ジョン・リバーさん様

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

建物は立方形の形をしておりますので、マンションと感じられるお客様も多いようです。
2004年のオープンから11年目を迎えますので、経年劣化した箇所もございますが、適時に改修を進めて参ります。

温浴施設ちゅらーゆにつきましては、浅瀬プールもあり、プールからビーチへの出入りもできますので、お子様連れのお客様にも大変利用しやすい施設でございます。

またお忘れものにつきましては、ジョン・リバーさん様のお手元にお返しでき何よりでございます。
お褒め頂きましたコメントにつきましては、確りスタッフに報告させて頂きます。
またのお越しをお待ち致しております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はザ・ビーチタワー沖縄はご宿泊頂きありがとうございます。
今回お泊り頂いたコーナースイートのお部屋は全室11階以上高層階、更に270℃を見渡せる角部屋で、サンセットビーチを眼下に東シナ海と夜は夜景が見渡せる非常にロケーションの良いお部屋となります。
天気が良ければ海へ沈む夕日も真正面にご覧頂けます。
朝食バイキングは種類が豊富で沖縄らしい郷土料理もありご好評頂いております。
またアメリカンビレッジに隣接してる便利な立地条件という事もあり、海外のお客様もご宿泊されていらっしゃいます。
今後も沢山のお客様にお楽しみ頂けるホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
副支配人　渡辺 直貴

この度は、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご利用の際にスリッパや室内着の不備があり、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございません。
客室係とのミーティングを行い、今後同じ様な事が起きない様、チェック体制を強化致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　山里 功次

カネヒロ５１０様
この度は、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊頂きました21階のお部屋からは沖縄らしい景色がゆっくりとお楽しみ頂けたと思います。また、天然温泉ちゅらーゆでは、お子様と一緒にビーチやプールも楽しんで頂けた様子で、夏の楽しい思い出の一つになっておりましたら、幸いでございます。
タオルのセットにつきましては、フロントにて追加貸し出しや取り換え等も行っておりますが、案内が不足しており、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
この度はお忙しい中、貴重なご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。
カネヒロ５１０様ご家族のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　山里 功次

ぶぶちょう6049様

この度は急なご予定の中、ザ・ビーチタワー沖縄にお泊まり頂きまして本当にありがとうございました。

沖縄にお住まいであっても、たまにちょっとホテルステイを満喫したい・・・。そんな時にお気軽に過ごせるのがこの北谷の魅力ですね。

ご満足頂けたコメントを頂きながら、やはり反省点としては一番の要である「人」の部分についてです。お客様がお感じになってしまった印象がそのものであり、私達ももっと意識しなければと痛感致しました。

どうかこれにも懲りずまた次回もザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

あっちゃん8566様
この度はご家族様での沖縄旅行に際しましてザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間中でしたが、ご到着された日は連休前の平日と言う事もあり比較的スムーズな行程になった様ですね！
さすがに翌日からは周辺だけでなく、県内の各観光地・施設などは沢山のお客様で溢れかえっていた様です。
今回は1泊のご利用でしたが、満喫して頂き大変嬉しい限りです。
どうか次回は連泊で北谷をそしてザ・ビーチタワー沖縄を楽しんで下さい。
ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は数ある沖縄のホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

又、折角お泊まり頂いたにも関わらず、癒しの場でもある温泉施設の「ちゅらーゆ」ではご満足頂けるものを提供出来ずに、本当に申し訳ございませんでした。
町の公共施設とは言え、運営をしている弊社としてもしっかりとお客様のお言葉を受けとめ、次に繋がるものにしなければならないと思っております。

1泊と言う短いご滞在ではございましたが、宿泊についてて大変嬉しいお言葉を頂戴している事は本当に励みになります。

一つ一つの事を大切に、これからも頑張って参ります。
ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度のご家族揃っての沖縄旅行に際しましてザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回は1泊と言う滞在ではございましたが、お部屋やこのアメリカンビレッジでの過ごし方等、ご満足頂けまして幸いでございます。
しかしながらご朝食の事はしっかりとお気持ちを受け留めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
お食事の提供に対していつもの基本だけを見るのではなく、時には目線を変えて参ります。

又、是非ご家族皆様で遊びに来て下さい！
スタッフ一同お待ち致しております。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度の沖縄旅行に際しまして、数あるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、ご夕食付プランでバーベキューに変更までしてご利用頂いたにも関わらず、お口に合うものをお召し上がり頂けず本当に申し訳ございませんでした。お肉の部位や種類には常に注意を払っておりますが、今一度検証致します。
どうかこれにも懲りず、また次回の沖縄旅行の際にも当ｈテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

