この度は数多くのホテルよりザ・ビーチタワー沖縄へご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しいところ、口コミのご投稿ありがとうございます。また、ご返信が滞り大変申し訳ございません。
ご投稿者様のご家族の皆様の大切なご旅行が素敵な思い出となったご様子をお伺いし、さらに5年ぶりにまた当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
まず、お泊りいただいたお部屋については景観をご堪能いただけたのではないでしょうか？お泊りいただいた方角からは海も南側の夜景をはじめ、2月になるとプロ野球のキャンプの練習風景をご覧いただける人気の方角のお部屋です。
また、お食事に関してもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。お子様をはじめアレルギーをお持ちのお客様は数多くご宿泊されます。料理一つずつに7大アレルゲン＋大豆を加えた料理POPの表記はございますが、事前にバイキングではなくアレルギーを除去した専用のお食事をご希望のお客様については、数日前までにご連絡をいただけましたらご準備しておりますし、お召し上がりいただいたようにクレープ等デザートについても、当日の状況にあわせて可能な限り対応させていただいております。
隣接するちゅらーゆの温泉プールについては年中営業しております。秋・冬には大切な人とゆったりとなさるお客様も多くお越しになり、週末にはお子様がプールで楽しむ姿を拝見し、こちらも楽しい気持ちになります。
次に沖縄にお越しになる際にはお子様の遊び方も少しずつ変わり、ご投稿者様の楽しみもまた増えていくのではないのではないでしょうか。
またお越しいただく日を楽しみにお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
藤田

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉やスタッフへのお言葉、感謝申し上げます。
サンセットビーチの夕日やアメリカンビレッジの夜景も当館のアピールポイントのひとつとなっております。
また、小さなお子様がいるご家族が楽しめるホテルづくりをしております。喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ともより一層サービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
創業当初からご利用いただいているという事で大変嬉しい限りでございます。
部屋タイプも色々とございますので、その時々でお楽しみいただければ幸いです。
また、隣接しているちゅらーゆでは、温泉水を使用したヒーリングプールがございます。通年ご利用可能なヒーリングプールは水温が平均39℃を保っておりますので大変人気がございます。ご利用された事があるかと存じますが、春夏秋冬で感じ方が異なるヒーリングプールをお楽しみくださいませ。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。



新垣　優子

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
最初にチェックインで利用した部屋でお風呂にて清掃の不手際がありまして、大変申し訳御座いません。確認した所、シャワーヘッドのシールに髪の毛が付着しており、客室清掃が細かな点まで行き届かず、部屋の移動となり大変失礼いたしました。
今後同じ事がないよう、清掃の質の向上と清掃の再確認を徹底して参ります。
また沖縄に来た際にはザ・ビーチタワー沖縄のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　宇禄　真一

投稿者様　
この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、リピートして頂き大変嬉しく思います。

北谷公園サンセットビーチでは、9月8日よりオープンしております。
工事内容は、砂浜の面積を広くし、活用的に様々なアクティビティができるスペースとなりました。また、干潮時でもお楽しみ頂ける様、最低限の水深を保っております。
投稿者様のご来館頂いた際は改良工事期間となりまして、申し訳御座いませんでした。

また、北谷ダイニングも休業期間となり、投稿者様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。北谷ダイニングは、8月5日より営業再開しております。

投稿者様には、是非新しくなった北谷公園サンセットビーチと北谷ダイニングを堪能して頂きたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


大城　慎太郎

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室環境に関しましては、不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。
客室清掃スタッフ並びに第三者による二重確認の徹底を行い、快適に過ごせる環境づくりに努めて参ります。
また当ホテル周辺には観光スポットのアメリカンビレッジやイオン北谷店が徒歩圏内という点で多くのお客様から選ばれているポイントでもあります。アメリカンビレッジには様々なお店が連なり、堪能出来て何よりで御座います。
レストランに関しては、今年の3月中旬にリニューアルオープンを致しました。
ご朝食のメニューではご連泊のお客様も楽しんで頂けるよう日替わりで提供しているお料理もあり、楽しんで頂けた様で大変嬉しく思います。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

料飲　高良

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
事前に眺望についてのリクエストを頂戴しておりましたので、ご希望に添ったお部屋へスムーズにご案内ができました。
また、改装工事中だった当ホテル目の前のサンセットビーチも工事が完了いたしましたので、９月～11月末まで遊泳が可能となります。まだ暑い日が続きますので、機会がございましたらリニューアルビーチにもお越し頂けたらと存じます。
イナミネ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄　フロント森

