連れの都合で急に喫煙室に変更していただきました。気持ちよく対応していただき、本当にありがたかったです。

とにかくお料理がおいしく、手の込んだ気持ちのこもった物ばかりで、大満足でした。

月岡温泉のお湯は、トゥルントゥルンでまさに美人になれるお湯です。

必ずまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

胎内でゴルフコンペがあり前乗りで利用しました。
お風呂がやっぱりよかったし、朝食のお茶漬けも美味しかったです。
次回は晩の散策にも出かけてみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

連休にお世話になりました。 食事をメインに選んだプランなので部屋は普通ならＯＫとしていました。
到着後、フロントで「お部屋グレードアップしておきました」と言われたので少し期待していましたが案内していただいた部屋で最初に感じたのはタバコ臭。
一見きれいな感じでしたが窓側のカーペットはタバコでしょうか・・こげ跡だらけ・・。エアコンからの風もタバコ臭。即、窓を開けて風を入れました。
グレードアップなんて言わなければそれなりで済んだのに・・というのが感想です。

お料理は二つの味を部屋でゆっくり楽しむ事が出来てよかったです。
とても美味しく頂きました。 ごちそうさまでした。
お風呂はほどよく熱く気持ちよかったぁ～ 露天は温く感じましたがこの季節なのでゆっくり浸かるには丁度よいかもしれませんね。
私がお風呂に行った時間は人少なくゆったりとお湯を楽しませて頂きました。
小僧人形は愛らしくかわいかったです(笑)
朝食のバイキングは沢山の種類で迷いましたぁ。 美味しく頂きました!
《嫌だった事》
部屋はタバコのにおいが染み付いている。
窓側に椅子とテーブルが置いてあるのですがそこのカーペットがタバコのこげ跡だらけでなんか汚い感じ。畳に気なるほどのシミや角度によって見える無数の傷。
冷房は強弱の調節のみで温度調節が難しい。送風のニオイ。
宿泊した晩は天候の関係で蒸し暑かったので持参したＴシャツで就寝したのですが 翌朝、全身タバコ臭・・最低の朝でした。

喫煙しない客にも少し配慮がほしいです。
今まで行ったところでは空気清浄機やお香の用意が。 効果は一時的ですがファブリーズが置いてあったところもありました。
案内されるまでどんな部屋なのかはわかりません。せっかく行くのだから気分よく過ごせるようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

以前から一度は利用したいと思っていた「月岡温泉」に始めて行きました。ゴールデンウィーク中で、たまたま空いていた清風苑さんにお世話になりました。仲居さんの丁寧な説明としつこ過ぎない接客等　非常に教育されているなあと感心しました。ハルカさん　有難う御座いました。温泉も気持ちよく、食事も多過ぎて、残してしまいました。ゴメンナサイ。また、機会があれば、是非　お世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

家内と子供（二歳）の三人で宿泊しました。
建物内や部屋も綺麗でした。
食事は質・ボリューム共に満足でした。また、従業員の方や、仲居さんにも気持ちよくサポートしていただけましたし、良かったです。
夕食後にビンゴ大会があったり、従業員の方たちの踊りを見られたり、いろいろ工夫されているな～と感心しました。
一つだけ気になったのが部屋の温度です。冷房があまり効かず、少し寝苦しかったですね。窓を少し開ければOKでした。
今度は父母も連れて宿泊したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5月1日に宿泊しました。幼児連れだったので心配でしたが、仲居さんが遊んでくれたりして結果的には楽しい旅となりました。食事は量が多く、楽しめました味は普通でした。お風呂も広々としており清掃もきちんとしてあり、気持ちよく入れました。8Fのバイキングは眺めもよく、良かったです。部屋が暑かったのでエアコンつけたのですが、温度調整できずかえって暑くなってしまい、仲居さんから窓を開けて対応するように言われました。エアコンは温度調整できるといいですね。夜布団を敷くとき、手際はよかったのですが、客の顔に向けて布団をバタバタされて、不快でした。また朝食のバイキングを取っている間に布団を上げてくれのかと思ったらそのままでがっかりしました。上記以外は概ね良好で全体的には普通という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