ゆに2951様
この度のご旅行に際しましてザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂き誠にありがとうございました。
又、お荷物の件につきましては大変申し訳ございませんでした。本来ならばお客様のご希望を伺ってお部屋までお荷物を運ばせて頂いておりますが、さすがにカートいっぱいの5人分の荷物であれば進んでお運びするべきでした。直ぐにお運び出来なくでも後からお部屋にお持ちする事も可能でした。大変なお手間を掛けさせてしまいました事、重ねましてお詫び申し上げます。
この様な状況やお気持ちに気が付き、率先して行動を起こす事がホテルサービスの基本でございます。そして私達はそれに見合う対価を頂いているからこそ、お客様にご満足頂ける価値を提供しなければなりません。
一つ一つお客様から頂くご意見やお言葉を刻みながら、しっかりとホテル作りを目指して参ります。
どうかこれにも懲りず次回もザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂けますと幸いです。
ありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
副支配人　田野口　周

この度は、数多くあるホテルの中からザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見を多数頂けましたことに深く感謝申し上げます。
非常に勢力の強い台風とほとんど同じタイミングでご宿泊となってしまい、思う存分お楽しみ頂けなかったこと、また台風の強い雨風によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインも17：00を過ぎておりましたので、本当に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できなかったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。チェックインの際のお子様用スリッパの件、特典としてご準備しておりましたご夕食サービスの件、テーマである【思い遣り】の欠如としか言いようがございません。このテーマの【思い遣り】が発揮できなかったことに関しましては、スタッフにゆとりを持ってホスピタリティ溢れるサービスがお客様に行き届く環境を作れなかった私の責任でございます。再度、我々のテーマである【思い遣り】の浸透に力を注いで参ります。
また、客室に関しては今回の台風の進路により西向きの客室で同じような事が起きてしまいました。排水管のボコボコ音、サッシの隙間からのブクブク音、エアコンからの水漏れなどなど、多くのご迷惑をお掛けしてしまいました。この件に関しましては、今現在4カ年計画でエアコンの取り換え工事行う計画を立てております。お時間を要してしまいますが、改善努力を継続して参ります。お客様の仰る通り細かな所こそ、気を使って参りたいと思います。今回頂いたお客様の声を無駄にすることなく改善させて頂きます。
この度は、お時間を割いて頂き、我々の為にご指摘頂き、誠にありがとうございました。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、素晴らしいホテルが点在する沖縄で、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご多忙にもかかわらず、口コミにご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、立地に関しましては県内でもトップクラスだと思います。しかし、この立地に甘んじることなく、ソフトのサービスでもご満足頂けるように成長して参ります。
次回来沖の際も是非、ザ・ビーチタワー沖縄をお選びください。心よりご来館をお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、ご宿泊・クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お部屋のカードキーに関しましては、お客様の仰るとおりですね。
使い勝手が悪いということは、ホテルとして何かしらの対応をしないといけません。
お客様の満足度のバランスを検証しながら、改善できる所は改善して参ります。
また、来沖の際はご来館ください。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、そして、お部屋や各施設ご堪能いただけたようで、とても嬉しく思います。
沖縄はゴールデンウィークから梅雨入りし、ぐずついたお天気が続いておりますが、次回は是非真夏の青い沖縄もご堪能いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お客様がごゆっくりおくつろぎになられ、またお子様方も沖縄を大変満喫されたご様子で、とても嬉しく思います。ご好評頂いたドクターフィッシュも、今後とも継続して営業していく予定でございます。

お部屋のご案内やお荷物をお運びするお手伝いにつきましては、私どものサービスが行き届かずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、深く反省しております。本来はお客様にお伺いをし、ご案内が必要な方にはお手伝いをさせて頂いておりますが、今回はお客様のお気持ちを汲むことができず、お手を煩わせてしまいました。今後は更にお客様の動きに目を凝らし、お声に耳を傾け、スタッフから積極的にお手伝いのお声がけができるよう努力して参ります。貴重なご意見有難うございます。

これからもお客様により一層ご満足頂けるホテルを目指し、次回お越しの際には、何事にも気兼ねなくお過ごし頂ける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄　フロント福田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルがある北谷町美浜は、アメリカンヴィレッジにビーチに温泉にと色々揃うリゾート＆シティーをお楽しみいただけると思います。
次回沖縄へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

この度はご宿泊、ならびにご投稿をいただき誠にありがとうございます。
テルメヴィラちゅら～ゆの露天風呂は、源泉掛け流し温泉になっており、トロリとしたお湯が大変ご好評をいただいております。これからの時期、心地よい風が吹く中温泉に入る、とてもいい季節になって参りました。
次回お越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺には、今年の夏デポアイランドという新しい施設がＯＰＥＮし、ますます賑やかになっており、ショッピングやグルメなどお楽しみいただけます。秋から冬になるとアメリカンヴィレッジが、ハロウィンイベントやクリスマスイルミネーションなどお楽しみが満載です。
次回沖縄へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、エレベーターの混雑でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
当ホテルはアメリカンヴィレッジ内に位置し、付近には（デポアイランド）ショッピングセンターもＯＰＥＮしますます賑っております。
これからも色んなお店がオープンし魅力的な北谷町になっていきますので、次回沖縄へお越しの際もザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ちゅら～ゆなどご満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
ご家族みなさまの満足度が増してと、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
皆さまに快適に、そしてご満足いただける施設を目指して参りますので、今後ともザ・ビーチタワー沖縄をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本