お天気がよければ、お部屋からまさに富士山が真正面からみえ、とても良い体験をさせて頂きました。
サービスも皆様大変親切でした。
お食事も美味しく、年老いた父もモリモリ食べられていたので、感謝です。

リピートに向け、今後改善をお願いしたいことです。
・私が泊まったフロアは独特の臭い？を感じました。原因が何かわかりませんが、改善希望です。

・テレビの位置がみづらいです。床の間とテレビの位置を変えて欲しいです。

・一応デラックスのお部屋だと思うので備え付けのドライヤーをクオリティの良いものにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフの皆様は大変フレンドリーで温かさを感じました。
部屋は綺麗で広く、富士山が良く見えとても感激しました。
夕食は地元の食材も使われており、またバリーエーションもあり大変美味しかったです。
ただ、朝食は味は大変良かったのですが、全体的に普通で、もう少し地元の食材や料理を入れていただけると良いかと思いました（地元のものあったのかもしれませんが目に止まりませんでした）。
あと、アメニティですが全体的には良かったのですが、歯ブラシとひげ剃りはもう少しグレードを上げていただけると良いのかと思います。
いずれにしてもまた行きたくなる良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

富士芝桜まつりに合わせて夫婦二人で一泊しました。富士山が見えるお部屋だったのですが、曇天で見ることは叶わずでした。HPのお部屋紹介の写真に、窓から民家が見える様子の写真を掲載されている点良心的な対応をされている宿だと思います。どのスタッフさんも親切にしていただきました。夕食は基本のコースでお願いしました。どの料理も美味しく、また盛り付けや器に季節感をふんだんに取り入れられていて目も楽しめました。50代の私たちには量もちょうどよく、最後まで美味しく頂けたのが良かったです。一緒に頂いた日本酒がとても美味しくて、帰りに同じ蔵元さんの日本酒を購入しました。ロビーにある山梨ワインサーバーも種類が豊富で、気になったワインをちょっとずつ試せて良かったです。売店では色々な地元の名産品や工芸品を取り揃えてられ、見るだけでも楽しかったです。私は織物の傘を購入しました。とても気に入ったので翌日本社のお店に伺って主人の傘も購入しました。　富士山には振られてしまいましたが、食事に温泉に買い物と館内で充分楽しませてもらいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

冨士さんを見て妻の誕生日をゆっくり祝おうと思っていたのですが、あいにくの天気で、すそ野の一部分のみしか見られませんでした。でも、夕食のあと、ホテルからの素敵なお祝いに感動し、また食事のお世話をしてくれた方の感じのいい,おもてなしに大満足して帰ってきました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大家族３つ部屋を、各部屋に露天風呂付き大きめの取った、全部富士山を見れて良かったです
料金的には個人個人考え有り、食事個室が、その時期決して安くないと思います。料理は1人ずつズワイカニ、他料理は一般です！刺身盛り合わせに定番マグロも無い事少し残念。
接客サービスと要望を応じてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

レビューが良かったので楽しみにして宿泊しました。
とにかく、お部屋とお風呂からの富士山の眺めが良く、朝起きてからも富士山を眺めていました。
ウェルカムドリンクも朝食も満足でしたが、夕食のしゃぶしゃぶのコースが前菜など何もなく、それが残念でした。

それ以外は、お出迎えもお見送りもとっても素敵な宿だと思います。

キッズルームも綺麗で、幼児を連れての宿泊としてもおすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

富士五湖マラソンが。まだ、河口湖マラソンだった頃3年ほど続けてお世話になりました。楽天で評価が高いのを見て、久しぶりに伺いました。
大きい見える富士山は相変わらず。それにプラスして、自由度の高いサービスラウンジなど随所に工夫があり、人気の理由がわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフ皆さん、気持ちよい対応でした。ウェルカムドリンクのぶどうジュースがとてもおいしくて、思わず買ってしまいました。部屋からの富士山もバッチリ見えるし、河口湖にも歩いていける！朝のバイキングも、種類も味も大満足でした。
チェックアウトしたのに、荷物を預かっていただいたので、身軽に観光できて、河口湖も富士山も満喫できました！
ただ、お風呂がぬるめなのと、部屋にコンセントプラグが少ないのがちょっと不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

誕生日利用を伝えたところプレートを用意してくださいました。
外国人の可愛い女性スタッフさんがにこやかに持ってきて、ご厚意でチェキも撮ってくださりました。
プレートを準場してくださったスタッフの方ありがとうございました！
お部屋からは富士山も思ったよりしっかりみえてよかったです。
露天風呂もすごくよくて個人的にはドライヤーがいいものだったので嬉しかったです。
お部屋や設備もとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

3月2日に宿泊しました。
フロント係が気遣いが良く、おもてなし最高でした。
当日、富士山は見えませんでしたが、とても気持ち良く一泊出来ました。
近くにレストランが無いように思います。ホテルの食事がベストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

しゃぶしゃぶプランは、しゃぶしゃぶ食べ放題で、他に料理が無かった。私の調べ不足ではあるが、がっがりした。お風呂が、21:30で終了だったので、もう少し長くしてほしい。従業員の対応は親切で、とても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大雪の翌日の2月6日に宿泊しました。スタッフ皆さんの自然な気遣いが心地良かったです。ジャグジー風呂付きの部屋に宿泊しましたが、身も心もリラックスできました。
気温が低かったためお湯がぬる目だったのでフロントに連絡すると、スタッフがすぐに来てくれて、温度の上げ方を親切丁寧にアドバイスしてくれて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯が美味しくてとても良い旅行になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

五階の部屋へアップグレードしてくれたのは良かったが、部屋のテーブルが一人暮らし用のテーブルかと思うほど小さく、写真のような座椅子もなく、窓際の椅子に座る以外の人はゴロゴロするしかなかった。食事とお風呂が大変良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で利用させていただきました。館内はリニューアルされておりとても綺麗で素敵な空間でした。ただ、宿泊したお部屋はリニューアルされていないお部屋で、予約時にそのことが明確に分かればいいなと思いました。また5階の露天風呂はもっと素敵な空間にできると思います！さらなる進化を期待したいです！！1泊だけでしたが、ゆっくりできて最高でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何と言っても温泉に満足しました。

五階のテラスから見えた星空も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

脱衣場が寒くて
そこを改善してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

0歳の子供も一緒に泊まったのですが、おしりふきと子ども用のタオルを頂きました。
部屋には子どもの浴衣も用意してあって、旅館の中にはキッズスペースもあったりしてとても良かった。
ただ、掃除が行き届いてないようで、部屋についているお風呂の中に髪の毛が落ちていたり、布団シーツに髪の毛や埃があったりしたので少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

富士山が見える部屋であったが、3階で電線が完全に重なり残念です。
それさえ無ければいい眺望です！
その部屋は臭いがありベッドでは眠れず和室で布団を敷いて寝たので事なきを得ました。
夕食は和食で美味しく頂き、朝食はビュッフェと文句ありませんでした。
豚しゃぶと牛肉は◎です。
お風呂は５階の方は富士山が電線もなく良い眺めで入れました。
一階？の風呂は可もなく不可もなしレベルです。
全体的にサービスは気持ち応対で、寒い中迎え入れの男性2人の接客も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が良かったです！
外国人の方の宿泊が多い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月