この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄でザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、ご丁寧に口コミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋に関しましては感動して頂けて、我々も大変嬉しく思っております。我々は、満足＜感動を目指しております。普通と言われるのが一番の苦痛なんです（笑）北谷町美浜という立地に甘えることなく、ホテルの価値を高めて参りますので乞うご期待下さい！
またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄で、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お部屋の匂いに関しましては、安心致しました。非常に大切で重要なことですので、次回より是非ご要望としてお伝えください。
また、客室の騒音の件でございますが、確認しましたところ、お客様の真上には、修学旅行の生徒様がいらっしゃいました。宿泊稼働によっては配慮をしておりますが、このお日にちは多数のお客様にご利用頂いておりました為、このようなご案内となってしまいました。誠に申し訳ございません。毎年、10月中旬から12月中旬にかけまして修学旅行のシーズンとなります。全てのお客様に満足して頂けるように、改善して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

貴重なお盆休暇に、素晴らしいホテルがたくさんある中、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
しかし、ご期待に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルはご家族連れのお客様から五つ星の満足度を得ることをコンセプトの一つとして運営をしております。どうぞご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
しかし、いついらして頂いても満足して頂けるように精一杯の努力をさせて頂き、たくさんの方から愛されるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度は三回目のご宿泊、誠にありがとうございました。和洋室がお気に召されているということで私共も嬉しく思っております。
夢語のスタッフへのお褒めの言葉も心より感謝申し上げます。
3階ランドリーのエアコン・運用方法でご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

巡回の徹底を行いカバーしていきます。このようなお客様からのご意見は非常に重く受け止め、改善する為により一層の努力をして参ります。

是非、4回目も当ホテルでお寛ぎください。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
隣接するちゅらーゆでございますが、露天風呂の泉質は抜群で、地元のご年配の方にも多く愛される施設へとなってまいりました。この温泉での地元の方とのコミュニケーションも楽しい思い出となると思います。雑誌には掲載されない情報なども入手できて、よりご満足いただけるかと思います。
また、疲れて充電が必要になりましたら是非、寛ぎにお越しください。心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人　三原　功

小さなお子様とのご利用ありがとうございました。最上階のお部屋はいかがでしたでしょうか？
お部屋の作り上、小さいお子様連れのご家族には使い勝手が少し悪くなかったでしょうか？また、ご希望の電子レンジの貸出のご希望に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
我々は家族に優しい「ファミリーファイブスター」を目指して運営しております。多々気付かない部分もありますので、素直なお客様の声をお聞かせください。今後も、お客様に育てていただくホテル運営を心掛けて参りますので、今後ともご協力をお願い申し上げます。
是非、2回目のご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
支配人
三原　功

この度は年末年始のお忙しいなか、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年も無事に花火も打ち上げる事もでき、そして皆様の喜びの声も寄せられたこと、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。

また、夏の暖かい時期にお会いできますことスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
岩野

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。コインランドリーは女性専用スペースも設けており、安心してご利用いただける思います。
当ホテルは今年7周年を迎えます。これからも、たくさんのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて努力して参ります。
次回沖縄へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄　山本

2回目のご利用誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆったりとお過ごし頂けたようで、また、周辺の施設などもご利用頂けたようで嬉しい限りでございます。
ちゅらーゆの営業時間に関しましては、町営の施設で、公園の営業時間が22時までということもあり、以前は22時だったところを、23時まで伸ばさせていただいております。
現在のところ営業時間の延長はできませんが、お客様の貴重なご意見として承らせていただきたく思います。ありがとうございました。
これからも、ザ・ビーチタワー沖縄を宜しくお願い致します。
ザ・ビーチタワー沖縄　下地

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ならびにご投稿頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事の時間にご満足頂けず、大変申し訳ありませんでした。頂戴致しました、大変貴重なご投稿を真摯に受け止めご連泊のお客様やお子様にも優しいレストランを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またの機会もザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄　レストランマネージャー下川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地をご理解頂き、ご活用いただいたようで大変嬉しく思います。
周辺のアメリカンビレッジには独特の雰囲気と色々なお店がございますので、街中を散策するのも楽しいかと思います。
今回はお部屋が低層階になってしまいましたが、ご滞在中は楽しんでお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
次回お越しの際は、更にゆったりと御満足のいくご宿泊をご提供できれば幸いでございます。
サバクコノハズクのグナー共々、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザ・ビーチタワー沖縄　下地

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきましたちゅらーゆでの刺青のお客様の対応については、現在も利用はお断りさせて頂いておりますが、こちらの案内不足により
ご利用されたお客様がいらっしゃった事により、大変不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

今後このような事の無い様、スタッフの教育を再度、行って参ります。

是非、次回お越しの際も当ホテル及びちゅらーゆのご利用を頂ければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
テルメヴィラちゅらーゆ　支配人代理　山里

kaido777様

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お食事にご満足いただけたこと、窓からの海の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、温泉の内湯がご利用いただけなかった件につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。温泉を満足してお楽しみいただくことは、私どものホテルの大切なおもてなしのひとつでございます。既に修繕は終了しておりますが、次回ご来館の際にはすべての設備・施設が快適にご利用いただけるよう努めさせていただきます。
またのご来館を心からお待ちしておりますと共に、次回も「また行きたいホテル」としてのご期待に添えますよう、また当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
新垣

