大人２人子供２人で利用させていただきました。
テレビCM等で見ていてとても期待して行きました。が…
まず、玄関からロビーに上がるのに階段しかなくベビーカーが上がれない。
部屋に続く廊下は暗く古ーい感じ…
部屋に入るとたばこ？かび？とにかく臭く、フロントに部屋の変更をお願いしたが、平日なのに満室だと。
禁煙・喫煙を確認しなかったが、ちょっとひどい。フロントの方が空気清浄機とファブリーズを吹いて行ったがあまり効果なかった。
エアコンはかなり古く、効かないし、噴出し口が壊れている上窓が開かないので部屋の湿度が高く寝心地最悪だった。
CMでかなり力を入れている夕食のバイキング、品数は多く美味しかった、でもメイン料理であろうステーキは噛み切れないほど固かった…
食べ物はたくさんあるのに飲み物はコーヒー、紅茶（他にもあったかも）以外は別料金。子供のジュースもない。
お風呂、行くまで遠い、こちらも階段でベビーカーで行けず。
団体利用時間後に行ったが、団体らしき人達が脱衣所で騒いでいて迷惑だった。
子供向けのイベントをやっていてそれを目当てに行ったので、子供はとても喜んでいたからまぁいいかな
でも期待して行った分残念が多すぎ…。もう行く事もないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

こちらのプランをお願いして正直失敗をしたと思います。お部屋からは白鳥の後姿と、空調設備しか見えず、楽しみにしていた子供もがっかりでした。室内の壁紙も継ぎはぎだらけで、ホテルの方に部屋の移動をお願いしてやっと景色が見れる部屋になりましたが、この金額ならば車で移動をしても別の宿にすれば良かったです。ちなみに、エアコンは全く効かない上に、部屋の窓は全く開かない。家族全員が汗だくで寝る羽目になりました。
移動して頂けた気持ちで文句を言わずに岐路につきましたが、リピートはあり得ません。
年に5回程国内を旅行していますが、久しぶりの失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

娘はプリキュアのお部屋がとても気に入っていたみたいです。寝返り全盛期の0歳児がいる我が家には洋室はきつかった。ソファーベットを用意してくれていたが、セッティングする時間が20時と遅かった。到着時ロビーで待たされ部屋への案内もなく全体的に人手不足を感じた。大浴場にもベピーベツド1個（それもゲートなし）バスチェア2個、0歳児がいる家族には不親切な宿だと思った。
料理は種類も多くデザートが子供が楽しめる企画でよかったと思う。娘はもう一度行きたいと言っているので、プリキュアプランの部屋を和洋室、和室、洋室と選べるようにしてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

地震の影響で宿泊客が少ないため本館を閉鎖して営業するんであるなら、禁煙の部屋を申し込んだ人だけを集めて欲しがったです。客室係がいないためドアをあけたままタバコを吸ってる人達もいらっしゃって、廊下が煙たい為部屋まで煙草臭くて。営業するのが大変なのはどこも同じです。

【ご利用の宿泊プラン】
【いつでも】★ポイント１０倍■楽天限定■焼立て揚げたての絶品バイキング＆温泉１５種類■
禁煙ルーム／洋室・バストイレ付（2名～3名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

部屋や大浴場は確かに古いですが家族で宿泊するには十分ですし、バイキング料理も大変美味しく頂きました。
なお、「ハートキャッチプリキュア！のお部屋」は2部屋しかないと思っておりましたら、当サイトのみのお話で、実際には10部屋程度設定されていたようです。この点は表現が分かりにくいと感じました。
また、夕食時には係員がプラン専用の席まで案内頂きましたが、朝食時の案内がなかったために、プラン専用の席の利用が出来ませんでした。この係員の説明と案内が無かった点については、チェックアウト時に責任者にご対応頂きました。唯一残念だった部分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

