清風苑に１日泊まらせていただきました。温泉は言うことありませんし、女中さんの接客態度も満点でした。大きなホテルはとかく何かに不満はあるものですが、このホテルは言うことありませんでした。食事も大変おいしく、朝食のバイキングもお勧めです。
もう一度、泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夕食は食べやすく量もちょうどいい感じでした。朝食は種類も多くおいしかったです。夜食のおにぎりはおいしかったのですが量が多くて食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族４人で宿泊しました。お風呂は種類が多くとても楽しめました。夕食は食べきれないほどのボリューム、朝食のバイキングも種類が多く子供たちもとても喜んでいました。従業員の皆さんの対応がとても親切かつ丁寧で大変印象が良かったです。担当の仲居さんも一生懸命に対応していただきすばらしかったです。
子供達がゲームセンターを楽しみにしていたのですが、節電のせいかずっと電気が消えていて少し残念でした。また、売店に子供が食べれるおやつ的なものがなかったのも...。しかしながら、それ以外は、期待以上のすばらしさでしたので、さほど気にはなりません。
また、機会があれば是非宿泊したいと思います。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

温泉は硫黄泉でとてもよかったです。
部屋も清潔感がありよかったです。
夕食はプランがお買い得プランの割にはまあまあよかったと思います。
サービスもいいほうだと思いますが、食事の後のデザートがいつまでたっても出てきませんでした。
結局食事が終わって部屋でテレビを見てくつろいでいる頃にデザートが来ました。
忙しかったのか忘れていたのかまたはこちらが食事が速過ぎるのかはわかりません。
以上のことはご愛嬌として、全体的にはよかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新潟市在住。このたび　東京の息子たちのために　清風苑を薦め予約しました。当日　部屋を
グレードアップしていただいたのは有難かったのですが　夕食について　少々　気になったことがあります。「この中で　地の食材はどれですか？」と訊いたところ　担当の方が「ちょっとお待ちください」とさがられ　結局　明確な答えがもらえなかった。また　ご飯の炊きあがりの時間の説明がなかったり　おかわりをお願いしたところ　時間がかかったことなどです。
特に旅行先での　地の食材や料理は　とても楽しみなものです。板長さんの思いも　客に伝わらないのも　不本意だと思いますし　地元の人間としても　残念です。訊かれて　即答できるぐらいはしていただきたいと　お薦めのお宿だからこそ　お願いします。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

家族で久しぶりの温泉でした。料理もたくさん、お部屋も綺麗でびっくりしました。
朝食バイキングが子供たちに大好評でした。
月岡へいくなら、清風苑ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

清風苑さんは好きな宿なので、何度か泊めさせていただいているのですが、今回は日曜日でなおかつ私の到着時間が２時間も早かったためなのか、チェックインの際フロントの呼び鈴を３回ならしてやっと職員の方が出てこられました。もう少しスピーディーに対応していただけるとうれしいです。私がせっかちなのかもしれませんが・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

節電のせいか、以前(１０年以上前)宿泊したときよりも華やかな雰囲気はありませんでしたが、従業員一人一人の一生懸命さが伝わってきました。
夕食、朝食ともに家族一同、大変満足して帰ってきました。
ただ、ロビー、売店付近が何となく暗い感じがしたので、もう少し明るい感じで迎え入れてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ホテルの社員の方の踊り等のイベントもあり、楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

５月１０日に一人一部屋４名で宿泊しました。従業員の方が皆さん親切丁寧で大変満足しました。特に担当の仲居さんがすばらしかったです。宜しくお伝え下さい。
お風呂も大変良かったと思います。
また、機会があれば是非宿泊したいと思います。
有り難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

大変お得な料金で宿泊させていただき、家族みんなが大満足で帰ってきました。
二人の娘達（小学生）も、お風呂をとても喜んでいました。
もちろん、大人も満喫させていただきました。
お料理もおいしかったです。
できれば、また行けたらいいなあ、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ＧＷに２家族でお邪魔しました。
全てのスタッフさんには愛想良く、対応して頂きました。
お風呂も泉質の違う大浴場が二つもあって充実していました。
好みは硫黄臭のする源氏の湯かなｗ
お部屋もとても広く、清潔で窓ガラスも大きく汚れもありませんでした。
御食事も美味しく頂きました。唯一つ、夕食のタイの兜揚げだけは・・・・食べられませんでした。身も無いガチガチのタイの頭の唐揚げをどう食べろと・・・・（＾＾；
カラオケラウンジはＧＷなのに殺伐としており、客は我々でけでしたが、女性スタッフ方に大変良くして頂き、子供達も寛大に過させて頂きました。本当に有り難う御座いました。

ただ予約の時点で宿泊代表者名を個別に登録したのですが、全て、予約した私の名前になっておりました。更に先に到着した我々が先に部屋を選んでしまった為、当初決められていた部屋割りが逆になってしまいました。その旨、仲居さんにお伝えしたのですが、どうも上手く伝わって居なかったらしく、部屋ごとの布団の数が変更されておりませんでした。チェックアウト時に謝罪を受けたのですが、その後の支払い明細も逆になっておりました。（子供の人数等と大人の支払い総額）確かに想定外かもしれませんが、一部を変更すれば、連鎖的に宿泊内容が変更する事もサービス業としては察するべきかと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

やや流れ作業的な印象がありましたが
丁寧に迎えていただきました。
車はホテルの入り口前で預けるタイプです。

温泉は良い湯加減で、造りも入りやすい造りでした。
とてもリラックスできて大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

