部屋のエアコン？がカビ臭くかなり不快だった。
料理はバイキングだったが色々なものがあり味も満足でした。
が、ドリンクが別料金なのが・・・どうせだったらドリンクバー
にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

2月に福袋プランでお世話になりました。
3月平日にスキープランでお世話になりました。

料金はリーズナブルでした。
個人的にお気に入りの施設なのであえて辛口批評をします。

しかし、割り当てられた部屋（本館２F)は窓の外が屋根でちょうど玄関口の上の白鳥の
置物しか見えない部屋でした・・・残念です。
プランにより部屋の割り振りをしているのかもしれませんが、そんな部屋になるのであればプランにその旨書いたほうが良いと思います。

3月の時は、事前に東館の眺望の良い部屋にというリクエストを出していたため
東館の４Fにしてもらいました。
東館は床暖房なので少し寒かったです。

あと、夕食時のテーブル案内ですが、見かけがらがらなのに窓側から順番につめて座らせるのはどうなんでしょうか？
できれば、1座席空けるくらいの気配りがほしかったです。（1年前は勝手に座るシステムだったような・・・）


気になるのは、バイキングの質が年々落ちているような気がしますが
すしの担当者は明らかにやる気が感じられませんでした・・
2回目のときも担当者は違っていましたが、やる気が・・
これは戦略ですか？

年に２回くらいしかいけないのですが、せめていつもご利用いただいてとか？
受付のときにちょっと気をよくしてもらえる演出がほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

　シルバーウィークの9/21に宿泊しました。連休と言うこともあり沢山の人で賑わっていました。食事や娯楽施設は子供も楽しんでおり満足しております。
　ただ、部屋に関して、東館に宿泊したのですが、ちょっと設備的に古すぎませんか？強度等は大丈夫なんでしょうか？また、宿泊料金と釣り合いがとれていないと思います。
この値段でこの部屋？と感じました。
　改装or改築されたほうがよろしいかと思います。

宿泊年月

2009年09月

８月１６日から家族４人で１泊お世話になりました。
子供が小さく４名の部屋を予約したにもかかわらず、家内がフロントで
「４人部屋は すでに満室です」とのことで　コネクティングルーム２部屋分の
カギを受取ってきました。
私の予約方法が間違っていたのかと　予約確認メールを再確認し、フロントへ
部屋変更の依頼をしましたが、特に詫びることもなく　別部屋が用意されました。
ほかのスタッフの皆さんの応対には　満足しております。
遊園地・ボーリング・プール・ゲームセンターなど、子供達は喜んでおりました。
部屋は　じゅうたんの汚れ　電気の点きの悪さが気になりました。

宿泊年月

2009年08月

子どもがプールに入りたいとのことでスライダーのプールのあるこの宿にしましたが、当日料金を支払いプールに行くと割れているのでスライダーが使用できないと。
安全面から使用できないのは運が悪かったと理解できますが、受付で使用出来ないと説明がなく気分的にはぼったくりだなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年末に家族で宿泊しました。
結論から申し上げまして、リピートはありえません…。
新館は綺麗でしたが、東館までの道は信じがたいほどボロボロで、テンションが下がりました。
また、アミューズメント館の古さと何ともいえない低俗な空気に驚きました。
子供をプールに入れてあげる予定でしたが、あまりにものボロボロさに断念しました。
泊まるなら新館一択だと思いますが、スタッフさんの対応も良いとは言えませんでしたし、宿泊費が非常に高額である為、対価に見合わないと感じます。
お食事自体は美味しかったのですが、小さいお子さんが料理を手で触ってしまったりと（ビュッフェ形式です）清潔感が感じられませんでした。
決定的なのは、翌朝の出来事です。
子供が腹痛と吐き気を訴え、高熱を出しました。
食中毒か胃腸風邪のような症状でした。
前日の夕食（ビュッフェ）の可能性が高いと思います。
100％とは言い切れませんが、衛生上、どうかと思うような状態でしたので、疑いが拭いされません。
良いレビューを信じて宿泊しましたが、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

