投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。
沖縄県は早くも梅雨の時期を迎えており、湿気や雨の影響でカビが繁殖しやすく、臭いが発生する場合がございます。当館では、客室のオゾン消臭を行っておりますがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のお風呂に関しましても、階層やお部屋タイプによってユニットバスタイプ、またはお風呂とトイレ別タイプのお部屋をご用意しております。こちらの案内不足によりご不便お掛けしてしまった事も心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を頂き、私共もサービスの改善が必要であると認識しております。
只今当館では客室の改装工事を予定しており、お客様に快適な客室をご提供できるよう改善に努めております。
まだ至らない点も多々あるかと思いますが、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　宮平　誠大