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
オープン時からご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
おかげ様で当ホテルも今年で19年目を迎えることができました。周辺施設が充実していることや立地の良さにつきましては、北谷町のアピールポイントとなっておりますので、お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
客室の劣化につきましては、ご指摘のとおりでございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。また、1階フロアの内装につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
これから20年目、30年目を迎えるにあたり、真新しいホテルがたくさんある中、今後もたくさんのお客様にお越しいただく為には、客室及びその他の改装は必須であると考えております。まずはレストランの改装を行い、それから少しずつにはなりますが、ビーチタワーの生まれ変わる道のりを見守っていただけると嬉しいです。
この度はお得意様からの目線での貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
オープンから温かく応援していただき、重ねてお礼を申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルに隣接しているテルメヴィラちゅらーゆは、沖縄県内では珍しい源泉かけ流しの天然温泉となっており、ご宿泊者様のみならず、地元のお客様にもご好評いただいている泉質となっております。
ホテル周辺には、お買い物、お食事処が揃っている所も当ホテルの魅力の一つです。
今後も多くのお客様のご期待に沿えるようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

テルメヴィラちゅらーゆ　棚原

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
どの部署も若い社員が中心になって日々営業をしております。至らない点もあるかとは思いますが、まごころこめたおもてなしを心掛ける、自慢の宿と仲間たちです。
今後ともより一層サービス向上に向け、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワ－沖縄
名幸

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき口コミをご投稿くださり、重ねて御礼を申し上げます。

ホテルに隣接しております、温浴施設ちゅらーゆでは年間を通してプール・温泉を楽しむ事ができる施設となっております。今回夏本番の時期という事もあり、プールを楽しんでいただけ幸いでございます。

この度は目の前のサンセットビーチ工事に伴い、海の遊泳ができず申し訳ございませんでした。2021年より工事を行っておりましたサンセットビーチも、本年9月より遊泳が再開する予定となっております。
また機会がございましたら、目の前のサンセットビーチも楽しんでいただければと存じます。

投稿者様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
渡久地

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊並びに、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
夕日や花火等のロケーション、北谷ダイニングの島唄ライブ演奏など、数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、『朝からビール』も先月からスタートした新しい試みとなります。お客様が喜んでいただける新しいサービスに今後も努めて参ります。
しかしながら、お部屋のご案内不足やレストランのお席のご説明と配慮不足、アメニティー補充類のご案内不足等、ご意見を頂戴しました数々の配慮不足に深く猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
チェックインされる際、今一度お客様の気持ちに寄り添ってご案内を致し、今回の改善に精進して参ります。

ちゅらーゆにつきましては貸切風呂や家族風呂等、個室でご利用頂けるエリアが無い為、今後の大きな課題となります。
お客様が安心してご利用頂ける施設作りにスタッフ一同努めて参ります。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、日々精進してまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新城

この度は、数あるホテルの中から、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。投稿者様のご宿泊期間中は夏休みの高稼働という事もあり、ご期待に沿ったお部屋をご用意する事が出来ず、申し訳ございません。お食事の価格につきましても、投稿者様に満足頂けるお食事をご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルのレストランでは、3月のリニューアルオープン以降お客様にご満足頂けるよう、料理内容を試行錯誤しながら提供して参りました。今回の投稿者様のお言葉を真摯に受け止め、これからもよりお客様にお食事を楽しんで頂けるよう尽力致します。

また沖縄にご旅行の際は、ご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
料飲　新垣

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

お部屋から花火をご覧いただき、投稿者様の素敵な思い出作りのお手伝いができたようで、私共も大変嬉しく思います。現在、毎週金・土曜日の20時にサンセットビーチ側から花火が打ちあがっております。金曜日はシーポートちゃたんカーニバルの打ち上げ花火で9月末まで、土曜日は地元の有志の方々によるコロナの終息を願う花火となり、現在のところ11月までの打ち上げ継続が予定されているようです。機会がございましたら、またいつでもご宿泊いただけますと幸いです。

しかしながら、今回お泊り頂いたお部屋の電子レンジの使用時の音に驚かれたとの事で大変申し訳ございませんでした。現在、お部屋内に設置している電子レンジは型が古く、使用時の音も大きいため、買換えの検討を進めさせていただいている所でございます。皆様が快適にご宿泊頂ける客室環境の整備に努めて参りますので、何卒ご容赦いただければと思います。
この度は貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビーチタワー沖縄
古波蔵

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、ザ・ビーチタワー沖縄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂き、口コミをご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

ホテルに隣接している、テルメヴィラちゅらーゆは、沖縄県では珍しい源泉かけ流しの天然温泉で、全国の有名温泉地にも勝るとも劣らない素晴らしい泉質となっており、ご宿泊のお客様や地元のお客様も喜んで頂いております。投稿者様にも満足していただいた様で私共も大変嬉しい限りでございます。
また、ご利用頂いたちゅらーゆはご宿泊頂くプランによりご優待料金、もしくはご滞在中何度でも無料でご利用いただけます.

