ぶぶちょう6049様

この度は急なご予定の中、ザ・ビーチタワー沖縄にお泊まり頂きまして本当にありがとうございました。

沖縄にお住まいであっても、たまにちょっとホテルステイを満喫したい・・・。そんな時にお気軽に過ごせるのがこの北谷の魅力ですね。

ご満足頂けたコメントを頂きながら、やはり反省点としては一番の要である「人」の部分についてです。お客様がお感じになってしまった印象がそのものであり、私達ももっと意識しなければと痛感致しました。

どうかこれにも懲りずまた次回もザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

いつもいつもザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます！
今回はお子様を連れてのご利用でしたね！
お家から羽田空港へ・・・、そして飛行機に乗って沖縄へ！とワクワク・ドキドキが止まらない行程だったかな？？
この北谷は旅行中でも何かと便利な場所ですね。北にも南に行ける観光の拠点にもなりますし、もちろんこの場所に居るだけでも楽しい日々が過ごせます。
また是非お子様の成長に合わせてお気軽に遊びに来て下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度のご家族揃っての沖縄旅行に際しましてザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回は1泊と言う滞在ではございましたが、お部屋やこのアメリカンビレッジでの過ごし方等、ご満足頂けまして幸いでございます。
しかしながらご朝食の事はしっかりとお気持ちを受け留めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
お食事の提供に対していつもの基本だけを見るのではなく、時には目線を変えて参ります。

又、是非ご家族皆様で遊びに来て下さい！
スタッフ一同お待ち致しております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

funskier様
この度は沢山のご家族様でザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂きまして、本当にありがとうございました！しかも3部屋のご利用と言う事で大変嬉しい限りでございます。
又、お子様のお誕生日、改めましておめでとうございます！！

何と言っても今回は旅行カウンターからパック旅行のお申込みと言う手段では無く、funskier様ご自身で計画から航空券・宿・レンタカーの手配をされた訳で、しかもこれだけの大人数ですからそれはそれは大変なご苦労だったと思います。
その甲斐あってこの北谷町へ、そしてザ・ビーチタワー沖縄にお越し頂き、大変楽しいお時間をお過ごし頂けた事で、ご家族皆様にとって素晴らしいご旅行になったと思います。

但し、駐車場につきましては台数制限の関係上、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
車の多い宿泊日はどうしても駐車スペースが不足してしまいますが、スタッフにてお客様に少しでもご足労をお掛けしないように、毎回場所の確保に奔走しております。

私達はこれからも笑顔を絶やさず頑張ります！又、次回funskier様にお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

ちっか１１７様
この度はご家族様での沖縄旅行に際しまして、数あるホテル中から最終日の宿泊先としてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き、本当にありがとうございました。
3日目と言う事もありお子様もお疲れのタイミングだったかもしれませんが、こちらに来てさらにテンションがあがってしまいましたでしょうか（笑）
パパもママも旅の最後に充実した沖縄での思い出をお子様と共に残せましたね。
お子様はまだ2歳なので今回の旅行はまだ記憶に残らないかもしれませんが、いつの日か写真等で振り返り、またココに行きたいと言って貰えたら嬉しいです！
また是非皆さんで遊びに来て下さいね！
ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度はご家族様での沖縄旅行に際しまして、数ある沖縄のホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き本当にありがとうございました。
ちょうどご来沖頂いた日程辺りで沖縄本島への直撃は無かったものの、台風15号の影響を受けていた為、残念ながらマリンスポーツ等が行えない状況になってしまいました。
プランとしてもこう言ったやむを得ない事態に備え、館内でゆっくりご利用頂ける代案を提供させて頂いております。
そう言えばご主人様と娘さんは初めての沖縄でしたね！
観光やグルメ、プール遊び等色々とお楽しみ頂けましたか？
また是非遊びに来て下さいね！スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

