この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋のシャワーのお湯が出なかったとのこと、大変失礼いたしました。上階のお部屋になりますと水道管の圧力の関係で、どうしてもお湯が出にくくなってしまいます。大変申し訳ございませんが、そういう時はしばらく蛇口をひねっておくとお湯が出るようになります。お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

他の点ではご満足いただけましたようで、ありがとうございます。
またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

料理の内容や従業員の接客にご満足いただけましたようで、ありがとうございます。

ただ、他のお客様がとても騒いでいたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
大浴場やお部屋で騒いでいるお客様がおりましたら、お気軽にフロントにお申し付けください。こちらから該当のお客様に注意させていただきます。

また機会がありましたら、ぜひ伊香保へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルきむら　予約係

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

スタッフの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。皆が「おもてなしの心」を持って、お客様をお迎えしております。

お食事もご満足いただけましたようで、何よりでございました。当館でお出しております鮑は、生きたまま仕入れておりますので、鮮度がよく美味しくお召し上がりいただけたかと思います。

また、畳敷きのお風呂は、優しい緑色と柔らかな肌触りで、当館自慢の癒しのお風呂となっております。
なおサウナのご利用時間ですが、場所柄お酒を飲まれる方が多いので、１０時までとなっております。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

また機会がありましたら、ぜひ伊香保温泉へ足をお運びください。ご投稿ありがとうございました。

ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。また、初めてのネット予約で当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。

当館は７名定員のお部屋が主でして、エレベーターから遠いフロアの奥のお部屋ですと９～１０名定員のお部屋もございますが、今回はお風呂とエレベーター近くのお部屋を希望されておりましたので、７名定員のお部屋をご準備させていただきました。その為、少々手狭に感じるところがあったかもしれません。申し訳ありませんでした。

お食事、お風呂はお気に召していただけましたでしょうか。お風呂は畳を敷いた当館自慢のお風呂ですので、ご満足いただけた事嬉しく思います。ありがとうございます。

伊香保は四季折々の景色が楽しめる場所でございます。機会がありましたら、またご兄妹で、ご家族で伊香保へお越しくださいませ。お待ちしております。

ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館の畳風呂は伊香保唯一となっております。これからの時期、足もとが冷たくならないので、好評をいただいております。座ったり横になることも出来まして、お子様やご年配の方にも安全です。また、伊香保の湯は子宝の湯としても知られてまして、何度入っても大丈夫かと思います。存分に楽しんで頂けましたようで、ホッといたしました。

ご夕食もご朝食もご満足いただけましたようで、何よりでございました。ご朝食はバイキングとなっておりますので、お好きな物を自由にお選びいただける分、お気に召していただけたのかもしれません。

トイレのドアノブの件は、申し訳ございませんでした。早速調べて修繕いたします。

たくさんのご感想とご指摘をいただきまして、ありがとうございました。「また行きたい」とのお言葉が、一番のお褒めのお言葉です。そのお言葉を励みにこれからも精進してまいります。
次はぜひ、ご家族皆様で足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルきむら　予約係

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋食は４名様まででしたら、お部屋食にて承れます。５名様以上になりますと、個室のご宴会場を準備させていただいております。

畳風呂はお子様やお年寄りだけでなく、皆さんに優しいお風呂になっております。寒さ厳しくなってくるこれからの季節にピッタリかと思います。

また当ホテルでは、おもてなしの心をもってお客様と接しております。私たちの態度一つで、お客様の旅の印象が変わってしまいますので、より良い旅の思い出が作れるようますます努力していきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

いくつか改善点をあげていただきありがとうございます。
・ご宴会場の件については、誠に申し訳ございませんでした。カラオケをご利用になるお客様は事前にお伺いしまして調整をしておりますが、今回の件については私どもの調整ミスです。申し訳ございませんでした。
・当館の大浴場は２か所ございますが、階段が急になっているの方の露天風呂は、増設したところですので、多少不便があるかと思います。また、露天風呂は４階にありますので、防犯などの関係上囲いが高くなっております。その為、露天風呂の語感から感じられる開放感には乏しいかもしれません。
・お部屋のテレビなどの備品は、時期を見て新しいものと入れ替えておりますが、まだ間に合ってないところがあったかもしれません。また、近隣のテレビの電波状況も不安定なものですから、映りにくいチャンネルがあるようです。
・ゲームコーナーは、ただ今場所について検討中でございまして、台数も少なくなってしまっております。落ち着くまで少々ご不便をおかけしますが、ご了承くださいませ。