「キジムナーを探せスタンプラリー」は、小学生以下のお子様を対象にコロナ禍でも密にならず楽しんでいただける夏休みイベントでございます。大変気に入ったとのお言葉ありがとうございます。


朝食メニューに関しましては、今年の夏からパワーアップしており、沖縄NO1を目指しています。投稿者様にも喜んで頂けたようで大変嬉しく存じます。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

濱元愛和

投稿者様

この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
当ホテルは、ホテルからの眺めが良いというのが、強みでもあり、投稿者様にも共感して頂き、私共も嬉しく思います。
コンセントの不具合では、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。確認不足が要因となります。今後、このような事が無いよう確りと確認を徹底致します。
当ホテルに隣接する温浴施設ちゅらーゆをご利用して頂き有難う御座います。
ホテルからの移動距離、温泉の温度調節、屋外プールの面積についての貴重なご意見誠に有難う御座います。投稿者様から頂いたご意見を基に、話し合いを行い、更に良い施設を目指します。
レストランでは、食を通してお客様に沖縄を堪能して頂く為、沖縄料理には、特に力を入れております。また、メニューのバリエーションも多く日替わりにする事で、お客様にお楽しみ頂けるよう提供しております。
当ホテルには、ミミズクの他に、リスザルやゾウガメ、小型犬を飼育しております。館内に案内掲示板を表記し、多くのお客様に認知して頂けるよう改善を行いたいと思います。
当ホテル目の前の北谷公園サンセットビーチでは、昨年から今年の8月末まで改良工事が予定されており、多くのお客様に大変ご迷惑をお掛けしております。しかし、ビーチ改良後は砂浜が広がり、多くのお客様に楽しんで頂ける施設に生まれ変わりますので、投稿者様にも是非体感して頂けたら幸いです。9月上旬にビーチオープン予定となりますので、機会がありましたらお立ち寄り下さい。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大城 慎太郎

御投稿者様

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
ご滞在中は清掃の不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、客室清掃スタッフへ情報を共有させて頂き、清掃担当者だけでなく第三者による二重確認を今一度徹底して参ります。
ご滞在中は至らぬ点が多々あったかと思いますが、改善すベき点は改善し、より快適にご利用頂ける様に日々精進して参りますので、機会がございましたらまた当ホテルへお越し頂けると幸いで御座います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有り難う御座いました。

ザ・ビーチタワー沖縄
西浜　輝海

この度もザ・ビーチタワー沖縄をご愛好頂きありがとうございます。
投稿者様の口コミにつきまして、お子様がプールがお気に入りと拝見でき私共としましても大変嬉しく思います。施設をきれいに保ち更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
朝食のバイキングでは沢山の種類が御座いますので、連泊のお客様からも大変好評を頂いており、今回投稿者様からもお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心安全で楽しんで頂ける施設を構築して参りますので、ザ・ビーチタワー沖縄とちゅらーゆの又のご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　石原

投稿者様

この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小さなお子様連れのお客様にも楽しく旅行して頂きたく、紙オムツや離乳食、ベビー用品のサービスを行っております。
ご夕食に関しましては、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。ご夕食でもお子様向けのメニューをご用意しております。また、沖縄旅行の機会がございましたら、ぜひご夕食もご利用いただけると幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に向け、精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲　玉代勢

投稿者様


この度は、ザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
当ホテルから徒歩5分で行けるアメリカンビレッジには様々なお店が連なり、堪能出来て何よりで御座います。
今回宿泊して頂いたお部屋のファミリースタンダードには景観も3方向あり、南側の夜景とアラハビーチが眺められる景観、正面がサンセットビーチの景観、アメリカンビレッジの夜景が輝く景観がありますので、また次回来館の際には別の景観もお楽しみ頂けたらと存じます。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂きましてありがとう御座います。
3月16日にレストランもリニューアルオープン致しまして、今後も精進して参ります。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
宇禄真一