・夫婦＋7歳＋11か月の4人で1泊しました。
・東館の和洋室に宿泊です。
・部屋まではベビーカーを持ち上げていかなけらばならず、大変不便でした。
・ウォータースライダー付きのプールは空いていましたし7歳の子供と父親は満足しましたが…少し古い感じがしました。
・バイキングは料理の補充がされないものが目立ち不満です。また料理をされている方の態度がよくありませんでした。
・売店は種類も豊富で接客態度もよかったです。
・風呂は広くていいのですが、混浴ゾーンでは、年配の女性の方がずうずうしく嫌な気分になりました。
・隣接のファミリーランドは全体的に古いのですが、小学校低学年まででしたら楽しめると思います。ただし、ここもベビーカーでの移動は大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

　３歳の娘が、プリキュアにはまってるので利用しました。
写真撮影の衣装は、ブロッサムとマリンだけなんだろうと思っていったのですが、サンシャインの衣装もあり、娘は大喜び！！
　ただ、プランの特典を利用するためには、子供も寝具食事利用ありでの利用が条件だったらしく、追加料金を支払いました。その点は、予約の時点では分かりづらく不愉快でした。
　あと、食事はバイキングなのですが、プリキュアルーム専用席が用意されており、子供にはプリキュアのプレートが用意されていました。が、それも説明がなく、食事が終わってから気がついて、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

日月と家族で利用しました。
利用前にレビューなどを拝見してある程度覚悟していたのですが、
この厚いさなかに、ロビーが冷房もきいておらず（ついてたかもしれないが）、ドアが全て開けっぱなしで、チェックイン目前のお客さんがうなだれてソファに座ったり、横になっていたり、うわさどおり部屋まではひたすら歩く歩く暑いし疲れるしどこかに移動するのもひたすら歩かないとたどり着きません。
何かを期待して行くと本当にがっかりします。
温泉は外の混浴へ行き来するひとが水着で大浴場を通るので、しらずに外に出てしまうと素っ裸で露天風呂にいってしまうおそれがあるという危険性を伴っている。
プールは子供が喜んで入っていましたが、天井をみたらルーフ全体にヒビが入っていて危険だと思う。いい勉強になりました。
冬にスキーとかにいって”ただ”泊まるだけの場所だったらいいんじゃないですかね。
ちなみに周りのファミリーランドは痛みまくってます、人が歩くアスファルトが痛んでいて穴がありていたりヒビが入っていたり、つまずいてころんだりしました。
乗り物も、従業員がいなくて乗れなかったり、何ここ！怒りさえこみ上げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋のエアコン？がカビ臭くかなり不快だった。
料理はバイキングだったが色々なものがあり味も満足でした。
が、ドリンクが別料金なのが・・・どうせだったらドリンクバー
にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

景色の悪い部屋なことは承知して行ったのですが…窓も開けられない感じでずっと
暗い部屋でした。
少し安いよりもやはり窓の開けられる部屋にすればよかったと後悔しました。
水着で入る混浴風呂も思ったより狭く、洞窟風呂は息苦しくなる暑さで長居は
できない感じでした。
食事はまあ普通に満足という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月8日に宿泊しました。
ホテルはやはり古かったのですが、きれいに清掃されていました。
ただ、ホテル内やホテルから駐車場に行く際に段差があり、ベビーカーでの移動はあまりスムーズではなかったです。
駐車場が満車だったためホテル向かい側の駐車場でしたが、道路を渡るのに結構車の量も多くちょうど道路がカーブになっていたりして横断しにくかったです。
部屋は、ドアの開け閉めに音がなりますね！少し気になります。
部屋のキーをさす場所があり、キーをさすと部屋の明かりがつくようになっていました。
夜一人で売店に行こうと思い、長女だけまだ起きていましたが寝むそうだったためキーを持って行こうとしたのですが、キーを抜いたら部屋が真っ暗になってしまい長女が怖いと言ったので売店に行くのをやめました。
キーを抜いても部屋の電気をつけておく方法はあったのでしょうか？
食事はバイキングで子供は喜んでいました。種類も味もまあまあでした。
ホテルの従業員の方は、親切でとても感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