また、機会がありましたら、伊香保温泉へお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度はホテルきむらにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お客様の旅の良い記念になったこと、またそのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。

これから伊香保は紅葉の映える季節でございます。また機会がありましたら、ぜひ伊香保へお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。

初めての伊香保を十分ご満喫いただけましたでしょうか。
お客様が笑顔でホテルを後にされることを目標に、従業員一同励んでおります。充実した旅になられたことを嬉しく思います。

当館の畳風呂は伊香保唯一となっております。ご堪能いただけましたでしょうか。
大浴場は隣りあっておりますので、声も響くかと思われます。この日は団体のお客様も多くいらっしゃいましたので、お風呂や廊下で騒いでる方もいらっしゃったかもしれません。大変申し訳ありませんでした。

当館から石段街まで徒歩１０分かかりません。ライトアップしている河鹿橋までは、もう少し離れているのですが、食後の散歩にちょうどいい距離かと思います。
またぜひ伊香保へ足をお運びくださいませ。お待ちしております。

ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

プランに記載されているお料理が出てこなかったこと、またその際何の説明もなかったこと、大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことがないよう、調理部・お部屋係ともに徹底させてまいります。

その他のことでは満足いただけましたようで、ありがとうございました。
これからも精進してまいりますので、ホテルきむらをよろしくお願いいたします。

ホテルきむら　支配人

この度はホテルきむらにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お盆過ぎくらいから、伊香保もだいぶ冷え込む日が増えてきました。
そんな中もお食事は温かくお召し上がりいただけましたようで、ホッといたしました。
ホテルの畳風呂や、当館の従業員に対しての温かいお言葉に、こちらも温かい気持ちにさせていただきました。
これから伊香保は行楽のシーズンに入ってまいります。河鹿橋のライトアップなど、イベントも多くなりますので、ぜひお越しください。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

お料理の味付けが、お客様のお口に合いましたようでよかったです。料金はお安く設定させていただいておりますが、だからといって手を抜くようなことはございません。
お客様の満足していただけたという言葉に、皆が励まされております。ありがとうございます。

また、おかげさまで大浴場のメンテナンス工事も完了いたしまして、今はきれいになっております。お客様には大変ご不便をおかけしまして、申し訳ありませんでした。

ぜひ、当館自慢の畳風呂へもう一度入りにいらしてくださいませ。お待ちしております。

ホテルきむら　予約係

この度はホテルきむらにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

おかげさまで大浴場のメンテナンス工事も無事終了いたしまして、今では快適にご入浴いただけるようになっております。
お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ありませんでした。

お食事もお楽しみいただけましたようで、とてもうれしく思います。
よろしければ、また伊香保へ足をお運びくださいませ。お待ちしております。

ホテルきむら　予約係

この度は、当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お客様がご利用になったプランは、お部屋おまかせのプランになりますので、いつも最上階になるとは限りませんが、お気に召していただけた様で嬉しく思います。

カニ対あわびのプランでご用意させていただくカニは、お一人様に一杯ずつ付くので、皆様に驚かれます。あわびも一人に一つずつ付きますので、次にご来館の際はあわびをお選びくださいませ。

たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。これからも精進して参りますので、よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして、ありがとうございました。

この日は混みあっておりまして、山側のお部屋になってしまいました。上階になりますと見晴らしもよく、お部屋によっては天気がよいと谷川岳まで望めるので、次回ご利用なさる際は、ぜひ最上階のプランをご利用ください。

また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
特にスタッフへのお言葉は、大変嬉しく受け止めさせていただきました。このお言葉を糧に、日々精進していきますので、また畳風呂やお料理を堪能しにご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。

