内の方、フロント、食事、レジャー施設、おみやげコーナー、ファミリーランド何処に行っても皆さん親切さ、挨拶がしっかりされていて教育の行き届いてるホテル、施設、１人１人の丁寧さ素晴らしかったです。
是非また行きたいと思います。

何よりも最高の旅行になって大変嬉しく思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事はバイキングで、品数は多くなかったけど、味は美味しく満足でした！飲み放題が500円というプランでしたが、旦那も大満足の品揃えでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

良かった点
①夕食、朝食時にベビーフードが置かれており赤ちゃん連れには助かる。
②館内が広く、ゲームセンターやボウリングなど夜まで遊べる。
③アメニティグッズの設備が良い。

悪かった点
①チェックイン時に、カートに乗せた荷物を自分で運ばなければいけなかった。手待ちの従業員が多かったが気遣い無し。また、部屋までエレベーターを何度も乗り換えたりと不便。バリアフリーに欠ける。
②夕食時、赤ちゃんを座らせるベビーチャイルドを従業員にお願いしたが、ベビープランでの予約でないと貸してくれないとの返答。
ベビーチャイルドの空きがあったので、貸してくれればと感じた。代わりにクーハンは貸してくれたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

といかく外は寒かったです。スキー場のホテルとしてはいいほうだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

フロントスタッフ、レストランスタッフの対応は笑顔で最高です。
食事も大変満足。
お風呂は楽しみでしたがかなり残念。入口スタッフもあまり対応はよくなかったです。
混浴への通路も暗く子供は怖がりました。
湯気で前は全くみえず、大人でも恐怖心があります。
部屋は、かなりの年期を感じます。
でも最終的にスタッフがいい人ばかりで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

8月20日から3泊家族5人で宿泊しました。
スタッフの方はみなさん親切丁寧で良かったです

食事は連泊だと多少飽きが来ますが、混雑を除けば良かったですし、やはり外国人の女性スタッフさんは、すごく感じがよく、嬉しかったです。
残念だったのは、連泊で、遊びからもどり、部屋の鍵をもらうのに、当日チェックインの手続きをされている方々の列に並ぶしかなく、
それを順番が回ってきたときに話したら、並ぶ必要がない、と言われ
でもチェックイン用の表示しかないため、並ぶ表示がない、と問うとすみません、と。
並んでも数えるほどなので大した待ち時間はなかったのですが、
先週お盆の時期はどうしていたのかな？と不安になりました。
クレーム誘発の原因にもなりかねませんので、対応いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まず、東館の遠さに驚きました。
エレベーター、徒歩、坂道、エスカレーターで本館へ行くのに5分ほど...。まさかここまで遠いとは。

ご飯は混んでいて各コーナー5種類ほどの食べ物を取るのに列がありました。他の物を取るにはまた並んで...。食べるよりも並ぶ時間の方が長くて大変でした。

朝、プールに入ったのですが男女別の棚があるだけのカーテン更衣室が4つほど、着替えたら男女共同のロッカーに荷物を入れる、温水プールに行くまでは寒い階段を上がる、プールの監視員はウォータースライダーのスタートとゴールを監視も合図もあまりしてくれず、子供が困っていました。
温水の割には寒く、帰ろうとしたら階段が寒くて男女共同のロッカーにあるストーブで他のお客さんと8人くらいで暖まりました。子供達は風邪をひきそうだったのでその場で着替えさせて大人は極寒の中カーテン更衣室で着替えました。

CMにお金をかける前に設備にお金をかけて欲しいです。ビュッフェもリニューアルするなら混雑解消も考えた方が良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１　大浴場から、東館4階までの距離が遠く、部屋に着いた時には汗だくになりました。
２　ブッフェの内容が少なく感じた。
３　和洋室で、ベットからテレビが見えない間取りは残念でした。
４　部屋の浴室の入り口が高いので、出入りが大変だった。
５　部屋忘れ物をしてしまったが、すぐに確認してくれ、翌日届けてくれたのは大変ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事、風呂は素晴らしかったです。従業員の方も感じも良かったです。
よくなかったのは駐車場から東館までが遠いこと。道筋も分かりにくく大変でした。
若い家族連れにはいいところなのでしょうが、年配のものが快適に泊まれるところではないです。
せっかく、食事、風呂がいいのに残念です。

旅行の目的

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同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

施設は新しく綺麗だが食事の配膳スペースが狭く渋滞しストレスを感じた。
料理の内容種類も陳腐で町場のランチメニューかと思ってしまう。一泊3万五千円の価値は無い。リピートしないので関係無いが今回の選定は失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リニューアルされた、本館はとても綺麗で気持ちよかったです。
お風呂も食事も大満足でした。
宿泊翌朝に、大浴場へ行く予定でしたが時間がなく部屋のシャワーを浴びようとしたら、水もお湯も出ませんでした。ちなみに部屋の水道水も、水しか出ませんでした。
フロントへ問い合わせし、スタッフの方が来てくれたものの結局改善されず断念しました。
以前、他の口コミを見たときも同じようなことが書かれていたのでまさか自分たちの部屋も同じでは？と思い凄く残念でした。
アネックス棟館に宿泊しましたが、老朽化が目立っていたので仕方がないのかな？とも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事のビュッフェがとにかく慌ただしさを感じ、味わうことができませんでした。
もう少し工夫が必要ですね。
花火と和太鼓は素敵でしたが、観覧する場所など事前に告知があれば盛り上がったのにと思いました。
太鼓は特に、間近で多くの人に観てもらえたら演者の方もやり甲斐があっあのではないかと思いました。
お風呂のタオルなど、一枚を使いまわさなくて良い仕組みは助かりました。
ただ、外観にこだわりすぎているのか、タオルを回収する場所、風呂の出口などの案内看板がなく何度も迷いました。
隠すことよりもユーザー目線で考えてもらえるとより良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月