凸716様
この度は遠い遠い北海道から沖縄へめんそーれ～！
又、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
3泊と言う長い滞在の中、ビーチやプールでお子様も大はしゃぎ！お部屋もお食事もご堪能頂き大変嬉しい限りでございます。バイキングだからお子様も沢山お召し上がりになりましたか？？
ホテル前サンセットビーチの件ですが、安全対策と言う訳では無く実はお泊まり頂きました日程がちょうど大潮で、特に午後の時間帯が干潮のタイミングとなってしまい水深30cmほどになっておりました。
遠浅のビーチの場合は大潮の干潮時になると遊泳もマリンスポーツも困難になり、これが海!?と見た目もビックリするほど潮が引いてしまいます。約6時間程で干満の差が2m近くになる事を実感出来るのもこの地形ならではの感覚なんです。
まだまだ魅力満載の沖縄です。又是非お時間を作って頂き遊びにいらして下さいね！ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

ビーコ2151様
この度は数ある沖縄のホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄の9周年プランにてお泊まり頂きまして、本当にありがとうございました。
しかしながら温泉施設の「ちゅらーゆ」ではご不快な思いのままご利用頂く結果になり、大変申し訳ございませんでした。
早速ちゅらーゆ支配人と現場確認を行わせて頂きました。
足元が汚れていたり濡れていると感じてしまったら、折角お風呂に入っても全く気持ちが良い思いは致しません。そう言った当たり前の事をお客様の立場になって考え、定期巡回清掃を行って参ります。
又、プールゾーンで備品類や利用箇所の少ない件につきまして、特に日陰は昨年9月の台風17号にて休憩所が倒壊してしまい、完全なる復旧には至っていない現状がございます。申し訳ございません。
それでもホテル自体をお気に入り頂いた事は大変嬉しく、リピートしたいと言って頂けただけでも励みになります。
どうか次の機会もザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は「癒しの旅」のご宿泊先としてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き、本当にありがとうございました。
この冬の時期の沖縄はアクティブに色々と観光地巡りをする事も出来れば、特に動き回らずのんびりと自分だけの時間を過ごせる事も出来る季節でもありますね。
ちゅらーゆ温泉でゆったりと、そして北谷ダイニングでは沖縄料理に舌鼓頂き、そしてお部屋ではリラックスして頂けたのだなあ～と想像しましたら、私達としても嬉しくなってしまいました。
ご指摘頂きました件、ハード面改装や備品の追加等についてはお時間や検討事項となってしまいますが、例えばハンガーについて不足分はご要望に応じて追加でのお貸し出しを致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
実はテラスの椅子やテーブルについては、高層の建物として安全面を考慮して設置していない事情がございます。あの東シナ海を望む景色でゆったりとビールを片手に・・・と言うお気持ちは私自信も本当に良く分かります！
又是非今年の11月にも気持ち良くお過ごし頂けます様、スタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
まだまだ関東地方も寒い日が続きますが、どうか体調にはくれぐれもご注意くださいね！
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度のグループ旅行の宿泊先としてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂けました事、心よりお礼申し上げます。
ママ友旅行ですかね！お子様同士でも楽しんで頂けた様で、本当に私達も嬉しい限りでございます。

しかしながら、らくらくマミーパックの対応では、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
お母様にはお子様の事だけでなく、我々ホテルの事を思って頂いた事を考えると、今回の対応についてはただただ反省するのみでございます。
そしてお声に出してご意見を頂いた事に感謝致しております。

お子様達がまた行きたいと言ってくれているのが本当にうれしく思います。
次は小学校に上がってからの沖縄旅行ですかね！
又、是非皆さまにご利用頂けます様、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄でザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いく沖縄旅行にならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、老朽化は進んでおります。しかし、当たり前のことではございますが、清潔に保つよう心掛けております。気持ち良くお過ごし頂けたということで、我々も大変嬉しく思っております。
ですが、ご朝食、ランチと不備が重なりましたこと、お詫び申し上げます。再度、お客様の目線に立った、心配りを忘れることのないように心がけて参ります。今回の貴重なお客様のご意見はレストランスタッフに周知するとともに、まずは私から改善して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は初めての沖縄旅行で、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。今回お泊まり頂きました客室は、お客様のご希望に精一杯お応えしたお部屋となります。禁煙の客室では18階が最上階となります。また、海が最も見えるお部屋へご案内をさせて頂きました。もっともっとお客様のご期待を察知し、そのご期待を遥かに超えるサービスを提供しないとだめですね！『普通』ではなく『感激』『感動』を求めて日々成長して参りたいと思います。
この度はクチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