坂の町・伊香保の当館は坂の上のほうにございますので、上階からの眺望は格別となっております。お客様は今回、10,000円のポッキリプランでのご予約でしたので、上階のお部屋になったのは偶然ですが、上階のお部屋を希望される場合は「最上階ステイ　展望抜群プラン」でご予約されるとよろしいかと思います。

夕食のアワビは、火を入れる寸前まで生きております。カニより小さいので見た目は寂しいですが、味は少しも劣りません。

施設の古さは、念入りなメンテナンスと掃除で対応させて頂いております。行き届かないところがあったようで、申し訳ありませんでした。

大浴場前の湯上りは、季節ごと・日にちごとで並ぶものが変わってまいります。ぜひ、またお越しください。

10,000円ポッキリプランは、当館一番人気のプランです。それ故に値段以上のサービスを提供できるよう努力しております。
お客様の「満足出来ました」のお言葉を胸に刻み、これからも精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は、ホテルきむらにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お二人でご利用になるには、十分な広さの貸切風呂だったかと思います。のんびりしていただけたのではないでしょうか。

従業員へのお褒めの言葉、食事の感想、どれも嬉しいものでした。ありがとうございます。
よろしければ、また伊香保温泉へ足を運んでいただき、当館をご利用いただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度はホテルきむらにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

チェックインのお時間について、伝達が徹底できていなかったこと、誠に申し訳ありません。以後このような事が無いよう、予約係やフロント、お部屋係との連絡を密にしていきます。
お部屋係の対応も、お迎えするという感じが少なかったようで、大変申し訳ありません。おもてなしの心をもってお客様をお迎えするべきお部屋係が、お客様を恐縮させてしまうという失礼なことをしてしまい、お詫びの言葉もございません。

伊香保は山の中腹にあり、自然の豊かなところです。夏になりますと、気をつけていてもやはり虫が多くなってしまいます。困ったときはフロントにご連絡いただければ、対処させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

また、浴衣の着付けも、フロントやお部屋係がお手伝いさせて頂いております。浴衣をお選びいただいてるときに、お伝えできなくて申し訳ありませんでした。
ですが、浴衣の着付けの説明書きをお部屋に用意するというアイデアは素敵ですね。早速検討したいと思います。

お客様がお泊りいただいた日は、お客様が多い日でして、両脇にある駐車場に車が停めきれず、少し遠い駐車場へ運ばせていただきました。
伊香保は坂の多い町ではありますが、中心部は車がやっと通れるような細い道ばかりですので、徒歩の方が何かと便利かと思います。

いろいろ不手際も多かったのに、また泊まりたいと言っていただけて嬉しいです。今まで以上におもてなしの心ををもって、お客様をお迎えしたいと思います。
これから伊香保は過ごしやすくなって参ります。ぜひ、もう一度足をお運び下さいませ。

この度は、当館をご利用くださいましてありがとうございました。

アワビの踊り焼きは、当館でも人気のメニューでして、単品で頼まれる方も多いです。ご家庭ではなかなか出来ない一品ですから、ご堪能頂けてこちらとしても嬉しいです。

女性用の色浴衣も人気のサービスとなっております。色とりどりの浴衣を揃えてございますので、また次回ご利用になるときは、違うお色の浴衣をお選びください。

お客様の満足度を今まで以上にあげていけるよう、従業員一同、頑張って参りますので、成果を確かめに足を運んでくださいませ。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係

この度は、ホテルきむらをご利用いただきましてありがとうございました。

当館では「おもてなしの心」をモットーに、従業員がお客様一人ひとりに接するよう、心がけております。その成果の表れと、お客様の一言に笑みが絶えません。

また、お言葉通り設備が古くなっていて、徐々に新しい物と入れ替えるようにしてはおりますが、一度に入れ替えることが出来ませんので、清掃にはいっそう気を遣っております。お褒めいただきありがとうございました。担当の者に伝えて、より気合を入れてもらおうと思います。

料理についてもお褒め頂きまして、ありがとうございました。ポッキリプランでは「この値段でこの料理?!」とよく驚かれますが、人気プランですので調理部も気合が入っているようです。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルきむら　予約係