10月29日、家族４人で利用しました。
70代の両親と共に行くので、
プリンスホテルと名が通っている、
こちらのホテルにしました。
男1人の父が大浴場に行くのをめんどくさがったので、
お部屋のお風呂でとお湯を張りに行ったところ、浴槽の中程に毛がついていて、黒ずみがあり、明らかに
前の人がお湯を張ったあと、掃除してない状態でした。
自分も接客業をしているので、
ミスがあるのは仕方がない部屋を掃除するなり変えるなりしてもらえばいいと思っていたのですが、
部屋に来た客室の責任者という人が汚いタオルでお風呂を拭き、
「確かに上の方が、あまいですね」と言われました。嫌、普通掃除が出来てないですすいませんじゃないのかとまず、がっかり。
次に言われたのが、
「じゃあどのようにすればよろしいですか？」でした。
ホスピタリティのかけらも感じませんさらにがっかりしました。
部屋の掃除、特にお風呂場なんて
衛生面の不安もあるのに、
すぐに別の
お部屋を用意しますの一言も、なく
どうしたらいいですかとは、
責任者の言動かとは思えませんでした。教育する立場の人間がそのようなことすら、出来ない酷いホテルだと感じました。
チェックアウト時、支配人の方に一言言いたかったのですが不在とのこと、その後連絡もありません。
本当に残念な気持ちになりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月