今回２回目の利用でしたが、前回子どもが楽しく利用したマンガの図書室がなくなっていましたし
女性のお風呂の脱衣所に用意されていたマニキュアは、カピカピのまま１種類のみ放置されてる感じで・・・娘が楽しみにしていたので非常に残念でした。
ゲームコーナーのUFOキャッチャーは、故障かアラームが何回も鳴り・・・フロントの方は非常に、にこやかに申し訳なさそうに対応してくださいましたのですが・・・とても残念！！
改善して、「アー　のんびりできて、楽しかった」と言えるホテルにしてください。
お部屋は広くてお掃除も行き届いていてよかったですし、ご飯もおいしかったです。
そして従業員の方の笑顔の接客がとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お部屋は思っていたよりも広く快適に過ごせました。
お風呂もゆったりできて、良かったです。

ただ、朝食が最悪。
せっかく気分良く過ごせたのに、最後の朝ごはんで
がっかりしてしまいました。

まず、食べる物がない！
バイキング時間内、それも終了一時間前に会場へ
行っているにもかかわらず、
大皿にハム３切、湯豆腐用の大きなトレーの
片隅に豆腐５切、せいろ蒸しの豚肉は売り切れで
15分蒸し時間待たされて野菜のみ。ポテトサラダも
大きな器にちょこっと…ジュース類は５種類中３本からっぽ。


終了一時間前ですよ？
他のおかずも、こんな感じで、食べる気分になれませんでした。

こんな状態を、従業員の方も当たり前のように眺めている姿に、
正直がっかりしてしまいました。



【ご利用の宿泊プラン】
新潟のしょ限定☆春休み“ひんで”オトクな大感謝祭♪ツルツル☆スベスベお肌に嬉しい温泉！
雅亭和室５０平米／１２．５畳４～７階バス・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

乳幼児用のお布団付きのプランでしたが、そのお布団の毛布に毛がついていました。洗っているのでしょうか？？また、畳にはごみが落ちていて赤ちゃんを一緒に連れていくような環境にはちょっと…と思いました。またバスタオルを赤ちゃん用に数枚ほしいですね。

夕食はお部屋でしたが、仲居さんが持ってきた料理を落としてしまい、作り直すために一人だけない状態で食べ始めました。その料理が来るまでは、1品少ない状態でしたので、気配りが必要ではないでしょうか？料理ができるまでの間に違う料理を出すとか、デザートを増やすとか…。朝食に関しても、お布団をあげる時間になっても来ないのでこちらから電話をしてあげてもらったので、朝食開始が遅くなりました…。サービスという点ではいまいちですね。

ただ、お風呂はいろいろあって良いです。ドライヤーが古く力がないので、乾くまでに時間がかかります。新しいものに変えてほしいですね。

お部屋の広さもあってもまぁまぁです。
朝食は、夕食のように量もあり、和食なので、母乳を出す母親には良いと思います。
サービスがもっと良ければ、印象的に良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

蓄積した仕事の疲れをとろうと、ネットで調べ「温泉自慢の宿」とのうたい文句を信じてこの宿を選びました。

が、期待はずれでした。
ホームページに、最新情報がのせてありません。お風呂は一カ所のみ（湯は循環）で、おまけにとなりの建物の２階が目前に控えていました。館内はすべて節約モードで寒々してました。料亭も居酒屋？も休業。（そんななか、おどりを披露してくれたスタッフなどよくがんばっています。）
厳しい状況だからこそ、きちんとホームページで説明しておくべきです。

朝食の米はおいしかったです。評判のよいところなので次は通常営業の時に宿泊してみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年03月

お世話になりました。
お部屋担当の方とお布団を敷いてくださった担当の方の対応がとてもよかったです。プラン内容は料金からみて宿泊した中で最高でした。
月岡温泉は何回も行っていますが、またお世話になりたいです。
よい休暇になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に温泉♪【お日にち限定】感謝デー！カップル・ファミリーに嬉しい⇒お部屋食プラン
【２００８年リニューアル】平安亭和室３６平米／１２畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

広いお部屋を用意していただき、親子４人での宿泊でしたが、のびのび過ごせました。

お部屋での夕食でしたが、内容もすばらしく冷めているようなものは１つもなく、おいしくいただきました。のんびり食事できて、子供たちもよろこんでいました。
従業員の方の対応も、とても良かったです。

温泉も、２４時間入れて良かったです。深夜、酔い覚めに入る温泉は最高です！！

いろいろと満足できたので、ぜひまたリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

設備及びロビーは充実してました。
部屋もビジネスクラスにしては良い方かと思います贅沢言えばもう少し広さが欲しいです。

ビジネスなので夕食の内容は解りませんが朝食のバイキングは非常に良いと思います。
特に仲居さんが良く教育されて居り接客態度が非常に良く、ただ贅沢を言えばフロント
担当者が物足りなく請求書は間違えるし領収書もまともに発行出来ない有り様ビジネスマンに取っては物足りなさを感じました。

ネットで見る限り、お風呂が沢山有るように説明してありますが実際には２箇所しか説明が無く他のお風呂の場所が解らず入ることが出来ませんでしたもしかしてビジネスクラスと分けてあるのでしょうか？もしそうならちょっと面白く無いです。

でも又行きたい気分にさせられます次はビジネスでは無く行くつもりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月