避暑地として子供の遊びの場所としては大変満足させて頂きました。
食事も特に夜のバイキングは大変おいしく大満足でした！
一点苦言を呈させて頂くと、子供連れをターゲットにした宣伝や条件をつけていらっしゃる割には、ベビーカーでの対応が非常に悪いと感じます。スロープやエレベーターなど、もう少し施設に費用をかけて不便の無いようにするべきだと思います。建物などが古いのは仕方ないと思いますが、駐車場の階段などはタイルがはがれて崩れかけているのに修繕をしないのはおかしいと思います。一般の家庭でもなおすでしょう。
また行きたいと思っていますので、どうか意見を役立てて頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

2月に福袋プランでお世話になりました。
3月平日にスキープランでお世話になりました。

料金はリーズナブルでした。
個人的にお気に入りの施設なのであえて辛口批評をします。

しかし、割り当てられた部屋（本館２F)は窓の外が屋根でちょうど玄関口の上の白鳥の
置物しか見えない部屋でした・・・残念です。
プランにより部屋の割り振りをしているのかもしれませんが、そんな部屋になるのであればプランにその旨書いたほうが良いと思います。

3月の時は、事前に東館の眺望の良い部屋にというリクエストを出していたため
東館の４Fにしてもらいました。
東館は床暖房なので少し寒かったです。

あと、夕食時のテーブル案内ですが、見かけがらがらなのに窓側から順番につめて座らせるのはどうなんでしょうか？
できれば、1座席空けるくらいの気配りがほしかったです。（1年前は勝手に座るシステムだったような・・・）


気になるのは、バイキングの質が年々落ちているような気がしますが
すしの担当者は明らかにやる気が感じられませんでした・・
2回目のときも担当者は違っていましたが、やる気が・・
これは戦略ですか？

年に２回くらいしかいけないのですが、せめていつもご利用いただいてとか？
受付のときにちょっと気をよくしてもらえる演出がほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

　夕食の場所が、前後・左右の席との間隔が狭くて、バイキングの料理を取りに行くのに非常に歩きにくかった。
　バイキングの料理うち、刺身には筋が多いし、用意されている料理が直ぐなくなって、補充もなかなかされないし。さんざん。
　部屋はアネックス館でしたが、隣の人の話し声が聞こえるような部屋で、照明もキーを入れないと点かないようになっているが、真っ暗でどこに入れたらいいのか、せめてその部分だけでも蛍光塗料を塗るとかの配慮が必要ではないか。
　風呂は、大浴場に入ったが、温度がぬるくて全然体が温もらない状態で。
　朝食は、品数・種類も良かったですが、味噌汁の飲めない人用に、スープがあるともっと良いのでは。

宿泊年月

2009年10月

歴史のあるホテルでさまざまな施設があるのは魅力的でしたが、何といっても部屋の備品が寂しい。洗面所用のタオルが一つもなく、フロントに聞いてみると風呂用と兼用にしてくれには唖然としました。クローゼットの取っ手も開こうとしたらぽろっととれてびっくり。子供連れには敷地内に遊ぶところがたくさんあり、館内にもボーリング場など遊び場が満載。隣の影絵美術館はよかったですよ、ロマンチックで。

宿泊年月

2009年09月

　シルバーウィークの9/21に宿泊しました。連休と言うこともあり沢山の人で賑わっていました。食事や娯楽施設は子供も楽しんでおり満足しております。
　ただ、部屋に関して、東館に宿泊したのですが、ちょっと設備的に古すぎませんか？強度等は大丈夫なんでしょうか？また、宿泊料金と釣り合いがとれていないと思います。
この値段でこの部屋？と感じました。
　改装or改築されたほうがよろしいかと思います。

宿泊年月

2009年09月

８月１６日から家族４人で１泊お世話になりました。
子供が小さく４名の部屋を予約したにもかかわらず、家内がフロントで
「４人部屋は すでに満室です」とのことで　コネクティングルーム２部屋分の
カギを受取ってきました。
私の予約方法が間違っていたのかと　予約確認メールを再確認し、フロントへ
部屋変更の依頼をしましたが、特に詫びることもなく　別部屋が用意されました。
ほかのスタッフの皆さんの応対には　満足しております。
遊園地・ボーリング・プール・ゲームセンターなど、子供達は喜んでおりました。
部屋は　じゅうたんの汚れ　電気の点きの悪さが気になりました。

宿泊年月

2009年08月