新館以外のフロアの汚れが目立ち、心地よい気がしなかった。
アネックス館は、古い建物である事は知っていましたが、設備の整備に手が行き届いていませんでした。
遊園地も利用しましたが、整備がされていない遊具、使えない物もあり、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6/11日宿泊しました。娘のお誕生日旅行で利用しました。お部屋に入るとグッズがなくて・・すぐフロントに電話して持ってきてもらいました。グッズは電話してフロントの方に持ってきてもらうのですか？それともチェックイン時にもらえるものなんですか？部屋に置いてあるのが正解ですか？プリキュアプレミアムルーム、グッズと大きくうたっているし部屋に置いてあったほうが子供たちは入室時の喜びも大きいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新しくリニューアルした本館は、とてもキレイで素敵でした。そしてビュッフェもオシャレで美味しかったです。
ですが、スタッフの方の対応が全く良くありませんでした。何かわからない事聞いても、少々お待ちくださいと待たされ…返ってくる返答も分かりづらかったり、適格でなかったりしました(^_^;)そういうスタッフが多数でした。
宿泊も東館でした。リフォームされていて綺麗なお部屋でしたけど。お部屋には、白髪が落ちていたり…空気清浄機のフィルターお掃除マーク出てるままだったり…気持ち悪かったです。
なので今回で宿泊は、もうしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

遊園地はフリーパスを買うほど乗り物がない。しかもメインどころの乗り物が動いていなかった。日曜日にも関わらず縁日？イベントも全てやっていなかった。
子供歓迎をメインにしている割にお風呂については、露天風呂すらも温度が熱すぎて子供が1種類(ぬる湯)しか入れなかった。
夕飯のバイキングは満足出来ました。
総合的には、正直少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

写真よりもプールがめちゃくちゃ狭い。
撮り方で奥行きがあるように見えますがスライダー1個、プール1個で区民プールなどより狭い…
そして何より水が汚い…
15時のチェックイン開始で16時くらいに行きましたが既に濁っていて衝撃でした。
この環境でタオル人数分貸し出し付いても有料はちょっと厳しいのではないでしょうか？
宿泊者無料じゃないんだとビックリしました。
またプールから水着のまま行ける露天風呂までが遠い上に案内が目立たず着替えてしまった。
実際は水着のまま行けた。
チェックインの際、アナウンスを徹底してほしいです。
部屋はとても綺麗でした。
売店のお菓子がもう少し充実してたらなと。

とても楽しみにしていたのにガッカリポイントが多く残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

１泊２日で利用しました。
色々と気になる点がありましたので書かせていただきます。

まず、部屋に入って最初に加湿器をつけようとしたら、全く反応なし。フロントへ電話し来てもらう間に冷蔵庫を開けたら、長い髪の毛と短い髪の毛が入っていました…。
白い冷蔵庫に黒い髪の毛なので、開けた瞬間気付きました。
わざわざ言おうか迷いましたが、加湿器の件で来ていただくので、ついでに冷蔵庫の中を見せて言いました。
さらっと一言気をつけて下さいと言うだけのつもりでしたが、問題はその後。

すみませんでした、と言うだけで、髪の毛を片付けようとしない。。
そのまま何事もなかったように加湿器を交換しに出て行ってしまいました。
普通はその場で取るなり、このご時世なのでもう一度消毒するなり何かしらしますよね。
着いて早々こちらが他人の髪の毛を片付けて掃除する羽目になりました。

髪の毛の事よりその対応にびっくりして、加湿器を交換しに来た時に、普通はすぐ片付けますよね？と言ったら、「掃除道具を取りに行くつもりでした」と明らかに嘘の言い訳をされました。（もし本当なら交換する時に持ってきているはず）
…この対応は接客業としてどうなのでしょうか。

高級旅館のようなサービスは求めていませんが、激安旅館という価格でもありません。
（大人2人、幼児1人で6万円程）
もう少し対応の改善をされた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ウェルカムベビー認定のホテルとのことだが、従業員の大半は小さな子供や赤ちゃんに無関心。
赤ちゃんプランで食事スペースも確保とのことでしたが、混雑時は一般客同様２０分程度待たされる。
今回のプランで良かったと思う点はあまりない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

