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5.0
投稿日：2023-02-10 10:16:54
5.0
投稿日：2018-05-06 16:57:37
5.0
投稿日：2017-05-07 13:52:22
総合5
かおりん35さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
連休の５月３日に家族で利用させて頂きました。他の方が書かれてみえるようにスタッフの皆さんの対応は素晴らしく、とても教育が行き届いており気持ち良く過ごさせて頂きました。
車椅子利用を予約前にお願いしてあり、館内での移動も御食事、大浴場へも遠いながら不自由なく大変助かりました。
唯一、書かせて頂ければ、
１．貸切露天風呂を利用中に三度も外からドアノブをガチャガチャと回されたのにはびっくり。入浴中の札もあるのに。でもこれはホテル側の問題ではありませんね。
２．夕飯と朝食の個室が同じであったこと。夜が内側ならば、朝は窓側とか変化があってもよろしいのでは。少し狭い個室なので圧迫感があります。
３．食事を頂くコーナーの入り口には興味をそそる地元のお酒のディスプレーがあるにもかかわらず、日本酒のリストには２種類のみ。お料理に合わせたチョイスなのでしょうか？せめて飾られている他の地酒も載せて頂けると嬉しかったです。
いずれにせよ、次回は連泊をしてゆっくりと過ごしたいと思う居心地の良いホテルでした。
お世話になり、ありがとうございました。
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この度は、蓼科親湯温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また、車椅子でのご滞在もご快適にお過ごし頂けましたようで私どもも安堵しております。
貸切露天風呂に関しましては、さぞ驚かれたことと思います。私どもも説明の落ち度があったかもしれません。スタッフ間で情報を共有し再度徹底して参ります。
２つ目のお食事処について貴重なご意見ありがとうございます。基本的にはお席の指定は承っておりませんが、記念日などのサプライズには柔軟に対応させていただいております。その際はなんなりとお申し付けくださいませ。
３つ目に関しましては日本酒のメニューもご用意しておりましたがご案内する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがない様に周知徹底して参ります。
今回様々な不手際があったにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し身に染みる思いでございます。
次回お越し頂く際はよりよいサービスをご提供できるよう精進していく所存でございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
蓼科親湯温泉
鈴木