前々から宿泊したいホテルでした。価格面とタイミングが合わず10年越しでの利用(5/1に1泊夫婦)です。運が良く、部屋は広くなり、夕食(懐石風)は、部屋食にしてくれました。朝食(バイキング)は、種類が豊富でした。肉類を控えるように言われている私も、そのほかの料理が充実しており大満足でした。温泉は、大浴場、露天、サウナが有り、ゆっくり利用出来ました。特に24時間入浴可能なのが良かったです。ただ、ジェットバスがジェットでなかったので残念でした。お土産は、温泉饅頭(4種類)が最高でした。期待以上で最高です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

若いスタッフさんの一生懸命さが伝わった旅館でした。私的には大満足です。まずリニューアルしたお部屋が綺麗！。大浴場は二種類の湯質のお風呂があり楽しめ得した気分になりました。お食事は夕食のお刺身、旬の鯛がおいしかった。そしてなにより、米どころ、新潟のコシヒカリが一番おいしかった！！！おしながきがないかわりに接客のお姉さんが一品一品丁寧に説明してくださってすごいと思いました。ただ朝食は好みだと思うけど私達にとっては味付けが全体的に塩辛く感じました。また夜9時から仲居さんが地元の踊りを披露してくれ上手でした。価格の二倍以上の価値がある旅館だと思いました。７ヶ月の赤ちゃんを連れていったのですが、部屋食だし、貸切露天風呂（有料）もあるし、他の子供連れの人にもオススメです。今度は両親や祖母を連れて来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回、卒業旅行として４人で利用させていただきました。
部屋を案内され入ると希望した部屋とは違う…、あれこんな狭い部屋
にしたかな？バスも付いている。いや、バス無しの代わりに20帖の部屋を
利用できると書いてあったので、その主旨を備考欄に書いたのですが全然希望通りになっていませんでした。しかも、喫煙室、禁煙室ともどこにも書いてなかったのに
部屋に入ると禁煙室との表示が…。
　本当にびっくりしました。本当に清風苑さんは周りからも
オススメの宿と聞いていたのでこのような点は非常にガッカリで
苛立ちを隠しきれず周りにも気を使わせてしまい申し訳なかったです。
期待していた宿だからこそ尚更ショックが大きかったです。
その時は、どうせ学生なんだからと偏見を受けたとも考えさせられました。

部屋が違う、禁煙室とも聞いてないのが我慢出来なかったので
フロントにその旨を伝えたところ、また連絡するとのことで
部屋で待機していました。しばらくし連絡が来たのでフロントへ戻ると
課長さんが対処してくださり、謝罪を受け新たに部屋をご用意して頂きました。
その対処の早さには流石だと思います。
残念な点はその点のみで、あとは設備、お風呂ともに
本当に最高な時間を過ごさせていただきました。
あと、友達がカニを食べれないと伝えたところ迅速に対処して頂き
別なものと交換してもらい本当にありがとうございますと申し訳ございません
というのをお伝えしたいと存じます。

朝食のクロワッサンは4人とも大絶賛でしたヨ!!
お土産であったら絶対買いましたw

いろいろとご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
最終的には清風苑さんでよかったと思っています。
ありがとうございました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2012年03月

源泉のお風呂がつるつるして気持ちよかったです
食事もおいしく、おなかいっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

当日チェックイン予定時刻を過ぎてしまうために電話させていただいたのですが、まずそこでの女性の方の対応が良くお宿への期待がふくらみました^^

急な予約だったのでベビープランがとれず、エステのプランで予約させていただきましたが、子供が３人いるのでエステできずに終わってしまいました^^;
次回はぜひ体験してみたいです♪

今回７ヵ月の赤ちゃんがいたので不安もありましたが、ベビー布団を貸していただいたり、大浴場にはベビーベッドやベビー用シャンプーまであり助かりました！
子供用の風呂椅子もあったのですが、ベビー用のバスチェアが置いてあれば赤ちゃん連れの方にはいいのではないかと思います^^
温泉も気持ち良く、時間があればもう１つの方も入りたかったです。
食事もおいしく、お子様ランチは食べきれないほどでした★

