この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内飲食店のご案内につきましては、大変申し訳ございませんでした。
テナントの飲食店の貸切りが急遽決まったため、ホテルフロントに情報が行きわたっておらず、間違ったご案内となってしまいました。
私どもの伝達ミスでございます。本当に申し訳ございません。
再度、伝達方法を整理し、店舗情報も含め正確な情報をご提供できる体制を早急に整えます。
本来、ホテルのフロントとしてあってはならない事であり、今後絶対に同じことのないよう危機感を持って改善にあたります。
今回のご宿泊で度重なる不快な思いを掛けてしまい、改めて心よりお詫び申し上げます。
次回ご利用の際には、少しでもお客様のご期待に添えられるよう改善し、より良いサービスをご提供出来ますようスタッフ一同、日々努めてまいりますので、ご容赦いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。