こか0316様

この度は再度のご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また、長年にわたりご愛顧いただいていることを大変嬉しく思います。
お食事に関するご意見につきまして、かつてのお楽しみいただけたサービスや料理の質が現在はお客様の想い出と比較して見劣りしてしまっている部分において大変心苦しく感じております。サラダバーのスプーン使用感やメニュー配置の動線に関しても不便をおかけし申し訳ございません。バイキング使用器材の見直しを図り、今後のサービス向上への参考とさせていただきます。
前年度にレストランの改装を経てお食事会場の雰囲気ががらりと変わりましたが、ご投稿内にあるバルーン装飾やオムレツのパフォーマンスを含め、お客様の想い出に残る食事環境の構築やスタッフによるおもてなしを心掛けて参ります。

夕食時の北谷ダイニングでのお食事にはご満足いただけたようで、何よりでございます。
重ねて、スタッフの対応やお部屋と立地の良さにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、深謝いたします。今後もお客様に愛されるホテルであり続けるよう精進致します。

お忙しいなかご投稿いただき、御礼申し上げます。こか0316様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
新城

ぼりい4067様

このたびはザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき、またクチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。
お部屋からの海の景色をお楽しみいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。お子様たちがイルミネーションやホテル内のゲーム、リスザルやフクロウの観察を存分にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかし、和室のふとんの快適性につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、寝具の改善に努めてまいります。
また「らくらくマミーパック」に関しまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変感謝しております。今後もご家族にとって心地よい滞在となるよう、サービスの充実に努めてまいります。
次回もまたご家族皆様でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。また美しい海を晴れた日に眺めながら、美浜の観光も存分にお楽しみいただけますことを願っております。

ザ・ビーチタワー沖縄
普天間

poteti 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。また、クチコミに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔性につきましては、お客様に安心してご滞在いただけるよう日々努力しておりますが、お客様ご自身でもご確認いただき安心してお泊りいただけたとのことでスタッフ一同安堵しております。
別館の温泉施設がお疲れを癒す場としてご活用いただけたご様子、また朝食のビュッフェをご満足いただけたご様子が伝わり、私たちも大変嬉しく思います。特に、マグロの中落ちを使ったオリジナル丼を毎朝お楽しみいただけたとのことで、私どもの料理がお客様のお食事の一部となれたことを光栄に思います。
今後もお客様にとって快適でリラックスできる空間を提供できるよう、サービス向上に励んで参りますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。次回も素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ザ・ビーチタワー沖縄
宮良

まるちゃん45様

この度はザ・ビーチタワ－沖縄にご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。お客様が感動していただけた海の景色は、私たちも自信をもっておすすめしているポイントの一つでございます。
また、清潔なお部屋や食べ放題プランのレストラン、周辺の施設等、当ホテルの設備やサービスがお客様の満足に繋がったというご報告、大変嬉しく受け止めております。
当ホテルがお客様の「大満足の一日」に寄与できたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。今後ともお客様の期待に応えられるよう、サービスの更なる向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
宮良

ゆちょ2様
この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の広さや部屋のバス・トイレ別などにご満足いただき、大変うれしく思います。
しかしながら、朝食のキッズコーナーの品揃えや、子供用の部屋着提供、大浴場とプールの設備についてはご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。我々はお客様に快適にお過ごしいただくため、日々サービスの改善に取り組んでおります。その中でゆちょ2様からいただきました貴重な意見は、これからのサービス改善に向けての大切な指針とさせていただきます。特に朝食のキッズコーナーにつきましては、メニュー内容や品数の見直しに努め、部屋着についても、チェックイン時にご案内できるようスタッフへの教育を強化致します。
またプールスペースとサンダルの問題、大浴場の設備につきましても、皆様に更なる快適な時間を過ごして頂けるよう改善案を検討いたします。
この度は、多忙な中、口コミにてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
宮城

てつつつつん様

この度は、数ある宿泊施設の中からザ・ビーチタワー沖縄をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
当ホテルでは、ファミリーファイブスターをコンセプトにお子様連れのご家族が快適にリゾートライフを満喫できるような様々なサポートサービスをご用意しております。てつつつつん様には当サービスを満足いただけてとても嬉しく思います。
また、当ホテルでご用意している夕食は、ホテル館内にありますBBQやしゃぶしゃぶだけでなく、琉球料理を食べながら民謡ライブが楽しめる北谷ダイニングが別館に御座います。宿泊していないお客様でもご利用頂けますので、お近くにいらした際にはぜひ足を運んでみてください。
朝食は、沖縄料理だけでなく、ステーキや海鮮など様々な料理をご用意しておりますので、何度来てもお楽しみいただけるかと思います。また、皆様に大変好評を頂いている朝食でのビールの飲み放題は、開放感あふれるテラスで海の香りや沖縄の風を感じながら飲むとさらにリゾート気分を味わえるかと思います。
最後になりましたが沢山のお褒めを頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
てつつつん様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

テルメヴィラちゅらーゆ　松原