3月13日に宿泊しました。密を避けるために食事開始時間を設定されていました。レストラン内は間隔等ひらいていますが、レストラン外の廊下、フロアは待つ人で大変な混雑。時間設定など必要あるのかと思うほどです。
温泉も、水着着用のまま入浴している人もたくさんおり、スタッフも見て見ぬふり。
到着時には、駐車場の案内もなく、荷物を持っていてもフロントへの案内もありません。
一生懸命働いていらっしゃる方がいるのに一部の方の行動が残念です。
二度と伺うことはないと思いますが地元なだけに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

高評価の意味が分からないです。
思い当たるとすれば、バイキング形式の食事内容と、スタッフの一生懸命さでしょうか。それを鑑みても、また泊まりたいとは思えません。
○施設が古く特に風呂の清潔感がない。銭湯以下だと思います。
○GoToで混雑するのは仕方ないにしてもフロントの対応が感じ悪かった
○第二駐車場を案内され、フロントに戻る道順を教えてもらったが分かりにくい説明。現場で言われた通路は分かったが夜のため真っ暗で携帯のライトがないと全くわからなかった。せめて照明くらいつけて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

息子を下宿先に送りがてら、紅葉が見たいと思い近場のホテルと思いと夕夕食かにのバイキングが載っていたので予約したが失敗。中身がスカスカのかにだった。ホテルの設備も少しくたびれていた！だが、ファミリーずれの家族が平日にもかかわらず大勢いたのにはビックリ！コロナ対策としては食事会場ではマスクと手に薄手のビニール手袋（会場に有り）で安心。老夫婦だけの宿泊には場違いで失敗した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

０歳児と５歳の子供二人と４人での宿泊。
下の子がハイハイして動き回るので畳の部屋にしたくて赤ちゃん連れ推しをしていたこちらの部屋を予約しました。
チェックインし、部屋に入ると髪の毛が落ちている。
1、２本なら仕方ないがあちらこちらに10本以上落ちてる。
畳が普通の畳じゃない感じだったのでパッと見ただけでわかるのに。
これって掃除してないのか掃除した人の髪の毛なのかどっちなんだ？
取りあえずこのままでは下の子を部屋に下ろしてあげることも出来ないので
すぐフロントに電話して掃除をお願いしました。
今までホテルでこんなお願いをしたことも部屋がこんな状態だったことも無かったので、まさか部屋を変えてもらえたりするのかな？と少し期待してたのですが、電話してから10分ぐらいしてようやく若い女性のスタッフの方が来られて掃除で終わりでした。

スタッフの方はとても丁寧に掃除してくださったので良かったので、
それは良かったのですが
掃除後、この部屋よく見たら畳の部屋と玄関、トイレ、お風呂場までの仕切り、扉がない。
初め引き戸なんだと思っていたが
いくら探せどなく、
玄関、トイレ、お風呂までつーつーの部屋。
こんな間取りでよく赤ちゃん連れ推しが出来るなと呆れました。

部屋の畳や家具やら今風に新調してありましたが
トイレやお風呂は古いまま。
トイレの水の流れの悪いこと。
一度では流れません。(^_^;)


下の子がはいはいして玄関に行くのが目に見えていたので
ロビーに頼んで赤ちゃんゲートを借りました。

あれがなかったらどうなっていたか、
、、

あとはエスカレーター、びっくりしたことに泊まってました。
しかも一つだけ。しかも上がりの部分。
エスカレーターが壊れてるホテルに出会ったのは初めてです。
行き通った時は動いてたのに。。


こちらのホテル、スタッフの方々はとても気が付き丁寧に接客してくださいますが、
ホテルの設備がおいついてません。
せっかくスタッフの方が頑張っているのに残念だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事係の対応が遅い
部屋にコーヒーぐらいほしい
品数は、多いがいまいち、食べたい物がない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

平日に宿泊しましたが子供連れの方ばかりで驚きました
静かに過ごしたいと思う方には　おすすめできません
逆に　子供赤ちゃん連れには気を使わなくてもいいのだと思いますが

食事の席の案内くらいは　子供連れと　離してはと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月