お風呂のシャワ－の水圧が弱く洗い流すのに時間がかかりました。
食事は美味しかったです。ホテル側が悪いわけではないですが、外国人観光客のマナ－の悪さには
ビックリしました。お風呂でのスマホ撮影、かけ湯なしでの入浴、
朝食バイキングでは順番は待たない。
接客対応は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフ皆さん、気持ちよい対応でした。ウェルカムドリンクのぶどうジュースがとてもおいしくて、思わず買ってしまいました。部屋からの富士山もバッチリ見えるし、河口湖にも歩いていける！朝のバイキングも、種類も味も大満足でした。
チェックアウトしたのに、荷物を預かっていただいたので、身軽に観光できて、河口湖も富士山も満喫できました！
ただ、お風呂がぬるめなのと、部屋にコンセントプラグが少ないのがちょっと不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

誕生日利用を伝えたところプレートを用意してくださいました。
外国人の可愛い女性スタッフさんがにこやかに持ってきて、ご厚意でチェキも撮ってくださりました。
プレートを準場してくださったスタッフの方ありがとうございました！
お部屋からは富士山も思ったよりしっかりみえてよかったです。
露天風呂もすごくよくて個人的にはドライヤーがいいものだったので嬉しかったです。
お部屋や設備もとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

接客には満足でした
気がつくと夜中に暖房が止まっていて寒かったです
2日共　富士山が綺麗に見れて満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂が素晴らしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

五階の部屋へアップグレードしてくれたのは良かったが、部屋のテーブルが一人暮らし用のテーブルかと思うほど小さく、写真のような座椅子もなく、窓際の椅子に座る以外の人はゴロゴロするしかなかった。食事とお風呂が大変良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で利用させていただきました。館内はリニューアルされておりとても綺麗で素敵な空間でした。ただ、宿泊したお部屋はリニューアルされていないお部屋で、予約時にそのことが明確に分かればいいなと思いました。また5階の露天風呂はもっと素敵な空間にできると思います！さらなる進化を期待したいです！！1泊だけでしたが、ゆっくりできて最高でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2024年1月6日に初富士を見に宿泊させていただきました。部屋からも大浴場からも綺麗な富士山を見ることができました。食事も美味しく、スタッフの方の対応も良かったですし、子供向けのスペースもあり、大満足の時間を過ごすことができ、年初めに最高のスタートを切ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お正月の家族旅行で利用しました。お部屋からも5階の大浴場からも富士山が正面に見え、良かったです。
デラックスプランでしたが、全体的に普通の評価ではあります。
お部屋もアメニティもそれなりによかったですが、もう少しおもてなし的な部分があってもよかったかなと思います。旅行自体は家族でのんびりとできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

料理が美味しかったです。
部屋や風呂からも富士山が観えるため景観もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

脱衣場が寒くて
そこを改善してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夜ご飯私達が最後だったのですが、他の帰られたお客さんのテーブルを隅々までちゃんと消毒されてたのが、印象的でした。コロナ禍で安心して過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

0歳の子供も一緒に泊まったのですが、おしりふきと子ども用のタオルを頂きました。
部屋には子どもの浴衣も用意してあって、旅館の中にはキッズスペースもあったりしてとても良かった。
ただ、掃除が行き届いてないようで、部屋についているお風呂の中に髪の毛が落ちていたり、布団シーツに髪の毛や埃があったりしたので少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ウェルカムドリンクが良かった。チェックイン時にはウェルカムドリンクや椅子があるロビーでゆっくりと待つことが出来て満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が良かったです！
外国人の方の宿泊が多い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

富士山の見える宿をと思ってこちらを選びました。
部屋からは綺麗に富士山が見えました。また部屋のお風呂も良かったですが、大浴場は暗くてそこまで綺麗とは言えず普通な感じでした。
ウェルカムドリンクの葡萄ジュースは美味しかったです。
宿泊者は日本人より海外の旅行者の方が多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋からは電線が気になりましたが、富士山はきれいでした。
朝食はとても美味しかったですが、日本人女性スタッフの態度が高圧的で怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事が非常においしかった。また、スタッフの方の対応が素晴らしかった。部屋は富士山が見える部屋でしたが、あいにくの天気でスッキリと富士山が見えなかったので、また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事、最高に美味しかったです。
また、泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１１月２日に一泊しました。
秋晴れで、部屋からも大浴場からもきれいに富士山が見えました。
夕食は無難に美味しかったです。特にデザートの栗のムースは絶品でした。
朝食はバイキングで、種類も多く良かったです。
スタッフの方は、荷物を部屋に運んでくれたり、親切でした。
ウェルカムドリンクも良かったです。
特に良かったスタッフ名を記入するアンケートがあったのですか、
皆さん、頑張っていらっしゃるので、1人だけ記入はできません。
スタッフの皆さんは様々な国から来られていて、良い感じでした。
概ね良いホテルなのですが、残念な点は、タオルが少なかったこと。
体を洗うタオルとは別にフェイスタオルがあればよかった。
冷蔵庫が電源を入れないと稼働しないと言うことを知らず、
飲み物を入れてだいぷん時間がたってから気がつきました。
滞在中は、ストレスなく過ごせました。
ありがとうございました。とても良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月