お部屋の暖房なのですが、つければ暑いし消せば寒いしと調整が難しかったです。
加湿器が全て貸し出しされていてお借りできなかったのですが、かなりカラカラしていたので、ペーパーの簡易タイプの加湿器などでもいいのであればよかったかなあと思いました。
バスタオルを濡らして置いておきました^^;

みなさん親切で滞在中気持ち良く過ごせました！
今回は遅くにチェックイン、朝早くにチェックアウトと時間が無かったので、
次回はゆっくり滞在出来たらな～と思います^^
お世話になりました。ありがとうございました★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

まずチェックインの男性のフロントの対応が冷たく、気分がとても悪くなりました。
その後、フロントにダイヤルするとまくし立てるような早口の男性。こんなフロントの方々は初めてです。
本当に、この人たちは宿のレベルを下げていますよ。最悪です。
中には、とても丁寧でがんばっている男性も大勢いいるのに、社員教育、徹底した方がいいんじゃないですか
普通の会社じゃないんです。高いお金を払って、非日常を買いに来ている客のことを考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

今回は母とそのお友達の4人で宿泊しました。
良い部屋で食事もご馳走があって大変喜んでおりました。
料金も1万円はお手頃でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

最寄駅までの送迎の対応が悪い。
列車が2時間に1本しかなく雪害で運休の可能性もあったため、羽越線月岡駅ではなく、列車本数が多い白新線豊栄駅までの送迎を頼んだら「路線バスを利用してくれ」と断られた。
（ホテルから豊栄駅までの距離は、９ｋｍ程度です）

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お風呂は源泉は最高でしたが、娘（４歳）は熱がっていました。外の露天風呂は少し寒いくらいでしたが、気持ちよかったです。ただし、排水溝のにおいが少し気になりました。食事は夜を部屋食にしていただいたので、０歳もいるのでとても助かりました。加湿器を貸し出していただきありがとうございました。
総合的にはまずまず設備はきれいですし、サービスもいいです。源泉のお風呂は何度も入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

べ－シックなプランでお世話になりました。が、食事が大変美味しかったです。子供用のお子様ランチも高レベル。
仲居さんも大変感じ良く、満足度高いです。

お湯は最高でしたが、家族っ入れる貸し切り風呂も源泉なら、なお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

女ひとり旅で利用しました。コンパクトとはいえ普通のツインルームの広さですし、朝食は目移りして大変な品数ですし、お風呂も良かったし、何より、従業員の方々がすれ違うお掃除の方含め皆とても感じよかったです。温泉街ひとり旅ということで何かと気後れしてしまっていましたが、ここでは大変寛げました。しいて言えば「電車利用の方は豊栄駅！」かなと（月岡駅で下車し途方にくれご迷惑をおかけしました…）
月岡温泉自体、観光業に力を入れているのか、小さな地域かとは思いますが楽しめる企画も美味しいお店も多く、またぜひ訪ねたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

お正月に家族で一緒に過ごすのに利用しました。月岡温泉は数回行ってますが、当ホテルは初めてでした。温泉が特に良く、満足しています。お正月ということで、たいへん賑わっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

7ヵ月の子供を連れての初めての旅行に利用させていただきました。

担当の仲居さんは若い方でしたがとても一生懸命に親切、丁寧に対応してくださり好印象でした。

お風呂は全く違うタイプの2種類が堪能できました。特に源泉の方は写真と少し印象は違いましたが、泉質がよく硫黄の匂いが程よく肌がツルツルで24時間入浴でき大満足でした。また、脱衣場にあったベビーベッドは大変助かりました。

食事についても夕食は部屋でゆっくりと頂けてボリュームがあり、朝食のバイキングも品数豊富でとても美味しくいただきました。お米が美味しかったです。

忘年会シーズンで少し騒がしかったですが、全体的に大変満足のいく宿でした。また、機会があれば是非宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

家族４人で泊まりました。
食事も美味しく、お風呂も月岡特有のエメラルドグリーンで、久々に温泉に入った～というきもちを味わえました。
サービスもよく、子供、かみさんと一緒に気持ちよく過ごさせて頂きました。
また泊まりたいです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月