初の沖縄旅行で、口コミなどをご参考にザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、沢山の口コミを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、ハードは月日と共に劣化して参ります。しかし、サービスは基本月日と共に成長して参ります。私の基本的な考えは、ハードの劣化はソフト（おもてなしの心）で十分にカバーできるという考えを持っております。また、劣化＝不潔では大問題ではございますが、清潔感は保てるように現状で出来ることは行っているつもりでございます。まだまだ、不備はございますが・・・。
【お客様の立場に立って】とよく聞きますが、本当に難しいことです。意識はしますが、このご旅行に対する背景などを考えると、お客様の立場には100%立てないと思うんです。なので、努力は致しますが、やはりこのような口コミ、貴重な滞在時間を割いて頂いた、貴重なアンケートから、改善の一歩を踏み出しております。あとは、本当にホスピタリティ溢れるスタッフが、お客様の喜ぶ顔を見たいという強い気持ちが、面白いサービスだったり、メッセージに繋がっているんだと思います。開業8年を迎え、スタッフに恵まれ、私も日々幸せを感じ、大勢のお客様にお選び頂いている現実に、日々感謝しながら成長して参ります。
また、機会がございましたらどうぞ気兼ねなくお寛ぎ頂ける空間をご準備してお待ちしておりますので、遊びにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、素敵な還暦のご旅行に、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、幹事としてのご旅行の計画もいろいろと大変だったと思います。本当にお疲れさまでした。お連れ様から120点頂けて本当に良かったですね！僅かではございますが、還暦のお祝いのお役に立てたことは我々の幸せでもございます。こんな気分にさせて頂き、本当にありがとうございました。これからも、元気に沖縄県の為にご活躍ください。我々は、お客様に負けないパワーを持って、沖縄県の為に、頑張って参ります！また、お時間を作って頂き、是非『命の洗濯』にお越しくださいね！お待ちしております！
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

２ヶ年連続のご利用誠にありがとうございます。
立地、ホテル両方ともお褒めいただき嬉しい限りです。立地は、私どもも自負できる程の最高の場所です。近隣の北谷アメリカンビレッジも楽しい町づくりに日々邁進しております。勿論、我々も最高な町づくりに誠心誠意協力しお客様から評価頂けるように努力してまいります。

また、ホテル側もご来館して頂けるお客様から最高の評価を頂けるように日々邁進いたします。

次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
総支配人　宮城　諭

貴重なお盆休暇に、素晴らしいホテルがたくさんある中、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
しかし、ご期待に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルはご家族連れのお客様から五つ星の満足度を得ることをコンセプトの一つとして運営をしております。どうぞご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
しかし、いついらして頂いても満足して頂けるように精一杯の努力をさせて頂き、たくさんの方から愛されるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

小さなお子様とのご利用ありがとうございました。最上階のお部屋はいかがでしたでしょうか？
お部屋の作り上、小さいお子様連れのご家族には使い勝手が少し悪くなかったでしょうか？また、ご希望の電子レンジの貸出のご希望に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
我々は家族に優しい「ファミリーファイブスター」を目指して運営しております。多々気付かない部分もありますので、素直なお客様の声をお聞かせください。今後も、お客様に育てていただくホテル運営を心掛けて参りますので、今後ともご協力をお願い申し上げます。
是非、2回目のご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人
三原　功

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。コインランドリーは女性専用スペースも設けており、安心してご利用いただける思います。
当ホテルは今年7周年を迎えます。これからも、たくさんのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて努力して参ります。
次回沖縄へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルがある北谷町美浜は、アメリカンヴィレッジにビーチに温泉にと色々揃うリゾート＆シティーをお楽しみいただけると思います。
次回沖縄へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

この度は、ザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル敷地内には、オウムやリスザルをはじめ、お散歩ワンちゃんや、ヤギの親子なども皆さまをお待ちしております。お子様に大人気な「キジムナーを探せ」のゲームイベントも毎日開催しております。これからも、大人の方もお子様もお楽しみいただける施設を目指し努力して参りますので、次回沖縄へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本