こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2023-04-30 11:12:59
4.0
投稿日：2018-06-10 22:31:25
4.0
投稿日：2018-06-10 22:27:51
4.0
投稿日：2017-12-17 05:03:03
季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル（山形県）
4.0
投稿日：2017-09-24 01:29:51
風呂4
macha4316さんの ホテルルートイン大館大町 のクチコミ
当日の予約でしたが、大変ありがとうございました。
２点気がついたところがあります。
１点めは、チェックイン時に住所等を全部記入した後、ポンタカードはお持ちですか？聞いてきたこと。次から出せば、名前の記入だけいいとのこと。ともすれば、最初にこのようなカードはお持ちでしょうかと聞けばいいことです。
２点めは、領収書の氏名漢字が間違っていたこと。前段の記入したものの意味が全くないうえ、ポンタカードを提出した意味もなくなるような感じです。
第１印象とあとに残る部分で、とても印象を悪くしてしまいました。
ちょっとしたことですが、改善できると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
会員カードのご案内が至らず、大変申し訳ございません。
会員カードにつきましては、会員カードにご住所、お電話番号等のデータが登録されておりますと、チェックイン時お名前のみでお手続きが済むものでございます。お客様が仰るように、チェックイン時ご記入頂く前にご案内すべき所でございます。
スムーズにチェックインのお手続きができますよう、ご案内方法を見直して参ります。
領収書につきまして、確認が不足しており、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様よりご指摘頂きました点を、スタッフ全員で共有し、間違いのない様徹底致します。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン大館
マネージャー 富樫