この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、お部屋でのお湯が出なくなりお客様には本当にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
その後ご家族の方で体調を崩された方はいらっしゃいませんでしょうか。
当館のお湯の温度を上げるボイラーの故障が原因でございました。
本来施設管理を徹底しなければならない立場にも関わらず、ましてやこの寒い時期にお湯が出なくなるという事態に陥ってしまい処置もできなかったという事は絶対にあってはならないことでございました。
この事実とお客様のご意見を真摯に受け止め、今後この様なことが絶対に起こらぬよう施設管理、巡回をさらに徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
もし、次回またご利用頂けましたら是非大浴場をご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン大阪本町　木元